第六章 积累知识，厚积勃发

第一节 学习是迈向成功的通行证

学习是21世纪的通行证，只有不断学习的人才有可能成为2l世纪的高效能人材，成为未来的成功者。如果一个人停止了学习，用时下流行的话来说就是“充电”，那么你很快就会“没电”，会被社会所抛弃。不断培养自己不断学习的能力，你离成功就不远了。

在网络信息技术日益升温的今天，你如果不每天学习，不充充电，那么很快就会落伍。因此，无论在何时何地，每一个现代人都不要忘记给自己充电。只有那些随时充实自己，为自己奠定雄厚基础的人，才能在竞争激烈的环境中生存下去。要想成为21世纪高效能人材，就得做像联想主席柳传志所说的那样，用学习来武装自己的头脑，充实自己的生活，做善于学习的人。

现代生活变化万千，节奏加快，要求我们必须抱定这样的信念：活到老学到老。你也应该记住：最难战胜的劲敌，是那一步也不放松的人。

我们常会听见“那个人是属于大器晚成型的”之类的话，意思是说，他现在虽然并不怎么样，但日后总会成功的。

同样从新的起点开始工作，有人能立刻得到要领而灵活地掌握。但这种人如果放弃了充实自己的机会，就会退步。

与此相反，起先摸不清情况而不顺畅的人，如果多方请教，同时自己也认真用功并继续保持这种态度，大多会获得很大的成果，这样的对比说明，不断学习是决定你能否成就事业的一个关键性因素。

人的成长是在许多人的帮助与指导下进行的。比如双亲、师长、朋友等的指导，在适当的时机恰当地帮助，才能实现一个人的正常成长。可是，更重要的，就是对这种帮助与教导要自动去学习吸收。

大多数人从学校毕业后进入社会就失去了上进心，这种人以后都不会再有什么进步的。反之，那些学生时代不起眼的人进入社会后，主动学习，从而取得长足进步，终而“大器晚成”。

所谓“大器晚成”的人必是那种保持自觉学习态度的人。他们勤奋地学习，踏实地工作，自身实力与日俱增，工作中的每天都有新情况、新挑战，你每天都要面对新事物。学习与生活同在，生活就是学习。

一份工作，许多人干一段时间就觉得没意思了，想换一份，而换工作是有条件的，有实力才能换份工作，而实力来自你自己。现代社会的机会很多，你只要天天学习，就会天天有进步，才会天天有机会，你的生活也就会富有生机。

那么你应该用何种态度来应对你打算做一生的工作呢？如果因为目前的工作进行得很顺利就感到很放心，每天优哉游哉的过安稳日子，那么目前的情形就不一定能维持很久了。而且，你也许离失败也就不远了。“学如逆水行舟，不进则退”就是这个道理。

一个颇有魄力的老总在公司的经理会上说了这样一段话：

“美国的大公司，在开办新的分公司或增设分厂时，50年代出生的人，往往就任主管职位，如果现在公司命令你担任技术部长、厂长或分公司的经理的话你们会怎样回答？你会以‘尽力回报公司对我的重用。作为一个厂长，我会生产优良产品，并好好训练员工’回答我，还是以‘我能胜任厂长的职务，请放心的指派我吧’来马上回答呢？”

“一直在公司工作，任职1O年以上，有了10年以上的工作经验的你们，平时不断地锻炼自己，不断地进修了吗？一旦被派往主管职位的时候，有跟外国任何公司一较高下，把工作做好的胆量吗？如果谁有把握那么请举手。”

发现没有人举手后，他继续说：

“各位可能是由于谦虚，所以没有举手。到目前，很多深受公司、同行和社会称赞的前辈，都是因为在委以重任时，表现优异。正是由于他们的领导，公司才有现在的发展，他们都是从年轻的时候起，就在自己的工作岗位上不断进修，不断磨炼自己，认真掌握工作要领。当他们被委以重任时，能够充分发挥自己的才智，取得很好的成绩。”

