第七章 养成习惯，靠近成功

第一节 每天多勤奋一点点

著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的定律：“多勤奋一点点”。他指出，中等成就的人与突出成就的人所做的工作量并没有很大差别，如果一定要量化，那么可能只是“勤奋一点点”的区别。

约翰·坦普尔顿首先把这一定律运用于他在耶鲁的经历。坦普尔顿决心使自己的作业不是95％而是99％的正确。结果呢？他在大学三年级就进入了美国大学生联谊会，并被选为耶鲁分会的主席，而且得到了罗兹奖学金。

在商业领域，坦普尔顿把“多勤奋一点点”进一步引申。他逐渐认识到只多那么一点儿努力就会得到更好的结果。那些更加努力的人，那些在工作上投入了17盎司而不是16盎司的人，得到的份额远大于这一盎司应得的份额。

“多勤奋一点点”可以运用到所有的领域。实际上，它是你走向成功的普遍规律。例如，把它运用到高中足球队，你就会发现，那些多做了一点努力，多练习了一点的小伙子成了球星，他们在赢得比赛的过程中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点。

在商业界，在艺术界，在体育界等所有的领域，那些最知名的、最出类拔萃的人与其他人的区别在哪里呢？

答案就是多努力、多勤奋那么一点儿。“多勤奋一点点”——谁能使自己多加一盎司，谁就能得到千倍的回报。

你没有义务做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择自愿去做，来驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员，“多勤奋一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。

每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。

卡洛·道尼斯先生最初为杜兰特工作时，职务很低，但现在他已担任杜兰特下属一家公司的总裁，成为杜兰特先生的左膀右臂。之所以能如此快速地升迁，秘密就在于“多勤奋一点点”。

我曾经拜访道尼斯先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中原由：

“50年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年才挣75美元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。”

“一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，即便我使尽吃奶的劲都推不动。这时一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板却并没有因为我的额外工作而称赞我。”

“第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪500美元的职位。我接受了这份工作，并且从此走上了致富之路。”

有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多勤奋一点点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最重要的：

第一，在建立了“每天多勤奋一点点”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。

第二，如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮，惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，结果就会使它变得更虚弱甚至萎缩。

身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比份内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且能发展出一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。

社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我份内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢！如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以先对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了。

在工作中，很多时候都需要我们“每天多勤奋一点点”。每天勤奋一点，工作就可能大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多勤奋一点点”，你就可能成为优秀的员工。

“每天多勤奋一点点”在所有的工作中都会产生好的效果。如果你更加勤奋，你的士气就会高涨，而你与同伴的合作就会取得非凡的成绩。要取得突出成就，你必须比那些取得中等成就的人多一把努力，学会更加勤奋吧。

“每天多勤奋一点点”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加一点又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的却是“多做一点”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和主动自发的精神。

“多勤奋一点点”其实是一个简单的秘密。在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那“一点点”。大到对工作、公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只要能“多勤奋一点点”，把它们做得更完美，你将会得到数倍于一点点的回报。

第二节 不要争辩，学会聆听

? 作为一名出色的员工，服从是第一要务。服从不仅仅表现在完成任务上，现实工作中，与老板争辩就是对老板最大的不尊重，就是不服从的一种表现。优秀的员工面对老板或者上司的斥责任何时候都不要辩解，要找出自己犯错误的原因，唇枪舌战根本无济于事。

哈佛大学教社会学的詹姆斯教授非常著名，他给即将毕业的学生上最后一堂课的时候，说道：“恭喜各位已经在全美一流企业找到很好的工作。各位都是顶尖的学生，资质比一般人优秀很多，初入社会时，难免遇到一些能力不如各位的同事，但却偏偏是各位的顶头上司。工作难免会犯错，难免会挨上司的怒骂。但请各位牢牢记住：挨骂的时候，不管对错，千万都不要辩解。”?

他这些话一开始让大家听着觉得十分荒唐：无论对错，都不要辩解？这不是让误解越来越深吗？这样不是等于公然认错？为了一份工作，真的有必要这么做吗？?

詹姆斯教授看出了大家的疑惑，接着说道：“是的，不管你是对还是错，都不要试图去辩解。你只管立正站好，头越低越好，不断点头，大声说：‘是的，谢谢指正’，‘是的，对不起，下次不再重犯……’”。?

