第五章 增强团队精神
第一节 强烈的团队意识
流光异彩的橙衣军团荷兰队球星云集，但2002年世界杯没进人决赛圈。今年欧洲杯又栽在东道主葡萄牙脚下。为什么呢？其中一条重要的原因就是因为巨星之间谁也瞧不起谁．老想自己带球突破过人，盘带太多而游离于整体之外，最终形不成酣畅淋漓的配合而折戟沉沙。而技术并不华丽的德国人却三夺世界杯，三夺欧洲杯，很大程度上要归功于日耳曼人血液中天生具有的团队精神和凝聚力。
如果说巴西队五夺世界杯是球星细腻脚法的体现，那么名不见经传的希腊何以今年一举夺得欧洲杯，成为欧洲杯有史以来最大的黑马呢？正如决赛中为球队打进致胜一球的前锋查里斯科亚斯所说：我只做了我能做的事，胜利是所有人努力的结果。
团队精神是现代企业成功的必要条件之一。良好的团队协作的公式是；1+12。能够与同事友好合作，以团队利益至上。就能够把你独特的优势淋漓尽致地发挥出来，也自然能够引起老板的关注，否则很难在现代职场中立足，因为公司不提倡个人英雄主义。有很强的能力并善于与他人合作，已成为企业在招募员工时，对其素质的重要衡量标准。刚愎自用，以自我为中心。喜欢将成功独揽的人在老板眼中并不受欢迎。
团队精神在一个人的事业发展中，在一个公司的发展上都是不容忽视的，团队精神也是现代企业成功的保障。缺乏合作精神是难以成功的。微软副总裁李开复博士在谈到选人才的标准时说团队精神是最重要的。当你来到一个新的单位。你的上司往往会交给你一个你以前未接触过的工作，上司这样做是考察你的团队合作精神。你若自恃清高，一个人去摸索，那么你可能永远出不来，空耗时间，明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。
人与人在团结合作上一加一就不再是等于二了，而是大于二。在同一个办公室里，同事之间有着密切的联系，谁都不能单独的生存，谁都离不开群体。依靠群体的力量加自身的发挥，不仅仅是个人的成功，而且是整个团队的成功。相反，明知自己没有独立完成的能力，却想个人英雄主义贪功，在个人欲望和感情的驱使下，去做一件成功希望渺茫的事情，那么失败的几率也一定很大。不仅个人失败了，还会牵连到周围的人，进而影响整个公司的效益。
“只顾自己、不顾集体”的员工不受上级和同事的欢迎。优秀的员工应该具有良好的团队合作精神，能与其他员工团结、合作、互助，努力去实现企业的奋斗目标。当个人利益与集团利益发生矛盾时，要以大局为重，不要以自我为中心。在困难来临之际，你首先想到的应是集体的利益。正如朝鲜战场上邱少云为了部队不被暴露宁可被烧死也不动一下。集体主义比个人主义更有效，公司的成功更多依赖的是集体的力量。尽管每个人从事的工作不同，性格也不同，但有一点应该是共同的，那就是为实现公司的奋斗目标团结一致。竭尽全力。
一个人是否具有团队合作的精神，将直接关系到他的业绩。你在工作中一意孤行，形单影只，就会影响整个团队的协作：如果你能够忠诚于团队并愿意为此做出必要的奉献，那么你就能成为深受欢迎的团队成员，你的工作也会受到团队的协助而变得锦上添花。
有专家指出，一个成功的团队精神包括：有明确的角色和责任；发挥每个人的优势；有共同的追求目标；保证内部沟通畅通：有严格有效的纪律规范；保证质量，不断改善等等。
一个民族如果同胞之间自相残杀，内耗着自己，就会失去凝聚力和向心力，这个民族将走向衰弱；一个公司若同事间互不信任，勾心斗角，互相拆台，那么就失去协作的基石，工作无效率可言，这个公司的生存发展终将陷入困境。
同事之间要互相信任，互相欣赏。没有信赖，人与人之间或是团队对与团队之间，部门与部门间就没有合作的基石；没有信赖作基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益，不懂得与同事“资源共享”，长此以往，眼前的利益也将失去。
有个编辑很有才气，他编辑的杂志很受欢迎。有一年他得了大奖，老板还另外给了他一个红包，并且当众表扬他的工作成绩。但是当时他并没有感谢上司和同事们的协助。更没有把奖金拿出一部分请客，所以大家虽然表面上不便说什么。但心里却感到不舒服，和他产生了隔阂，因此时不时地和他作对就在所难免了。
由于老板的白眼，与同事间关系的冷漠。2个月后他就因为呆不下去而辞职了。相信这也是我们工作中经常遇到的事吧。因此，为了让这份荣耀为你带来益处，你需要做好如下几件事：
①感谢
感谢同仁的鼓励、帮助和协作，不要认为这都是自己的功劳；尤其要感谢老板，感谢他的提拔、指导、授权。如果实际情况果真是如此，那么你的感谢就是应该的；如果同仁的协助有限。上司也不值得恭维，你也有必要感谢他们，这样做虽然虚伪一些，但却可以避免使你成为靶子。百花奖或金鸡奖得主上台领奖时都要感谢一堆人，道理就在此，这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”上的意义，但听到的人心里都会很愉快。也就不会排挤你了。
②分享
口头上的感谢也是一种分享，这种“分享”可以无穷地扩大范围，反正“礼多人不怪”嘛。把快乐告诉一个朋友，你将得到双倍的快乐。你的成就还是你的，而同事们也会因你的感谢而产生“近水楼台先得月”的自豪，对你的成就表示肯定和认同．并把你当成一个可以交的知己，在以后的工作中也会毫不吝惜地帮助你取得更大的成功。