的确，这一点无论何时何地都不会改变。只有不断地为自己“充电”，这种生命力才会更加强大，你的“能量”才会不断得到补充，才能让生命更有意义，让生活更加美好。只有不断进修才会更上一层楼。

只有不放松自己，不断进取的人，才有资格与人较高下。

第二节 发展你自己

我们不难想像，一个没有什么动力的人，他将会是一个什么样子。当你将一块砖头放在显微镜下仔细观察，你会注意到它不会有任何变化。然而，如果你观察一个珊瑚虫，就会发现珊瑚虫在慢慢地生长变化。其中的道理很简单：珊瑚虫是活的，砖头是死的。生命的惟一标志是生长发展。这一标准也同样适用于人的精神世界。如果一个人在发展，他就具有了生命力；如果停止发展，他就失去了生命力。

伟大的改革开放总设计师邓小平的“发展才是硬道理”的格言，对于每一位中国人来说都不陌生。但是，如何发展、怎样才是发展、为什么发展才是硬道理，这不是人人皆懂、人人皆知的。

其实，发展就是一个“硬”字，硬在有力量，有实力；硬在手中东西多，力量大!作为自然人来说，人的发展就是长大，长到身体的一切器官都成熟起来。身体上的一切器官，没有不能用的，没有不具备实用功能的。

作为一个人来讲，如果长不大，那也就没有发展；没有发展，力量就不成长，即使他们思想再伟大，吼声再高，也没有人理睬。

除了人的自然长大以外，再所谓的“发展”就是看你在“别人面前”怎么样。比如有两个小孩子，他们住在一个村子里，一个人上完中学上大学，上了大学出国留学；一个一直在读小学，就是毕不了业，那就不行。同理，如果一个小孩子不长大，那么，那个不长大的小孩子就成了“侏儒”，在力量上没有“分量”，不管社会怎么在道德法律上保护，人们在内心世界上的“特殊看法”还是存在的。归根结底，他做人是失败了。

一个大人，一个成功的人，一个有本领的人，一个在社会上受到别人尊敬的人，他是否发展，就是以他在这个社会上所占有的精神财富与物质财富的多少而言。他有资产，那就是人生的发展，是发展的成果与标志；有学问，就是发展，也就是人生的成果；有地位，做了好大的官，在社会上影响卓著，这也是发展，也是人生成就的表现；“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”——在茫茫人海中找到了自己人生的另一半，结成良缘，这也是人生的发展与成功!人生社会职业360行，做出成绩影响了他人的都是成功。

人类文化的发展，都是根据社会的需要而来的。天地间没有不变的事情，万事万物随时而变，随地而变，随社会的发展而变，随人的生理、情感、观念而变。时时在变，处处在变，人人在变，没有不变的道理。

南怀瑾先生经常说：“历史上的伟人，第一等智慧的领导者，晓得下一步是怎么变，便领导人家跟着变，永远站在变的前头；第二等人是应变，你变我也变，跟着变；第三等人是人家变了以后，他还站在原地不动。人家走过去了他在后边骂：‘你变得太快了，我还没有准备你就先变了!’三字经六字经都出口啦，像搭公共汽车一样，骂了半天，公共汽车已经开到中途啦，他还在骂。这一类的人到处都是，竞选失败了，做生意失败了，都是这样，一直在骂别人。所以大家都要做第一等人。知道怎么变，等它变到了，你已经在那里等着了。”

做人就是这样，你必须想着法子变出新花样，想出新的东西，创造出新的玩艺，也就是说，人生如果不能创造和创新，就没有发展。不发展，别人进步了，就意味着你落后，意味着你被社会淘汰，意味着被人超过去，甚至意味着被人家“取而代之”!

做人不创新、不前进、不长大、不进步，只有“死路一条”!