大家都可以想象：正处在怒气中的老板，能听得进你的辩解吗？假如你是对的，辩解的结果，证明是上司的错，这样会让老板很没有面子，对自己也没有任何好处。”“话说回来，明明不是你的错，却还能立正站好，弯腰低头，不断地道歉，大声感谢指正等等。了解内情的同事看在眼里，必然会佩服你的胸襟。事后，等老板怒气消了，或适当时机再找机会跟老板说明：‘其实上一次……’老板了解之后，内心必然会想：‘骂错了，还能如此虚心受教。这是一个成熟的职员才做得到的，又没有让我公然难看，跟我辩驳。’你在公司也不是一天两天，老板自然会找机会设法补偿各位的，因此不必担心被误会，努力工作，时间将会证明一切的。万一真是因为自己判断错误，还强词夺理，日后将很辛苦，可能要做许多事才补得回来。

接下来，詹姆斯教授笑着说道：“你们应该好好想想，如果你没有犯错，正处在怒气中的老板也听不进任何解释，到最后，事情也会转变成‘态度不佳’的错；这样，事态的严重性只会增加。盛怒中的‘斥责’就宛如‘齐发的万箭’，利箭迎面而来。因此，你千万不要认为自己没有错，就抬头挺胸努力辩解，结果被万箭穿刺得满面豆花。你应该低下头来，要弯腰，越低越弯越好，让万箭全部掠过头顶，随风而去，这样才能确保自己不受伤害。”

?　 詹姆斯教授刚说完，立刻迎来了全场的掌声。

詹姆斯教授的这一堂课对很多人的人生有着很大的影响。大家都曾经为别人工作过，要知道怎样才能成为优秀的职员。因此，忠告所有的年轻人，不要在上司或者老板责骂你的时候立刻顶嘴，这样做只会伤害你自己，哪怕你是对的，你也要学会默默承受他们的责骂。最终有一天，老板会还你个清白。

第三节 不要让工作留下小尾巴

美国独立企业联盟主席罗杰·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。

在罗杰·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前，然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”

对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有**，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！

既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。

如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一个合格的清洁工吗？

美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。

除非你不想干了，或者你已垂垂暮年，否则，你没有理由不认真对待自己的工作。不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，必将得到严厉的惩罚。

第四节 不达目的绝不罢休

困难总是挡在我们通往成功的道路上。如果说事业的发展和人生的机运是一个百宝箱，困难则是一把锁，坚韧则是打开这把锁的钥匙。

一旦你具备了坚韧的个性，即使没有受到老板的青睐，也不会沮丧消沉。坚韧的个性能使你不再厌恶劳动，它所产生的力量源源不断，如能加以控制和引导，就能变成一种执著的力量，提高自己对挫折的忍受力。

一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟需的人才，是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现，最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功几率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。”

这种说法代表了大多数管理者的用人标准：除了忠诚以外还应加上韧性。具有韧性的人能够经受挫折。决心固然宝贵，但有时会因力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韧性，方能**，无人能敌。

永不屈服、百折不回的精神是获得成功的基础。库雷博士说过：“许多青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”的确，大多数年轻人颇有才学，具备成就事业的种种能力，但他们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力，所以，终其一生，只能从事一些平庸的工作。他们往往一遭遇微不足道的困难与阻力，就立刻退缩，裹足不前，这样的人怎么可以担当重任呢？如果你想获得成功，就必须为自己赢得美誉，让周围的人都知道，一件事到了你的手里，就一定会做成。

一旦你树立了意志坚定、富有忍耐力、头脑机智、做事敏捷的良好名声后，无论在哪里，你都能找到一个适合的好职位。与之相反，如果你自己都看不起自己，只知糊里糊涂地生活，一味依赖别人，那么你迟早有一天会被人踢到一边。

想想你自己吧！当你看到他人成就斐然，而自己始终一无所获时，是否会备感沮丧，自觉平庸？真正有韧性的人，能将种种悲观情绪抛在脑后，不断进取。

富兰克林说：“有耐心的人，无往而不利。”一位大学教授在分析美国历史进程时对我说：“其实，美国人之所以能够成功，很大程度上是他们竭尽全力、毫不惧怕失败的结果。他们也曾经遭遇过失败，但是失败了还能从头再来、东山再起。”

那种追根究底、不达目的绝不罢休的精神，正是他们最大的力量来源。但是，今天的美国人却做事浮躁，这一点已是世界公认。凡事求快的个性，同时也是一项缺点，它已经使他们变成全世界最没有耐心的人。