成功的90％是协调人际、和谐共处带来的，只有10％才是技术的突破改进带来的。这话或许说得有点绝对。但他却提醒了我们协调人际关系的重要性。衡量一个人的工作优劣。有时并不仅仅看个人的成绩。若与同事芥蒂太深、隔怨太深，也会成为你通往成功彼岸的暗礁。当然，注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费劲心机与全公司的人打成一片。你只要能在取得成就时不要忘了这里有老板和同事的一份功劳，感谢他们的支持与帮助，与他们分享荣誉就够了。
我对日本“管理之神”松下幸之助的一段话戽象极深。他说他有三个劣势，后来都转变成优势：因为穷，所以要拼命奋斗：没上过大学，所以努力自学；一个巴掌拍不响，所以要懂得依靠别人。我认为，认识到自己的不足，善于看到别人(尤其是同事)的长处，是具有良好的团队协作精神的前提。
不同性格、不同特长的员工只有相互信赖、共同奋斗才能形成优势互补。“职工是靠山”，中国的春兰集团老总陶建幸常常感慨地说：“凝聚力往往从这里产生。”陶建幸明白个人的力量毕竟是有限的，所以他十分注重职工整体素质的提高．在企业形成一个又一个合力。反之，在协作程度低的环境里，旷工，冲突，士气低落等问题层出不穷，不仅客户怨声载道，也会对公司的获利造成直接的冲击。
强烈的团队意识这种理念方法，人情味极浓，是中国文化的特点之一。现代日本企业多有学习此道者，使员工觉得企业就是自己的家，老板和管理人员是自己的父兄，员工们就会调动全部的积极性，竭尽全力地为企业工作。信任和尊重。是启动员工积极性奔流而泻的阀门。对员工尊重的具体表现则是信任。信任把尊重具体化为明灯，在信任的光明照耀下，方可看清尊重的真情实意。
信任是维系一个团体的根本条件。领导人如果忘了这一点．必然会自食恶果。未来的领导人才要能充分体会到。人的一生中有太多时候，必须把自己的命运交到别人手中，这才是真正了解团结的真谛，远胜过任何分组作业或活动的效果。
“我们同在一条船上”，这是上海第十七漂染厂的员工向领导发出的肺腑之言，体现了企业领导与员工之间以诚相待、感情融洽、命运与共的内部公共关系。
上海第十七漂染厂良好的员工关系，主要来自于领导对员工坚守信义、真诚不欺的感情投资。感情，虽不是商品，也不是货币，但却是一种非常重要的关系资源。这种关系资源的内在价值不是用金钱可以衡量的。有位老工人，已经接近退休年龄，突然患了严重的心脏病，医院认为需要给他装一个心脏起搏器。厂长一听，二话不说，“要多少钱，也给他装!”装一个心脏起搏器，再加住院费、手术费，厂里花掉了几万元．职工们看在眼里，说：“有这样的厂长当家，我们工人还不肯出力吗？”
厂里没有买过小轿车，唯一的一辆面包车是免费供职工结婚、产妇出院、接送病人等用的．有一次，一名职工是个产妇，要出院而向厂里订好了车，这天正好厂长也想用车，当他得知车要供产妇用时，就毫不犹豫地“让了路”。还有一次，工会干部要去慰问退休老工人，因为车派了别的用场，厂长立即决定从厂长基金中拿出钱来租一辆出租车。
领导对员工关心和信任，会赢得下级真诚的报偿。这种报偿，往往体现在员工们努力工作和主动帮助领导处理一些事务中。有一次，厂里资金短缺，员工们得知后纷纷拿出钱来帮助解决困难，他们只说了一句话：“我们同在一条船上。”
没有团队意识的员工。算不上一个优秀的员工。一名优秀的员工明白团队合作精神对实现企业目标的重要性。团队的作用越来越重要，一个公司、一个企业强劲的竞争力很大程度上取决于这个公司内部员工团队意识的强弱。
你在公司，你就是公司的一分子，公司是由你们一个一个的分子组成的。离开公司，离开集体，你这滴水就不再有永久的生命力，终将干枯而不复存在。
成廉·波拉沙说：“人们各自拥有不同的乐器，负责不同的环节，不过当他们一起演奏的时候，却能够产生美妙和音乐，和谐的搭配正是其价值所在。”
中国有句老话：人心齐，泰山移。团队合作精神的意义。不仅在于“人多好办事”，还可以达到个人无法独立完成的成就。“一根筷子轻轻被折断，十条筷子牢牢抱成团，”团队精神是一种巨大的力量，无坚不摧。一根火柴，闪亮一下，就熄灭了，而成千上万根火柴，就会产生成百上千倍的能量。团结才有力量．所有人同舟共济，没有什么困难不能克服的。
第二节 公司的事就是我的事
莱尔·里贝里说：“在职场出类拔萃的秘诀在于：把公司当作你自己开的一样。”
杰米和约克同在一个车间里工作，每当下班的铃声响起，杰米总是第一个换上衣服，走出厂房，而约克则总是最后一个离开。他十分仔细地做完自己的工作，并且在车间里走一圈，看到没有问题后才关上大门。
有一天，杰米和约克在酒吧里喝酒，杰米对约克说：
“你让我们感到很难堪。”
“为什么？”约克有些疑惑不解。
“你让老板认为我们不够努力。”
“要知道，我们不过是在为别人打工，不值得这么卖命。”杰米停顿了一下又说：
“是的，我们是在为老板打工，但是也是在为自己打工。”约克的回答十分肯定有力。