第三节 无形资产是通向天堂的钥匙

人的资产有有形资产和无形资产之分。有形资产就是包括动产和不动产的“财产”，无形资产就是对你有正面意义的本身条件和别人及社会对你的评价等等。

有形资产需要累积才会增加，无形资产也需要累积才会对你产生效益。

有形资产和无形资产看起来是两回事，其实无形资产将决定你是否能有有形资产。

那么“积累无形资产”是怎么一回事呢？

前面说过，无形资产就是对你有正面意义的本身条件和别人及社会对你的评价，它包括：

1．专业经验

专业知识很容易就可得到，但经验却需要累积，“师父”和“徒弟”不同之处即在于师父有徒弟所没有的经验。经验越丰富，你在专业领域就越有地位。

2．个人信用

古人说“人无信不立”，强调的就是信用，你做事有信用，做人有信用，别人与他合作自然会相信你，敢和你来往，敢和你合作。有信用的人，专业能力就算稍差，别人也愿意给他机会；专业能力强但没信用，别人合作过一次就怕了，这种人的成就有限。你有信用，这种评价在人与人之间传播，将带给你无限的好处。

3．负责尽职

没有人会喜欢不负责、不尽职的人，因此你对任何事的负责尽职，必给人信赖感，敢把重要的事托付给你。我曾经和一位美术设计师合作，姑且不论他的作品好坏，但他的负责尽职却令我感动，后来一有事情，我首先想到的就是他!要累积这种“资产”并不难，看你愿不愿意而已。

4．个人荣誉

这里所指的是你所处的单位或其他团体给你的荣誉，这种荣誉不一定有奖金，但这是对你的肯定，也许在别人眼中这是微不足道的荣誉，但若要认真考虑你这个人时，这些荣誉便产生了力量。

5．平易谦和

没有人会喜欢狂傲自大、咄咄逼人的人，因为这种态度会使对方有压迫感，而平易谦和却让人如沐春风，同时这也是人际关系最好的触媒，人缘好，朋友就多，当然也就左右逢源了。

在社会上做事，单打独斗不易成功，也不可能一入社会就能有辉煌的事业，因此累积无形资产是很重要的一件事，而有了无形资产，哪怕没有有形资产也不要紧。这一点，仔细观察社会上的成功人士就可以明白。

第四节 学会选择知识，不能囫囵吞枣

人生活在自然环境中，总是不停地接触自然环境，在接触过程中，我们会对一些现象和事物发生特别的注意。比如我们用手在脸旁轻轻扇动，会觉得有风吹拂到脸上，这样，我们就获得了这一感性认识。在风吹到脸上的同时又发觉有些凉，反复试验，这一现象重复发生，因此我们会得出结论：如果感觉到热，可以用手或扇子等物体在脸旁轻轻扇动，我们就感觉凉快了。这点知识的得来，就是从直接与自然界的接触中得来的，这就是直接经验，也就是直接获取的知识。

人的生命是有限的，在自然界与人类本身的漫长发展过程中，由于精力的限制，我们不可能每一件事都去亲自试一试，来获得直接知识，因此，人类获取知识主要的途径并不是直接获取，而是间接获取。间接知识主要包括书本知识、语言传授的知识等。比如，书中或别人告诉你：蛇吃青蛙。你或许信，或许不信，观察一下，你会发现蛇吃青蛙，这样，你就掌握了这个知识。这就是间接经验，也就是间接获取知识。

你的精力有限，不可能接受所有的知识，只能对其中的知识进行选择性地学习。只有傻瓜才会把捡到的各种破烂杂碎一股脑儿装进去。这样一来，那些对他有用的知识反而被挤了出来，或者是和许多用处不大的东西混在一起。因而取用的时候就比较困难了。

学习时必须把你的职业、兴趣等各种因素考虑进来，比如针对性地提高专业知识，训练职业技能。

现实生活中，由于人的能力有限，加上知识不全面，不得不将一些无能为力的事托付他人去做。许多人因为将“代理”的全权赋予律师或商务代办，而得到悲惨的结局。大多数不通世故的人，都不明白“全权代理”的真正意义与重要性。所谓“全权代理”，即是赋予别人以处理你的财产就像处理他自己的财产一样的权力，即是使别人代表你的人格。受你委托的人可以为了任何目的而代签你的名字，他可以任意支配你，他可以从银行中支取你的存款，他可以代表你做一切业务。至少，在处理营业事务上、法律上，全部代表着你。所以要委人以全权代理，对于人选必须十分审慎。除了品行人格为社会所公认，其商业知识及对人对物的经验都应极其丰富，否则不应轻加委任。