在商场上也是一样，人们往往太过于急功近利，要求在最短的时间内签约成交，结果时常不能从容地全面衡量。由于我们缺乏耐心，急着想要“得手”，而极有可能把自己的优势拱手让给对手。

耐心需要特别的勇气，对一个理想或目标全身心地投入，而且要不屈不挠，坚持到底。就像白朗宁所说：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且明智地判断你是否有能力改变。”因此，追求人生目标的决心越坚定，你就越有耐心和韧性克服阻碍。我所谓的耐心，是指动态的而非静态的，主动的而不是被动的，是一种主导命运的积极力量，而不是向环境屈服。

在人的修养中，坚忍不拔是很重要的一种品质，如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒了。只有坚韧不拔，你才能是赢家。

执著于你的目标，你就会拥有达成目标所需的耐心和勇气。有一位清苦的农民，给了我很大的震动。他的生活本来就不富裕，更加让他痛苦的是他又受到了瘫痪的打击。可是，他的意志力量战胜了身体的不幸。他的坚忍不拔给他的生活带来了新的转机。他忍受着生活的艰辛，开始思考怎样创造财富。最后，他决定把农场改为生产香肠的场地。后来，他的产品几乎家喻户晓。

你知道如何将明显的劣势转化为机遇吗？对待自己的弱势和不足，你不能视而不见或坐在那里祈求上天保佑．期待发生转机。正视你的缺点，行动起来，将它们转化为优势，所有这些不是心灰意冷能做到的，只有靠坚强和韧性才能克服。

如果你是一个胆怯、懦弱而且没有责任心的员工的话，在你选择放弃或者逃避的时候，你的老板已经暗下决心：“这个员工不是我想要的人，我决定放弃！”

第五节 做一个可以信赖的人

人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。

以诚相待是人际交往中最重要的砝码，大多数矛盾都能用诚信来解决。只要真诚待人，就能赢得良好的声誉，获得他人的信任，将潜在的矛盾化解在无形之中。

要求报酬的诚实，算不上是诚实。诚实是没有等级、不分程度的。诚实就是绝对的诚实。不论诚实与否，诚实都不是为交换报酬而来的，诚实本身就是奖励，它是人类行为中最具有成效的一种。诚实的人从不担心向谁撒了什么谎，无需忧虑谎言会被揭穿，所以，他们可以集中精力，做一些更有意义的事情。

撒个小谎原本是毫无恶意的，但久而久之会成为一种习惯，成为理所当然。小谎言需要大谎言来掩饰，然后，谎言就会越变越大。永远都别尝试说谎，也别窃占任何不属于自己的东西，只有这样你才能高枕无忧。

那些讨厌正直诚实的人，机会同样也讨厌他们。从事社会工作总有发表意见的时候，你可以暂时伪装自己，表现出一副诚实的面孔，但是人们最终还是会以你的所作所为，而非你的言辞来判断你。

伊莉莎白是一家大型公司的资深人事主管，在谈到员工录用与晋升方面的尺度时，她说：“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么，只能说，我们公司很注重应征者对金钱的态度。一旦你在金钱上有了不良的记录，我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样，很注重一个人的品行，并且以此作为晋升任用的标准。如果品行有污点，即使应聘者工作经验丰富、条件优越，我们也不会聘用的。这样做的理由有四点：

第一，我除了对家庭要有责任感外，对雇主守信是最重要的。你在金钱上毁约背信，就表示你在人格上有所缺陷。

第二，如果一个人在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。

第三，一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。

第四，一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不信任的。因为频繁的财务困难,容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人，犯罪率是普通人的十倍。当我们支出金钱时，要诚实守信。这一点同样也适用于我们为人处事。”

伊莉莎白的用人标准说明了这样一个问题：诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子，适用于所有人。诚实守信不仅是一个人品行的证明，同时，它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

世界上任何工作都没有贵贱之分，只有简单和复杂之分。那些有能力并且积极肯干的年轻人,都能够欣然接受任何工作，每天都向世人证明自己是值得信赖的，自己是具有价值的。这样的年轻人，迟早会得到提升。

如果你的一举一动都是诚实可靠的，毫无见不得人的地方，你就会对自己的工作积极主动、尽心尽力，你也就理所当然地得到升职和奖励。这与职位和工作没有任何关系，也与男女、长幼和贫富没有任何关系。