对“为自己打工”这个概念，英特尔总裁安迪·格鲁夫在应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候作了阐释：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看作自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，增进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境，并且从转换工作以及产业当中学得新的事物、虚心求教，这样你才能够更上一层楼以及掌握新的技巧，才不会成为2015年失业统计数据里头的一分子，而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”
那么，如何才能做到为自己打工呢？
①全心全意地投入你的工作岗位
自己的工作士气要自己去保持，不要指望公司或是任何人会在后头为你加油打气，为你自己的能源宝库注入充沛的活力，全身心地投人工作，为自己创造出独一无二的能力，并且乐在工作的冒险历程当中。
②把自己视为合伙人
J．彭尼曾经说过：“为我工作的人都得具备成为合伙人的能力，要是没有这样的潜力，我宁可不要。”激励他人完成任务，培养合作的关系，以公司的成败为己任，为自己所属的部门规则进景。你个人要怎样做才能够削减成本，改善生产力、减少浪费、提升对客户的服务品质，并且让公司的工作气氛更加和谐？
③迎接变革的需求
企业需要的是高性能的员工，我们必须持续不断地自我成长，否则根本不可能在自己的专业领域上保持地位。你只有两种选择，第一是终生学习以使你在竞争中保持不败的地位；第二是积极捕捉市场新兴信息，紧贴潮流，并对整个业务都很感兴趣。每天上班打卡，混过8个小时重复性的工作之后，打卡下班，这种人在现代的市场里已经没有存活的空间。
至于应该怎么做，才能够塑造出这样的生活状态呢？把自己当作公司的老板，对你所作所为的结果负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的方法，以及克服生产力的障碍，如果能做到这点，自然而然的，你的表现便能到达崭新的境界。你的公司提供工作环境、办公设备以及各种福利；不过基本上，你最清楚应该做些什么以及什么样的方法最好。所以你要怎么经营就完全看你自己的表现了。
你的工作品质以及从工作所获得的满足感都掌握在你自己手里，你应该要负起全部的责任。挑战自己，为了成功全力以赴。并且一肩挑起失败的责任。不管薪水是谁发的，最后分析起来，其实你的老板就是你自己。
对公司负责就是对自己负责，视自己为公司的老板。把公司当作自己的产业，能够让你拥有更大的挥洒空间，掌握、实践机会的同时，也能够为成果负起责任。这是你的大好机会。能够在你的工作岗位上发光发热。培养出企业家的精神。
当我退休时，哈利当然成了最理想的接班人。但是请别误会，他并不刻意在我面前表现；他不是一般好管闲事的人；他不会扯别人后腿；他也不会四处发号命令，而是到处帮助别人。他的表现，就好像公司的每一件事都跟他有关，他把公司的事都当成自己的事。
我们都能从哈利身上学到有用的一点。那种“我只要把自己的工作做好就够了”的态度是狭隘、消极的。那些思想远大的人都把自己看成团队中的一分子，荣辱与共，而不是单独的个体。他们会以各种方式提供各种帮助，并不在意有没有直接或立即得到报酬。而那些置身事外的人会说：“那跟我无关，让他们自己去想办法吧。”这样的人是不可能爬上高位的。
所以，眼光要远大，要把公司的利益看成自己的利益。可能只有少数人做得到，但这少数做到的人最后都能得到高位、高薪的报酬。
大部分刚走入社会的人。都以为做事是为了雇主．“你出钱我出力，谁也不欠谁的”。实则并非如此。你为公司工作。不仅仅只获得老板给你的薪水，使你的物质生活有了保障；而且你还获得了钱所不能买到的东西——宝贵的工作经验。通过工作你丰富了见识，锻炼了那个少不更事的你；通过工作你体味到了事业成就感，体味到生命的意义……你应感谢你的老板。是他给了你这个机会，从报恩的角度看，你应该尊重老板，把公司的事当成你的事；从责任的角度看，打你进入公司的那一刻起。你就肩负了对公司的责任，你也应该把公司的事当成你自己的事．全心全意为公司做事。
我在越南的时候，经常见到有很多越南人乘着小船．穿越红河谷，背井离乡。船经常会被困在波涛汹涌的大海中或狂暴的风浪中，人们如果惊慌失措，到处乱跑，船很快就会沉没。但是．如果甲板上每个人都能保持冷静、清醒，知道自己该做什么、不该做什么，各自坚守自己的岗位，船就有可能脱离危险。如此一来．每个人不但拯救了自己，也拯救了他人。
在经济大潮中，一个公司就像大海中的一只小船一样，经受着经济波涛的洗礼。员工和老板都是这只船上的乘客。一荣俱荣，一损俱损!只要你还在船上，就应当抛开任何借口，投入自己十二分的忠诚和责任心，将身心彻底融人公司，尽职尽责，处处为公司着想。对投资人承担风险的勇气报以钦佩，对管理者承受的压力表示理解。那么任何一个老板都会把你看成公司的栋梁。
一个将公司视为己有并尽职尽责完成工作的人，他会得到工作给他的最高奖赏。这样的奖赏可能不是今天、下周甚至明年就会兑现，但他一定会得到奖赏，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯。将公司的资产视为自己的资产一样爱护时，你的老板和同事都会看在眼里。我相信，这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。