为了家庭的幸福，心境的安宁，也为了保护你辛苦得来的财产，不管你从事何种事业，千万不要忽略掉一种健全而完备的职业和社会知识训练!它可以使你免受他人的欺骗，免尝许多负累、痛苦与艰辛；可以使你免尝家道中落、财产**尽的苦味。

许多学识丰富的少女，在父母突然去世，而家务需要她承当的时候，总是显得不能处理事务，不能自谋生活。许多女子，在丈夫突然去世，而遗下重大的商业负担时，她们总是不善处理。这时候，她们的全部资产、营业的命运，就掌握在律师或营业代办的手中。一旦所托的是恶人，他们会将她像小孩一般地玩弄于股掌之间。

假使每个青年，都能受一种健全完备的职业处世训练，则许多阴险奸诈的骗子会因无所施其伎俩而不能生存!

保存金钱、储蓄金钱，比赚取金钱更难得多。挣了钱之后，怎样妥善处理、妥善保存，对于熟悉世故人情、深谙商业知识的人来说，尚且是一件难事，何况丝毫没有受过职业训练的人？

第五节 “豆腐分割理论”效应

人的大脑空间是有限的，而要学习的东西又太多，往往是学了这个，忘了那个。因此，常常困惑于该如何将如此之多的知识储存在脑子里，便于随用随取。这里，教你一招，科掌地建立知识结构，为你走向成功之路，助一臂之力。

科学地建立知识结构，有四条基本原则供你参考：

(1)合理原则

知识结构应由具有相关性和规律性的知识组成。这些规律性的知识还应相对齐全，即必须是系统的、内容上有必然联系的“思维组合体”。遵循这一原则建立知识结构，才能将学到的知识进行迁移，增进理性记忆和应用，才能逐类旁通、举一反三、思路畅通、有所创见。

(2)动态原则

人类知识的总量，每隔五至七年便要翻一番，也就是说，知识的总体结构始终处于动态发展之中，与此相对应，任何个人的知识结构也是处在动态发展中的。因此，知识结构应当是一个动态平衡状态。这就要求你在充实知识的时候，各类知识都要相应有个充分发展，不应有所偏废。

(3)简约原则

大多数科学家确信，整个自然界的基本原理是屈指可数的，一个人的有效知识结构，不应太庞杂，而应当是极简约的。如果知识结构不简约，必然使大脑负担过重，从而妨碍独立思考，不利于创造。

(4)自调原则

每一个人都有各自的知识结构，同一个人在不同的发展阶段又有不同的知识结构。知识结构的动态性特征要求人们应该根据自己的兴趣、需要和目标自动地、随时地调节知识结构，这样你才能有所成就。

古时有一人，进城卖竹竿，可是在进城门时发觉横竖均不能进去，非常气恼。这时来了一位圣人，为他出了一个主意，把竹竿从中间截断，这样就进去了。这位智者还谦逊地说：“吾非智者，无非见者多矣。”

笑过之后，再仔细想一想，智者或许真的才高八斗，然而他犯了一个错误，那就是死搬教条，不会活学活用。

科学地将所学知识在大脑中结合起来，是每个人都必须掌握的方法，这会助你走出各种陷阱、困境。

请看下面一例：

在郑州，电视的销售是分季节的。在销售旺季之后，TCL利用这个机会进行宣传，结果引起轰动效应。为什么呢？请看TCL电子集团郑州分公司的总经理杜健君的“豆腐分割理论”。