因此，永远都不要尝试说谎，只有这样，你的心灵才会纯洁，才能养成自律的习惯，工作和生活的环境才会变得宁静、平和。

即使当你不小心犯了某种大错误，也不要试图用谎言欺骗他人，欺骗你自己。最好的办法是坦率地承认和检讨。如果有可能，尽可能快地对事情进行补救，只要处理得当，你一样可以立于不败之地。

第六节 刻苦是一所贵族学校

在一个公司里，并不是具有杰出才能的人就容易得到提升，只有那些勤奋刻苦，并有良好技能的人才有更多的机会。

公司的管理者总是把勤奋刻苦作为对员工的最好教育。

工作中，许多人都会有很好的想法，但只有那些在艰苦的探索过程中付出辛勤劳动的人，才有可能取得令人瞩目的成果。同样，公司的正常运转需要每一位员工付出努力，勤奋刻苦在这个时候显得尤其重要，而你的勤奋态度会为你的发展铺平道路。

勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人都必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神,坚忍不拔的习惯也会得到培养。其实，勤劳本身就是财富，如果你是一个勤劳、肯干、刻苦的员工，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。

命运掌握在勤勤恳恳工作的人手上，所谓的成功正是这些人的智慧和勤劳的结果。即使你的智力比别人稍微差一些，你的实干也会在日积月累中弥补这个弱势。

实干并且坚持下去是对勤奋刻苦的最好注解。要做一个好的员工，你就要像石匠一样，一次次地挥舞铁锤，努力把石头劈开。也许100次的努力和辛勤地捶打都不会有什么明显的结果，但最后的一击石头终会裂开的。成功的那一刻，正是你前面不停地刻苦的结果。为了取得更好、更大的工作成就，加薪也好，提升也好，你必须不断地奋斗，而勤奋刻苦地训练专业技能尤其必要。如果你是有志于工作的人,那么每天都应该问几遍自己：“我勤奋吗？”

勤奋敬业的精神不仅是走向成功的坚实的基础，它更像一个助推器，把你推到上司面前。如果有一天你得到了升迁，你应该自豪地对自己说：“这都是我刻苦努力的结果。”

与之相反，懒惰是成功的天敌。你可以问自己：我能不能够靠自己生存下去？认真地问自己，不要给自己放宽条件。如果现在觉得你还做不到，那么你必须不懈努力，勤奋刻苦，用自己的实干达到这样的目标。一旦你觉得能靠自己活下去，那么你就是一个有价值的人，但办法只有一个，就是勤奋。

许多成功者都有一个共同的特点——勤奋。在这个世界上，投机取巧是走不出成功之路的，偷懒更是永远没有出头之日。

在一般人的眼里，杨伟肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得科学知识的机会都很有限。然而，他是一个有着真正勤奋刻苦精神的小伙子。当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。

年轻的约翰?沃纳梅克每天都要徒步4公里到费城的一家书店里打工，每周的报酬是1美元25美分，他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。他勤奋刻苦地工作，不断地向上攀登，最终成为了美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。

即使你在最卑微的劳动中，只要你着手工作了，你的整个灵魂必将化为一种真实的和谐！疑虑、欲念、忧伤、懊悔、愤怒、失望等都将不存在，于是一切也就平和而安宁。

成功需要刻苦的工作。作为一名普通的员工，你更要相信，勤奋是检验成功的试金石。即使你天资一般，只要勤奋工作，就能弥补自身的缺陷，最终成为一名成功者。

第七节 敢于承认自己的错误

人无完人，没有人不犯错误，有时甚至还一错再错。既然错误是不可避免的，那么可怕的并不是错误本身，而是怕知错不肯改，错了也说不悔过。

其实如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它，面对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，在今后的工作中更加谨慎端正，而且能加深领导和同事对你的良好印象．从而很痛快地原谅你的错误。

某公司财务处小李一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后，首先想到的最好的办法就是想蒙混过去，千万别让老板知道，否则肯定会对他的办事能力有所怀疑。于是他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他悄悄退回多发的薪金，但遭到断拒绝，理由是“公司给发多少就领多少，是你们愿意给，又不是我要的，白给谁不要？“小李很气愤，他明白这位员工是故意拿他一把，因为他肯定不敢公开声张，否则老板必然知道，真是乘人之危！气愤之余的小李平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我只能请老板帮忙了。我知道这样一定会使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前承认。”就在那位员工还站在那里发呆的时候，小李已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板听后大发脾气地说这应该是人事部门的错误，但小李重复地说这是他自己的错误，老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小李又解释说不怪他们，实在是他自己的错，但老板又责怪起与小李同办公室的另外两个同事起来，可小李还是固执地一再说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错，可×××(那位错领全薪的员工)那小子也太差劲了!”这个错误于是很轻易地纠正了，并没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小李了，因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。