针对“怎样的员工才是好员工”这个话题，管理者们强调了“主人翁意识”的重要性。在领导的心目中，好员工应该具有强烈的主人翁意识，关心集体，关心企业的发展；在工作中及时发现并反馈生产、技术、管理等各方面存在的问题，能提出合理化建议。在员工们心目中，好员工往往以集体利益为重，不过分追求个人的利益。积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策。万向的企业作风里有一条，员工要争做主人翁“想主人事，干主人活。尽主人责，享主人乐”。员工要时时处处考虑企业的利益并时刻关注企业的发展，把自己的工作干好，积极参与企业管理，这样员工就能在企业里享主人之乐。
假设你是老板，试想一想你自己是那种你喜欢雇用的员工吗？当你正考虑一项困难的决策，或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时反问自己：如果这是我自己的公司，我会如何处理？当你所采取的行动与你身为员工时所做的完全相同的话，你已经具有处理更重要事物的能力了，那么你很快就会成为老板。终将会拥有自己的事业。
许多管理制度健全的公司，正在创造机会使员工成为公司的股东。因为人们发现，当员工成为企业所有者时，他们表现得更加忠诚。更具创造力，也会更加努力工作。有一条永远不变的真理：当你像老板一样思考时，你就成为了一名老板。
以老板的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。美国自由企业体制是建立在这样一种前提之下。即每一个人的收获与劳动是成正比的。
然而，在今天这种狂热而高度竞争的经济环境下，你可能感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬并不成比例。下一次。当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时。这样的情绪是产生逃避责任思想的温床。记得提醒自己：你是在自己的公司里为自己做事，你的产品就是你自己。你和公司在同一只船上，船能否脱离危险。取决于每个乘客的表现。
如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
以老板的心态对待公司，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇用的人，一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是，你能心安理得地沉稳人眠，因为你清楚自己已全力以赴。已完成了自己所设定的目标。
以老板的心态对待工作，把公司的事当作自己的事，从事任何事业都比较容易成功。“我不过是在为老板打工。”
第三节 与大家融为一体，切忌我行我素
人是社会性的动物，我们的内心是否安定，要看我们与社会的关系如何。我们需要别人，我们喜欢与别人结合在一起的感觉，我们渴望有伙伴和目标，还希望能致力于某件有价值的事。这种渴望与社会融为一体的感觉，大多数人都有。
那么，什么东西可以取代在我们内心逐渐失去分量的权力和金钱？绝不可能是家庭。家庭愈来愈小，现代人只生一两个小孩，而且小孩长大后会离开家庭，至多是我们情感渴求的一小部分。当然，也不是朋友、长期休假、视察或旅行。这些都很令人愉快，却不是真正有价值的东西。
还有一种社会现象较少被人注意。在基督教的传统里，劳动被视为“拼命工作”。站在“贩卖劳力”的马克思主义观点，获得利润的不是劳工而是资本家。站在自由主义的观点，劳动关系被视为契约，每个人只对契约所规定的条款负有义务。
但是，在实际生活中，我们的劳动场所、劳动内容都是多样的。我们投注了大量的时间、精力与创造力在其中。我们真正的需要是必须确实感觉到自己成为这项劳动的一部分。
一开始从日本人那儿听到“企业市民权”这个名词时，我们的感觉是不理解甚至惊讶不已。很多人认为那是一种巧妙的压榨手法。是一种用来消除阶级斗争的手段，是利用感情来促使员工创造更多利润的方法。
但是，当阶级、政党逐渐势微，其他共同体的舞台也摇摇欲坠、变得不再有多大意义时，人们能够彼此认识、产生归属感、表明竞争心的地方，正是把大家结合在一起。共同创造的企业。
我们一直以为企业是一个虽然经营者不值得信赖、但为了赚钱不得不去工作的地方，是完全以利润为目的的私有物。资本家正是这种想法的代表。对资本家而言，企业是随时都可以买卖的。但是，真正伟大的企业家不会这么想。他与自己的企业合而为一，把企业当做自己的化身，犹如战场的将军，与干部和员工在一起生活。经营获得成功的是那些全体员工拥有强烈的团结精神。并共同企盼胜利的企业。在社会主义国家里。成功的企业家同样需要这种一体化的精神。
在激烈竞争中能够存活并获得成功的企业。是那些能够创造新的社会规则、行动典范、价值观的企业。那是一种很像都市、政党或宗教团体的企业。换句话说，这种企业一方面在市场上执著而灵巧地战斗，另一方面让员工在精神上也能实现自我，并让每一名员工产生强烈归属感。
企业如此，一个团体、一个部门，哪怕是临时走到一起的几个人的小圈子都是如此。
不论是领导者还是普通人，不管身处于怎样的生活圈子，最应当考虑的，是共同的利益和得失。能够同一个集体融合到一起的人，必定是最成功的人。