杜健君认为，一个市场的消费总量基本处于标准基数内。用一个比较明白的方式打比方，这个基数就相当于15斤豆腐。其中10斤属于旺季，5斤属于淡季。TCL人进入中原市场首先瞄准的是这5斤淡季的“豆腐”。春季，其他竞争者经过旺季酣战的兴奋之后基本处于休整期，或去游山玩水，或回总部庆功，属于最为放松、最为悠闲、最缺乏警惕和干劲的时期。TCL人却在脑子里比别人多了一个心眼，多长了一根弦，利用这个平常不利的机会花费最小的人力、财力即达到轰动效应。TCL春季一上市几个月就卖了几千台，大致占了5斤豆腐的4斤，其他厂家加起来才占了1斤。而这种效应一直延续到旺季的到来，此时TCL已经在消费者中深入人心，尽管其他厂家大张旗鼓卷土重来，费尽人力、物力，极尽广告、宣传之能事，也收效甚微。TCL在旺季又割去4斤，一年下来，15斤“豆腐”被TCL人巧妙地切去8斤左右。

这应该说是一种成功。

杜健君的“豆腐分割理论”之所以成功，关键就在于他向前看了。

第六节 培养自己的领导才能

领导才能究竟是什么？拿破仑·希尔说：“领导才能就是把理想转化为现实的能力。”一个领导者要想把理想变成现实，必须加入一个重要因素——其他人。自以为是领导人，但却没有高超的领导能力，那只是空想。

要想成为一名出色的领导者，必须从以下方面着手，以提高自己的综合能力。

(1)培养和提高心理适应能力

现代社会生活的节奏越来越快，各个领域的竞争越来越激烈。这对人们的心理适应能力提出了更高的要求。只有具备较强的心理适应能力的人，才能在社会上游刃有余，自如地发挥自己的才华、展现自己的风采，确立完美的自我形象。这就需要做到：

增强自信心。充分认识你的长处和优势，相信自己完全能克服各种困难。要相信“别人能做到，我也有能力做到；我做不了的事，别人也难以做到”。

大胆实践，别怕失败。须知“失败乃成功之母”，一次成功往往是在无数次失败的基础上取得的。要努力做一个承受得起失败考验的人。

强化意志力。坚强的意志力能使你在任何紧张的情况下保持镇定自若、一往无前的斗志。因此，要树立起坚忍不拔、不达目的不罢休的作风和精神。

积极地自我暗示。当面临某些特殊情况而感到紧张或困难时，可对自己说：“这没什么大不了，一定能做得很好。”“我现在的头脑很清醒，感觉很敏锐。”……这样的自我暗示能引起第二信号系统的活动，来调节中枢神经系统的兴奋性，从而改善交感神经和副交感神经的机能，有助于消除或减轻心理紧张状态。

掌握临场调整的方法。当自己已经慌张起来时，也不必担心，可用调整呼吸的方法缓解心理紧张。先做几次深呼吸，双眼看着某一固定目标，并把注意力集中于其上，同时深缓而均匀地呼吸，如此可迅速稳定情绪。

(2)培养和提高自我发展能力

一个人要想建功立业，功成名就，发展自我是必须的。培养和提高自我发展能力需要抵制厌倦和惰性。

对于大多数人而言，相同的环境、相同的状况持续的时间长了，就会产生厌倦感。这虽是一种自然现象，却能磨掉许多才华横溢、抱负远大者的棱角和锋芒。同时，由于感到工作、生活单调枯燥或一时看不到希望，因此伴随厌倦感的往往还有惰性。

厌倦和惰性可谓自我发展的劲敌、顽敌，倘若不加以有效的抵制。无论多么优秀的人都将碌碌无为。抵制的有效途径，一是不断激励自己。二是设法保持好奇心和新鲜感。

“用意不分，乃凝于神”，自我发展必须精力集中，用心专一，最忌心猿意马。同时，一个人的生命是有限的，能力、精神也是有限的，不可能将面对的每件事情不分轻重、大小、缓急统统做完，特别是一些无关紧要的、既耗精力时间又于自我发展无益的事，如庸俗的应酬、打麻将等。孟子说：“人有不为也，而后可以有为。”因此，一个有志于自我发展、不负平生的人，置身于纷繁复杂的世间万象中，要时时想到自己的大目标，排除其他干扰，专心致志地“有所为”。