事实上，一个人有勇气承担责任，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于这项错误所制造的问题。卡耐基曾告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，而且有一种高贵怡然的感觉。

喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美，这是每个人的天性。忠言逆耳。当有人——尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌功夫也不会做，实在令提意见的同事尴尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最大的损失？

如果你总是害怕向别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下建议：

①即便错了，也不要自责太深，更毋须自怨自艾，轻看自己。你应当把这次犯错当作一种新经验，从中吸取教训，获得智慧，“吃一堑、长一智”也就是这个道理。

②假若你的错必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。

③如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿，可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来或许对你更加器重。你所得到的可能比你失去的还多。

④如果你所犯的错误可能会影响到其他同事的工作成绩或进度时，无论同事是否已经发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释，千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更加愤怒。

如果你总是觉得听到人家指出自己的错误，是一种耻辱，令你面红耳赤，无地自容，以下这些建议或能帮你克服这种心理障碍，慢慢懂得从批评中吸取教训：

①要明白，别人对你的批评并无损你的价值，无须一概以敌视的态度对待意见与你相左的人。

②如果别人对你的工作表现，颇有微言，你要知道人家是针对事情发出意见，而不是故意与你作对，或者瞧不起你。一

③切勿把“我的工作不被接受”理解为_“我不被接受。”

每个人都会犯错误，尤其是当你精神不足，工作过重，承受太沉重的生活压力时，偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它，错而能改，犯错便不算什么罪不可恕的事情，反而对于你日后的工作，升迁大有裨益。

第八节 责任是一种工作态度

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一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。”?

其实，在很多教育中，就有关于责任感的训练。注意生活中的细节也有助于责任的养成。大家都说习惯成自然，如果责任感也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然地去做它，而不是刻意去做的。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。?

当你意识到责任在召唤你的时候，你就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且你不会觉得这种放弃对你来讲很不容易。?

比如对于承诺的信守，这就是你的责任。一旦你做出什么承诺给别人，别人可能会对你的承诺守信表示赞美，你可能就不会欣欣然而喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。?

比如守时也是一个人最基本的责任。要知道，一个人的不守时就等于在浪费别人的生命，我们有能力承担这样的后果吗？在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，人们自己对此不以为然，这也是他们的生活态度。

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所以说，负责任是一种生活态度，不负责任也是一种生活态度。?

作为企业的一名员工，有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由，形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。?

比如，你上班时迟到了五分钟，公司可能就扣掉了你当月的奖金，你很可能对公司的处理愤愤不平“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，如果你仔细反思一下自己，公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你违背了公司的规定，公司如果没有对你进行处罚，那么对别人呢？公司的规定岂不是形同虚设？有人曾严厉地提出：“一个没有制度规范的公司，根本不会有什么前途。”所以，遵守公司的规定是每一个员工必须遵守的责任，你的这种想法只能说明你没把自己的责任当成一回事儿。?

当你已经习惯了别人替你承担责任，那么你将永远亏欠别人，你的腰板就永远也不会挺直。所以，把责任作为一种生活态度是最好的。这样既不会觉得责任会给自己带来的压力，也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。

尤其是当责任由生活态度成为工作态度时，工作对于自身的意义就不仅仅是赚钱那么简单，也就不会因为公司的规定而觉得自己的自由受到了羁绊，更不会做出违背公司利益的事。

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有人说：有几个人对租来的车子，会像对自己车子那般细心维护？有几个人在归还租来的车子之前，会把车子洗干净？?

责任感有可能就在这样的小事中失掉，责任感也会在这样的小事中建立起来。?

作为员工，不要总抱怨老板没有给你机会，有空的时候不妨仔细想一想，你是否能够在老板交给你任务时，漂亮地完成任务并且没有那么多的废话？你是否平时就给老板留下了一个能够承担责任勇于负责的印象？如果没有，你就别抱怨机会不来敲你的门。?

当你少一些抱怨、少一些牢骚、少一些理由，多一分认真、多一分责任、多一分主动的时候，你再看看机会会不会来敲你的门？

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