现代社会的竞争日趋激烈，生存意识和危机意识充斥着每个人的头脑。金钱、权势、名声成了无数人追逐的目标。在这些人的脑海里，永远考虑的是自己的问题，而极少顾及到他人和团体的利益。他们成天想着如何赚钱，如何拉拢关系，如何一夜成名。有时候他们也想过家庭的问题，想过怎样让自己的一家人过得风风光光，富足幸福。不过，这仍然没有逃脱自私的范畴。
在他们的心目中，很少装着别人、对公众的事漠不关心，避而远之，仿佛只要为大家多做一件事，就有相应的损失。私心杂念太重，是这些人共同的标志。
相反，能够与大家融为一体，以共同的利益为自身目标的人，才是最高贵、最值得我们尊重与信赖的人。
这种人虽然不多，却很受拥戴。他们的高贵，来自于纯洁的灵魂、无私的品格和正直的行为。他们心系苍生，无私无畏，为了企业和集体的生存奉献出自己的一切。
他们懂得“人心齐。泰山移”的道理。知道一个人的力量难成大事。所以，他们很会利用共同的力量；知道只有自己首先去做，别人才可能信任他、支持他，大家才可能全力以赴地奔向一个目的。这样的领导人，带领的员工必然有强大的凝聚力和战斗力，可以征服一切困难；这样的员工，是最受老板和上司赏识的人，才可能真正成就大事业。
具体点说，这样的企业家是那种平易近人而又极具感召力的人。他让员工们感受到工作的乐趣和希望。他对员工们很了解，知悉他们生活上、情感上的阻碍和困惑，并想尽办法为他们解决困难，使他们摒除杂念。他对企业的方方面面了如指掌，又善于抓住关键性的问题，不仅为大家排忧解难，还为企业找出一条不断发展的道路。
能够做到这点的，是那些把人生奉献给产品，并且与企业以及消费者合为一体的企业家。从他看自己产品时的眼光、抚摸自己产品的动作，以及研究产品的方式，我们便可看出他的用心。从上述的举动．可看出他熟知这个产品的一切来历，也看得出他为此备尝艰辛，并为之付出了全部心血。
他对产品的点点滴滴十分了解，仿佛这个产品是他亲手制造的。无论是饼干、鞋子或机车，他都怀着热情审视。同时也以审慎、批判性的眼光检视。不论多么微小的缺陷也要立刻除去。他会仔细研究竞争对手的产品，一发现优点，立刻给予肯定，并加以模仿和创新。
以往大家认为，这样的态度只有在手工业层次的企业才见得到，大企业的经营者应该将心思放在整体的战略上，不必把时间花在技术人员才应插手的细节。了解市场的方法是调查，而不是四处听取意见。但是，企业家即使充分信任有能力的干部和研究员，也必须和自己企业合为一体，孜孜不倦地追求完美。为什么呢？因为企业是企业家人格的具体化。他所有的长处、优点、对一切事物的关注和要求，都会注入企业之中。同样地，他的缺点、漠不关心，以及不在乎，也会传达出来，无法隐藏。否则，有了好的设想和方案，却没有全力支持他的员工，他的计划就要大打折扣了。
热爱自己产品的企业家，通常都很会为消费者着想。他会设法知道消费者的习性与反应，倾听他们的批评，努力获得他们的好感，并期待他们的肯定。因此，这样的企业家都很注重良好信赖关系的建立——从产品供给到广告的一切相关事物。可以说，他是完全把自己投入到企业中去了。
此外，这些企业家通常能够和管理阶层以及所有员工建立良好关系，因为他让全体员工感觉自己在参与共同的事业。他以最重要的一个手段——以身作则，来带动大家。
尤其是困难时期，人们在任何领域、部门，都希望看到公正与真诚的态度。在企业里也是一样，人们只有藉着能力、分担责任和认真投入，才会创造出使自己感到安适的工作气氛。如果大家都来关心企业，那这个企业的壮大和发展就指日可待。
作为企业家，与企业融为一体不仅是自我价值的实现，更是企业的制胜之道；作为普通人，这种品格的培养带来的机会和潜力，是难以想像的。虽然他们为之付出了一切，但生活给予他们的回报，同样十分丰厚。
他们的高贵，来自于纯洁的灵魂、无私的品格和正直的行为。他们心系苍生，无私无畏，为了企业和集体的生存奉献出自己的一切。
第四节 学会从别人的角度考虑问题
如果没有其他人的协助与合作，任何人都无法取得持久性的成就。当两个或两个以上的人在任何方面把他们自己联合起来，建立在和谐与谅解的精神上之后，这一联盟中的每一个人将因此倍增他们自己的成就能力。
这项原则表现得最为明显的，应该是在老板与员工之间保持完美集体精神的工商企业等。在你发现这种集体精神的地方，你将会发现双方面都很繁荣。在施工工地吃一次落有灰尘的早饭，说明你已加入了员工的行列，为自己得到员工的支持与合作迈出了可喜的一步。
你如何获得已经信任你的员工的合作呢？
1．让员工觉得想法是他自己的。
世界上没有多少人喜欢被迫遵照命令行事。如果你想赢得他人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，让他觉得是出于自愿。
没有多少人喜欢被迫按照命令行事。我们宁愿觉得是出于按照我们自己的想法来做事。任何人强迫我们，我们都不会高兴地接受。
法国一位哲学家曾说过：“如果我想树立敌人，只要处处压过他、霸占他就行了。但是，如果你想赢取朋友，你就必须让朋友超越你。”
这是什么缘故呢？当朋友优于你，超越饵时，可以给他一种优越感。但是当你处在压过他们、凌驾他们之上时，就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。