(3)培养和提高处理矛盾的能力

妥善地、巧妙地处理实际生活中的各种矛盾，是一种不可或缺的能力。因为矛盾无处不在无时不在，只有处理好各种矛盾，才能为事业和生活创造良好的环境。那么，怎样培养和提高处理矛盾的能力呢？

防止认识上的“自我中心”。当与别人因意见不同而发生矛盾时，不要以自我中心来考虑问题，不妨把自己换到对方的立场和角度上去想一想，试试能否发现对方意见中的合理性和优越性，看看自己的意见是否有主观性和片面性。

顾全大局，既坚持原则，又在小节上作必要的、适当的让步。即使自己的主张和意见确实比对方好，也不必非要对方服从自己、放弃其主张。这时可采取的解决方式有：对非原则性的小事，尽可能顺从对方：融合双方意见，各取所长，形成新的方案；提议双方互作让步，使大家均能接受；求同存异，让时间和实践来检验是非真伪。

讲究方式方法。遇到原则性问题，虽然不宜让步，但仍需讲究方法．避免矛盾激化。一般不要与对方正面冲突，而要采取迂回战术，巧妙处理矛盾，以理征服对方，以情打动对方。根据对方的个性特点，因人施“计”，往往能取得理想的效果。

世上没有万无一失的成功之路，动态的市场具有很大的随机性，各要素往往变幻莫测，难以捉摸。所以要想在波涛汹涌的商海中自由遨游。非得有冒险的勇气不可。甚至有人认为，成功的主要因素便是冒险，做人必须会正视冒险的正面意义，并把它视为致富的重要心理条件。

作为一个领导者，应该让众人心服口服，否则，就是一个失败的领导者，失败的原因多种多样，但主要有以下几种：

(1)不能组织详细的资料。有效率的领导必须组织和掌握详细情况；没有效率的领导总是“太忙”，成功的领导必须掌握与相关的所有详细情况。当然，他还必须养成将详细情况移交给能干的副手的习惯。

(2)不愿提供低卑的服务。事实上，伟大的领导人物在需要的场合愿意干所有事情。“最伟大的人是大家的仆人。”这是所有领导者都应明白的道理。

(3)害怕来自下属的竞争。担心手下取代他的位置的领导，实际上迟早会使这种害怕变为现实。能干的领导懂得训练接班人，并会把有关详细资料移交给他。只有这样，领导者才能从各方面培养自己。人们凭自己的能力促使别人去工作，获得的报酬多于亲自去干所获得的报酬，这是永恒的事实。一个有才干的领导通过他的专业知识和有吸引力的性格，可极大地提高他人的效益，诱导他们提供更多更好的服务。

(4)缺乏主见。没有主见，不能应付紧急情况，不能制定出有效的引导下属的计划。

(5)自私。领导者将下属取得的荣誉据为己有时肯定会遇到不满。真正伟大的领导不把任何荣誉据为己有。看到荣誉时，他感到高兴，将它归功于下属，因为他知道，大多数人为了得到表扬而愿意加倍努力工作。

(6)无节制。下属不会尊重一位无节制的领导。另外，任何形式的无节制都会毁灭人的毅力和活力。

(7)不忠实。不守信用的领导，不可能长久地维护领导职位。缺乏忠诚是各行各业人们失败的重要原因。

(8)强调领导的“权威”。有能力的领导是通过鼓励，而不是靠向下属施加威胁进行领导。

(9)注重头衔。在头衔上花太多精力的人很少注重其他东西，他的工作方式不拘泥形式或口头主义影响。

当追随者并不可耻；然而，停留在追随者的境界也不是一件光荣的事。我们应训练自己成为出色的领袖人物。切记。领导才能是可以培养出来的。

第七节 有效见习，技高一筹

年薪百万美元的经理已经比比皆是。不论你是普通工薪族，还是经理一族，你都得“努力干才行”，因为你是上班族的一员。你该怎样登上你人生的制高点？上班族的赢家风范是什么？上班族拼搏的智慧和秘诀是什么？