所以你应该谦虚地对待周围的一切，鼓励别人畅谈他的成就，自己不要喋喋地自吹自擂。每个人都有相同的需求，都希望别人重视自己、关心自己，应当少说一些，让别人得到一种优越感，这样对你有好处。
以杰森的例子来说明吧。他在获知这项真理之前，损失了数不清的拥金。杰森为一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室推销草图。杰森先生每个礼拜都去拜访纽约一位著名的服装设计家。“他从不拒绝接见他，”杰森先生说，“但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图、然后说，‘不行，杰森，我想我们今天谈不拢了。’”
经过多次的失败，杰森终于明白自己过于墨守成规；于是他下定决心，每个星期抽出一个晚上去研究做人处世的哲学，以及发展新观念、创造新热情的知识。
不久，他就急于尝试一项新方法。他随手抓起六张画家们未完成的草图，冲入买主的办公室，对买主说：“这是一些尚未完成的草图，请问你，我们应该如何做才能使你满意？”
买主默默看了那草图一会儿，然后说：“把这些图留在我这儿几天，过几天再来取。”
三天以后杰森又去了，得到了他的一些建议，取得了草图回到画室，按照买主的意思把它修饰完成。事情的发展令杰森出乎意料，六张图全被接受了。
2．善于从他人的立场看待问题。
记住，别人也许完全错误，但他并不认为如此。因此，不要责难他，只有傻子才会那么做。
别人之所以那么想，一定有一个原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为——也许是找到了打开他的个性的钥匙。
试着忠实地使自己置身在他的处境。
如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及减少苦恼，因为“若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢”。而且，除此以外，你将可大大增加你在做人处世上的技巧。
“暂停一分钟，”肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说，“暂停一分钟，你对自己的事情深感兴趣，你对其他人也正是抱着这样的态度！于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经把握了从事任何工作的惟一牢固的基础，除了看守监狱的工作之外；也就是说，与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理接受别人。”
纽约州汉普斯特的拉姆，过去常常说他太太花了太多的时间在整修他们家的草地、拔除杂草、施肥和剪坪上。他批评她说一个星期她这样做两次，而草地看起来并不比四年前他们搬来的时候更好看。他这种话当然使她大为不快，因此每次他这样说的时候，那天晚上的和睦气氛就给破坏无遗了。
在明白了合作产生巨大的力量后，拉姆先生体会到他过去几天真是太愚蠢了。他从来没有想到她整修草地的时候自有她的乐趣，以及她可能渴望别人为她的辛劳而夸赞她几句。
自那以后，他常常帮她整理草地花圃，并且赞扬她，说她把草地花圃整理得很好看，把院子中的土弄得好像水泥地一样平坦。结果是：两个人都更加快乐，因为他学会了从她的观点来看事情——即便所看的事物只是杂草也一样。
第五节 巧借他人成事
南方某地有个很成功的商人，朋友无数，三教九流都有。他也曾逢人就夸，说他朋友之多，天下第一，并且因人而异，加以利用。后来有人问他，朋友这么多，他都同等对待吗？
他沉思了一下说：“当然不可以同等对待，要分等级的，要因人而用！”
他说虽然自己交朋友都是诚心的，但别人来和他做朋友却不一定都是诚心的。在他的朋友中，人格高尚的固然很多，但想从他身上获取一点利益，心存二意的朋友也不少。
“对存有坏意、不够诚恳的朋友，我总不能也对他推心置腹吧？”这位商人说，“那样只会害了我自己。”
所以，在不得罪“朋友”的情况下，他把朋友分了“等级”，计有“刎颈之交级”“推心置腹级”“可商大事级”“酒肉吃喝级”“嘻嘻哈哈级”“保持距离级”等等。和对方交往的密度和自己打开心扉的程度往往由这些等级来决定。因为不同的朋友有不同的作用。可以借他们各自的能力和特点，成就自己的事情。
下面是一个利用“朋友”除掉了隐患并借人借势成事的案例：
三国赤壁大战之时，不习水战的曹操大军，由于重用了熟悉水战的荆州降将蔡瑁、张允，使曹军的水战能力有了很大提高。当周瑜乘船察看时，发现曹军设置水寨，竟然“深得水军之妙”。于是，周瑜暗暗下决心，“吾必计先除此二人，然后可以破曹”。
真是无巧不成书，正在周瑜绞尽脑汁谋定策略之时，曹操手下的谋士、周瑜的故友蒋干来访，周瑜一眼就看出蒋干的来意，一是说降，二是刺探军情。于是，他就想出了一条利用“朋友”的妙计。
周瑜当晚大摆筵席，盛情款待蒋干。席间，周瑜大笑畅饮。夜间，周瑜佯作大醉之状，挽住蒋干的手说：“久不与子翼（蒋干的字）同榻，今宵抵足而眠。”当军中打过二更，蒋干起身，见残灯尚明，周瑜却鼻鼾如雷。在桌上堆着的一叠来往书信的公文中，蒋干发现了“蔡瑁，张允谨封”等信，蒋干大吃一惊，急忙取出偷看。其中写道：“某等降曹，非图仁禄，迫于势耳。今已赚北军困于寨中，但得其便，即将操贼之首，献于麾下，早晚人到，便有关报。”蒋干寻思，原来蔡瑁、张允竟然暗结东吴，于是将书信藏在衣内，到**假装睡觉。
大约在四更时分，有人入帐低声呼唤周瑜，周瑜故作“忽觉之状”。那人说：“江北有人到此。”周瑜喝道：“低声！”又转过头来冲着蒋干喊了两声，蒋干佯装熟睡没有做声。于是，周瑜偷偷走出营帐，蒋干赶紧爬起来偷听，只听得外面有人说：“张、蔡二都督道，‘急切间不得下手’……”后面的话声音更低，什么也听不清楚。不一会，周瑜回到帐内又睡了起来。
蒋干在五更时分，趁着周瑜熟睡未醒，悄悄离开，溜回江北，向曹操报告了所见，并交上那封伪造的书信。曹操勃然大怒，立即下令斩了蔡瑁和张允，当两颗血淋淋的人头献上之时，曹操方才恍然大悟说：“吾中计矣！”
周瑜利用蒋干这个老朋友，巧妙地借曹操之手，一举除掉了两个最大的隐患。这样，才有了流传至今的赤壁大战火烧曹营的壮举。
世界上有三借：借人、借势和借钱。这都是成事之道。借人、借势是聪明人常用的一种成事之道，它可以利用对方的优势来弥补自己的不足，至少可以弥补自己的才智、人力之不足。这很容易令人想起《三十六计》中的“借刀杀人”，此计告诉人们：“借”字为利用他人成事之诀。
“利用”一词似乎带有贬义，但与朋友合作，互相帮助的确是成就事业的一种方式。如果能养成“他山之石亦可攻玉”的合作之道，这样的人定会大有作为。
俗语说，“一个好汉三个帮”，“多个朋友多条路”。“朋友”在中国传统中是两弯相映的明月，讲究一个肝胆相照，义字当先。朋友在竞争激烈的现代社会里显得日益重要，善于利用朋友关系往往使你的生活自在快乐，而且会有更多机遇。因此，培养一种利用朋友关系的习惯，实际上就等于成功有了希望。
第六节 做人互助才能办事顺利
常常挂在“红顶商人”胡雪岩口头的“花花轿儿人抬人”，是一句杭州俗语，指的是人与人之间离不开相互维护、相互帮衬。人抬人，人帮人，人要办的事才会顺利，人的事业才会发达。
话虽如此，真正窥得其妙、并加以运用的人却并不多。在某些特定的情况下，想成就一番事业，少不得要借助众人拾柴之势。复杂的人际关系有时是个包袱，但只要用得巧妙，也可以成为一块成功之路的叩门砖。“相互帮衬”正是一个帮人帮己的诀窍。
当年，胡雪岩扶助王有龄做了湖州知府，他在开办钱庄之初就有让自己的钱庄代为打理府库银两的打算，也有了着落。但是，真正要使这一打算变成现实，还要过一关，就是要打通钱谷师爷的路子。旧时的州县衙门，都有钱谷师爷和刑名师爷。师爷名义上虽只是州县的幕友，但由于这些人都师承有自，见多识广，常常是州县官们也不敢轻易得罪的角色。师爷向来独立办事，不受东家干涉，表面平和的还与州县老爷敷衍一下，专断的甚至对州县老爷置之不理。所以，胡雪岩要代理湖州府库，也就不能不笼络他们延请的钱谷师爷。
在笼络师爷的过程中，胡雪岩和王有龄就演了一出“花花轿儿人抬人”的绝好的双簧。王有龄署理湖州正是端午期间，这个时间给胡雪岩提供了一个机会。他打听好已经接受延请到湖州上任的刑名、钱谷两位师爷在杭州的家眷所在，送去节下正需要的钱粮。不过他是以王有龄的名义送的。这两位师爷自然要感激王有龄的好意，但等到他们拜谢王有龄时，王有龄却说这原是胡雪岩的心意。这一来，师爷不仅见了胡雪岩的情分，自然也知道了大人的意思。好事做了一件，交情却落了两处。一帮一衬不过言辞之间，却使得极巧。事实上，这出双簧也并不是胡雪岩和王有龄事先商量好要这样演的，而他们却不约而同地如此做了，可见胡雪岩、王有龄两人都深谙这“花花轿儿人抬人”的相互帮衬之道。
相互帮衬往往不在于你帮的心是巨是细，出的力是大是小，有时候甚至也不过是些惠而不费的小节，比如王有龄、胡雪岩演的那出双簧，也不过就是一句话的事情。然而知道这其中的道理，心思用得巧，往往能够事半功倍。比如胡雪岩和王有龄之间一帮一衬，一下子就收服了人心。例如当胡雪岩和王有龄找到湖州钱谷师爷杨用之，提出要以自己的阜康钱庄代理湖州府库和乌程县库时，杨用之不仅毫不为难地满口答应，还为他引见了另一个关键人物———湖州征纳钱粮绝对少不了的，也绝对不能得罪的“户书”郁四。而郁四后来实际上也成为了胡雪岩生意上的牢固伙伴和得力帮手。
的确，一个人精力到底有限。经手的事情太多，表面上看来似乎没有什么疏漏，也许失察疏漏的地方在不知不觉中已经留下很多。比如胡雪岩对于宓本常的失察，在典当业上的疏漏，都是在他经手事情太多、生意场面太大的情况下，由于实在顾不过来而发生的。这些疏漏的地方，一定的时候都可能产生不良后果，而且，由于一个人所有的生意动作常常是环环相扣、相互牵连的，有一些因失察留下的疏漏所产生的后果，常常是关键性的，并不只是影响某一桩或某一个行当的生意的成败，它可能使辛辛苦苦建立起来的大厦整个儿彻底坍塌。
所以，帮衬是多方面的，既需要朋友同行的帮衬，也需要内部人员的帮衬，这是一个诀窍，也是现代商战中重要的经营策略。
做人的互助原理是：你在关键时刻帮人一把，别人也会在重要时刻助你一臂！初看起来似乎是等价交换。其实，不管你是一个什么样的人，都不可能像鲁宾逊那样独自一人闯天下，尤其是要使自己的人生局面推广开来，更离不开与各种各样的人打交道。要想让别人将来帮助你，你就必须先付出精力去关心别人、感动别人，这样才能赢得别人回报的资本。因此，高明地做人，必须信守“相互帮衬”之道。
第七节 好风凭借力，送我上青云