对自领阶层来说，提高技术是一切的希望。

在自领阶层要提高生产效率全靠每一个职员技术的提高。可是很遗憾，白领阶层职员的技术观念和工厂员工相比要差很多，甚至可以说他们对这方面很不重视。

不过我要先澄清一点，我并不是说他们办公的技术很差，而是指如果他们有这种技术观念而且努力工作的话，在技术方面会有更大的进步。

在经营者的集会上，常常谈到日本的公司还可能有很大的发展，理由是已经发展到目前的高水准，白领阶层的技术观念还相当低落，因此我相信若自领阶层的技术观念提高之后，即使在资源方面不太充裕，而日本的企业还会有较大发展，这正是我们该学习的。

那么技术观念较低是什么意思呢？比如有人问你“你的技术较强和较弱的是哪些方面”时，你未能立刻回答出来就是技术观念差，换句话说就是对自己的技术状况没有正确的估计与认识。具有技术观念的人和不重视技术的人在提高技术方面当然会有差距。这一点是我最关心的问题。

不过我也要说明，并不是所有的日本人都没有这种技术观念。看看打高尔夫球的人就知道，他们都很注意打球的技巧。一大早起来就进行挥杆练习，中午休息时间也在谈高尔夫球，晚上也到高尔夫球练习场去练球，一到休假时还是到球场去打球，以磨炼打球的技巧，在此，他们都有强烈的技术观念。虽然这是属于趣味性的活动，不过我认为这种观念应该适用于工作方面。

无论你为之工作的公司是什么类型，规模有多大，你都应该尽力掌握该公司的各种基本业务技能，尽管目前你还不需要使用。一直到确信你的这些技能在类似办公领域里是一流的。例如最具体的键盘输入、管理档案、收发邮件以及安排会晤、回接电话、记录口授和使用办公器材等等。并且力争在通信、调查研究、为顾客服务、采购、预算、簿记、开具发票、培训新雇员以及监督职员等方面都做到精益求精。同时，学会文笔流畅，语言简洁，善于合理安排自己的工作。这些看似很小，不足为道的事务，往往是使你效率低下的重要原因。

对于那些致力于工作，并注意工作质量和工作效率的办公室人员，升职的机会是很多的。

但你必须提高你的基本技术和专业技术，那么你就照着此书有效见习，我们以简单易懂的方式，使你技高一筹。

白领阶层的办事能力至少有两方面，一方面是共同的基本技术，另一方面是包括企业管理在内的专门技术。前者是所有办公室人员都该有的技术，其中并没有事务系列和技术系列的差别，所指的是起草文件，整理资料、准确的语言表达能力、运用电话的方法、协调及交涉的能力等等，换句话说是一种能够快速处理工作的能力。一般的白领阶层、尤其主管人员和高级干部都有些轻视这种共同基本技术，其实这些技术的好坏对效率的影响是很大的。

在日常的每一项工作上，常会因为本身没有具备这些共同的基本技术而多花很多时间和劳力，这么一来怎么有可能发挥专业方面的技能呢？

第二方面的技术是属于专业或专家的技术。在公司里负责企业管理的主管人员专业技术水平不一，其他不同技能专家专业技术水平不一，所以常会因工作的失误，引起很大的负面效果。

如果想要在专业方面有所发展，就必须在自己心中经常具有技术观念，而且要有该向哪一技术方面发展的目标。换句话说就是要张开天线，这些天线要有两种，一种是针对目前工作需要的天线，另一种是针对将来发展方向所需要的天线。如果能够张开天线，那么你在看报纸、听别人说话或在上下班的电车里都可以凭借你的天线接收到各种各样的信息。