古语说得好——一个人是唱不了大合唱的，必须借人而成事。由此可见，借人成事是至关重要的，你若忽略这一点，便只能演独角戏。
在成功学中，“借”的意义何在？在关系网中，“借”是核心。关系网是人际关系的重要部分。把握了“借力”这一核心，就把握了关系网的精髓，就有可能通过借力，完成从没钱、没背景、没经验向成功的转化。
古之“借风腾云”“借尸还魂”“借腹怀胎”“借名钓利”“借力打力”“借鸡生蛋”，无不是讲究一个“借”字，讲究借助外部力量而求得发展。帆船出海，风筝上天，无不是“好风凭借力，送我上青云”。而人的成功，也需要借力。
香港，作为东亚四小龙之一，这颗最璀璨的明珠，就是凭借与外国的大公司合营，借别人的知名品牌，借用外国原材料，借用外国公司的销售渠道和销售市场，从事加工制造，从事出口贸易。凭借“借风腾云”的思维，迅速使香港走向了繁荣。
台湾巨富陈永泰说得好：“聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。”
一个人大部分的成就总是承蒙他人之赐；他人常在无形之中将希望、鼓励、辅助投入我们的生命中，从而激活了精神世界，常使我们的各种能力趋于锐利。
生命的生长，总依靠心灵从四处吸收营养，而这种营养，官能的感觉是不能觉察、不能测量的。从耳目中吸收进“力量”，而这种力量的吸收不是取道于官能的视觉、听觉神经的。一个成功人士，肯定有着良好的人际关系；一个成功人士的背后，肯定有着发达的关系网。
所以，一个人力量有多大，不在于他能举起多重的石头，而在于他能获得多少人的帮助。一幅名画中最伟大的东西，不在于画布上的色彩、影子或格式，而是在这一切背后的画家的人格中———那黏着在他的生命中，那为他们所传袭、所经历的一切的总和所构成的一种伟大的力量！
任何人一跨入社会都应该学会待人接物、结交朋友的方法，以便互相提携、互相促进、互相尊重，否则，单枪匹马绝对难以发展到成功的地步。
钢铁大王卡内基曾经亲自预先写好自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”
大部分人都有一种特长，就是善于观察别人，并能够吸引一批见识过人的良朋好友来合作，激发共同的力量。这是成功者最重要的，也是最宝贵的借人经验。
任何人想成为一个企业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光，能够辨识出他人的优点，并在自己的事业道路上利用他们的这些优点。
一位商界著名人物，也是银行界的领袖曾说：他的成功得益于鉴别人才的眼光。这种眼力使得他能把每一个员工都安排到恰当的位置上，并且从来没有出过差错。不仅如此，他还努力使员工们知道他们所担任的位置对于整个事业的重大意义，这样一来，这些员工无需人的监督，就能把事情办得有条有理、十分妥当。
但是，鉴别人才的眼力并非人人都有。许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏辨识人才的眼力，他们常常把工作分派给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力，但他们常常对能力平庸的人委以重任，反而冷落了有真才实学的人，使他们埋没在角落里。
其实，他们一点都不明白，一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得很好、样样精通的人，而是能在某一方面做得特别出色的人。比如说，对于一个会写文章的人，他们便认为是个干才，认为他管理起人也一定不差。但其实，一个人能否做一个合格的管理人员，与他是否会写文章是毫无关系的。他必须在分配资源、制定计划、安排工作、组织控制等方面有专门技能，但这些技能并不是一个善写文章的人就一定具备的。
世上成千上万的经商失败者，都败在他们把许多不适宜的工作强加到雇员的肩上去，却不管他们是否能够胜任，是否感到愉快。
一个善于用人、善于安排工作的人就会在管理上少出许多麻烦。他对于每个雇员的特长都了解得很清楚，也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些不善于管理的人却往往忽视这个重要的方面，而总是考虑管理上一些鸡毛蒜皮的小事，这样的人当然要失败。
很多精明能干的总经理、大主管在办公室的时间很少，常常在外旅行或出去打球。但他们公司的营业丝毫未受不利因素的影响，公司的业务仍然像时钟的发条机制一样有条不紊地进行着。他们如何能做到这样省心呢？他们有什么管理秘诀呢？没有别的秘诀，只有一条：他们善于把恰当的工作分配给最恰当的人。
如果你所挑选的人才与你的才能相当，那么你就好像用了两个人一样。如果你所挑选的人才，尽管职位在你之下，但才能却要超过你，则你用人的水平真可算得上高人一等。
关于成事之借，有许多经典说法。例如，荀子说：“借助于车马的人，不必自己跑得快，却能远行千里；借助于舟船的人，不必自己善水性，却能渡江河。君子生性与别人无异，只是因为他善于借助和利用外物，所以就不同了。”荀子有“君子性非异也，善假于物也”的东方智慧，牛顿有“踩在巨人肩上”的西方智慧。
既然这是古今中外都认同的真理，我们何不遵循呢？要想成功，必须学会借力，从现在开始准备吧，你一定会成功。