此外还有一件很重要的事，那就是对于每一种工作都要有想吸收其有关技术的进取心。如果上级指示你做某种工作，而你漫不经心地完成它，那就没有一点进取心可言了。

对于提高技术方面，上司所要培育的方向必须和本人的志向一致才可以，不过本人的进取心最重要。

第八节 更新知识，与时俱进

古语道：“学而不思则罔，思而不学则殆。”就连孔老夫子都有“君子不患无位，患无以立”的观点，就是说一个有修养的人并不担心没有职位，他担心的是是否有足够的能力来作好这个职位。

洛克菲勒在一次用人决策中撇开罗伯茨，任命芬顿为业务部长。这最后决定的依据，从洛克菲勒来看，不是根据他们两个人完全相同的经历和素质，而是根据“不断地学习”、“能与公司同时成长”的积极的热情上的差异来选拔的。汽车大王亨利·福特也曾说过：“人若停止学习便会老化，不管是两岁或是八十岁；不断学习令人保持年轻，人生中最重要的事情是让头脑经常保持年轻。”像亨利·福特这样成功的人士，也会感觉到“学如逆水行舟，不进则退”。而当前，我们身处的社会，每天都有新发明，资讯科技日新月异，不仅要问，我们的装备足够吗？

我们今天所学的知识，明天也许可以应用50％，后天可能只是20％，如果不及时补充能量，而大后天我们的知识存量就将消耗殆尽。换句话说，我们对企业已经毫无利用价值了。最终逃脱不了被淘汰的命运。况且，在人才市场上时刻有千万大军“埋伏”在一边，一旦我们丧失了竞争优势，他们将随时准备替补。而我们的去向将是去领取失业保险金或最低生活保障金，以至于社会救济金，这是多么可怕的事情啊！

太多的人感叹世事多变，太多的人抱怨时代的变迁如此之快，但很少人认识到：人们只是跟在时代后面追赶，而没有尽量主动的去引领时代，或者说得更为实在一些，就是没有主动把握自己的职业生涯。

在我们面前，还有一种选择，那就是主动出击。通过对自身人力资本的投资，提升自我价值，在职场上让自己拥有主动权。这就要求我们不仅要掌握谋生的知识技能，对自身的知识及其结构进行及时更新，更重要的是学习内容具有一定前瞻性，学习创造性的思维方法，注重成功素质潜能的开发训练。

更新知识装备，自我的最高境界是善于超越自我，不断进步，这样才能不断成长，公司才会提拔重用你或给你加薪。因为，企业关注的是你给公司创造多少价值，带来多大利润，而不是其他。从人力资源的角度看，提倡终身学习可带动机构发展。管理学上有个名词叫做“学习机构”(learning organization)，理论十分简单，机构内的每个成员除了在工作岗位上边做边学外(On the jobtraining)，也不忘留心外面的发展，不断学习新事物，提升自己的能力。当员工的能力越来越高时，工作效率便会越来越好，对整个机构都会带来正面的帮助。你是否已经装备好了，准备迎接未来的挑战？

对于企业，这一点也尤为重要。领导们纷纷鼓励员工利用一切机会充实自己，致力于将自己的企业建设为学习型组织。所以，对于每位员工来说，为自己充电，提高自身价值，又可以得到公司领导的支持和赏识，何乐而不为呢？而事实上，领导们的这种态度，也只是源于企业的长远发展，因为企业要掌握自己的命运，在生存、发展和消亡之间做出选择，只有通过不断增加企业内部人力资源质量，不断获取最新信息，革新技术、工艺，创造新业绩，才能使企业立于不败之地。

知识的生产、存储、传播和使用是这个时代的标志。我们学习的时空正面临革命性变革：我们已经进入了一个终身学习的时代，学习场所得到极大的拓展，学校、家庭、企业、社会教育的界限日渐融合，整个社会成为一所“大学校”，只要你愿意，随时随地都有学习机会。

在知识经济大潮不断袭来的今天，学习已是组织或个人生存和发展的根本。在某种意义上来说，学习已成为现代人的第一需要。我们必须抱定这样的信念：活到老学到老。应该切记：一步也不放松的人，是最难战胜的劲敌。