第五章 何时赞美 何时反对的技巧

赞美和反对可以说是我们经常做的两件事情，可是能够把这两件事做的很好的人可谓不多也，所以时不时地能听到一些吵架的声音。其实什么时候赞美，什么时候反对是有一定的技巧可循的，掌握了这两门技巧后便可以在很大程度上减少摩擦，让生活处处充满平和的阳光。

1.不要难于“反对”，也不要吝啬“赞美”

反对和赞美的技巧，应该是会说话人的锦馕，随时都能派上用场。

不好收场对自己有危害的时候，就要大胆的反对，否则遭殃的还是自己。不时的把赞美抛撒给身边的人，你收获的也将是顺利和幸福。

反对不全是残忍的，也有可能博人一笑，取得谅解。

文学大师钱钟书先生是个“甘于寂寞”的人。他不愿被人炒作，也不愿抛头露面，只想一心做学问。《围城》出版后在国内外都引起了轰动。很多人都想见见这位作家，都被他拒绝了。

一天，一位英国女士打来电话，说她很喜欢《围城》，想见见钟先生。钱钟书婉言谢绝，但那位女士却不依不饶，非常执着，最后钱钟书没办法了，便以特有的幽默语言对她说：“假如你吃了鸡蛋觉得不错，你认为有必要去认识那只下蛋的鸡吗？”

钱钟书用他的机智和幽默为自己档去为难自己的事情。我们也应该坚决反对那些自己深感头疼又无能为力的事情。反对的话也许难以启齿，但为了保护自己，也对他们有个真诚的表白，就必须在适应的时候举起“反对”的大旗。

赞美也不全是奉承，真诚的赞美就是冬日里的阳光。每一个人都喜欢人家的赞美。人性中最深切的素质，就是被人常识的渴望。

美国著名社会活动家曾推出一条原则“给人一个好名声”，让他们去达到它。他们做出惊人的努力，也不会使你捻。因为赞美不会被人们拒绝。我国清朝出现过一部《一笑》的书，里面记载这样一则笑话：

古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子给我最先遇到的一千个人，现在已送出九百九十九顶了，只剩最后一顶了。”一长者听后摇头说：“我偏不信，你那最后一顶用什么方式也不会戴到我头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，我这一辈子走南闯北，就没遇到过像先生这样秉性刚直，不喜欢奉承的人了！”长者洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人了。”听了这话，这位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”

这虽然只是个笑话，却包含了人们无法拒绝赞美之辞的道理。

反对不是罪过，赞美也不是施舍，一个会说话的人，会把反对和赞美的语言用到点子上，为自己服务，说出惊天动地，说出四通四八。

2.学会说“不”，少吃亏

“不”之所以难出口，是因为我们都有一颗善良之心，但危害自己的时候，一定不要羞于说“不”。

现实生活中有不少这样的人：“打肿脸充胖子，硬着头皮当将军”“死要面子活受罪”，无论什么人，什么事只要求到头上，就只会说“好！”“行！”、“没问题”。这种情况我们自己也常会遇到，最后，吃亏的往往是自己。所以，当自己力不人心时、当别人所求之事对自己有伤害时、当自己没有能力做好别人所托之事时，请学会说“不”。

叶倾城曾写过一篇短文，一个学生在外地读书，他的婶婶去学校看他，中午去餐馆吃饭，他身上也就几十元钱，但他执意要买单，婶婶笑笑答应了。看着婶婶点菜，他的心里就盘算着自己口袋里的钱，直到一道道菜上来，明显超过了的他消费能力，也超过的他的承受能力，他不得不低下头说，口袋里的钱不够了，那顿饭当然是他婶婶买的单，婶婶给他留下了一些钱，也留下了一名意味深长的话：孩子，你要学会说“

不”呀！

当然说“不”也是一门学问，即要自己成功的脱离不愿意搅进的旋涡，又要让

“不”字听起来很悦耳。不妨试试下面几个说“不”的小技巧，让你无认何时何地把“不”说得理所当然。

1）.苦肉计

当人被拒绝的时候，自尊心被降到最低点，他会感到非常难过。这时候你要做的就是主动降自己的自尊心水位降低，降到比他还低的水平上，指出：你的拒绝只是因为对方的标准太高，是你不符合他的要求而已，而且还可以考虑故意当众“扬”他，使对方明明知道你是在拒绝他，在面子上也过得去。

2）.围魏救赵

如果你实在难以抵挡对方的攻势，不如以其人之道还至其人之身，反过来要对方做一件很为难的事情：我帮你做这事情可以，但你也要做我那件事情。对方就会知难而退。

第六技：李代桃僵

其实拒绝的最好的方式就是在自己不参与的情况下，帮对方把问题解决，拒绝的第一要务是做好“售后服务”，为自己找好下家。在说NO后立刻补偿，为对方寻找替代方案，介绍别人，说明那个人比你更有实力，更适合，并主动帮他联系。始终扮演协助的角色，帮对方解决问题，让对方感觉你是在为大局着想，同样非常感激你。

3）．像破唱片一样坚持

一个破损的唱片会在某个地方卡住，于是就不断单调地重复那段乐曲，你会感到非常烦躁。有时拒绝对方的最好方法就是破唱片法，你不用说任何理由，只要一直坚持你的要求，一切都会迎刃而解。

4）.快刀斩乱麻

拒绝要讲究火候，你要把握好时机。没人希望当场被拒绝，所以，你可以采取拖延法，但是到了一定时候你必须拒绝，否则你不仅耽误了别人的事情还会影响自己的信誉度。

说“不”的第一原则就是让对方的挫败感越少越好，不受尊重的感觉越小越好。拒绝决不能让对方感觉丢面子，伤感情。

3.赞美是一种利器

赞美是嘴角的春风、言语的钻石；它意是开启人心的金钥匙，能瞬间满足人心最深沉的渴望！

有人说：“对人表示赞美，是撒向心灵的阳光雨露。”会说话的人总是用赞美的语言去表达自己的一片善心和好意，传递信任和情感，化解隔阂和摩擦。所以说，赞美

说话既无理又无礼的人总令人生厌。而善于赞美他人的人，会讨人喜欢，会建立良好的人际关系圈。善用赞美这种说话利器的人，总是攻无不克，战无不胜。

在镇压太平军的行营中，一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，我不及他们啊。”一个幕僚说：“彭玉麟、李鸿章俩人各有所长，彭玉麟威猛，谁也不敢欺负他；李鸿章相当精敏，谁也欺负不了他。”说到这曾国藩突然问：“你们以为我怎样?”众人低下头做思考状。

一个管抄写的后生来，插话道：“曾帅仁慈、道德，谁都不忍心欺负。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”后生告退而去。曾氏问：“此是何人?”幕僚告诉他：“此人是扬州人，中过秀才，家贫，办事还比较谨慎。”曾国藩听完后就说：“此人有人才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使。

语言的赞美不但能润滑我们的人际关系，而且能使沟通更和谐、顺畅。管抄写的后生对曾国藩一句诚恳的赞美，让曾国藩对自己充满了自信，大为高兴，这为以后的提拨起来至关重要的作用。赞美可拉近人与人之间的距离。所以说赞美是一种利器，也是一种技巧。

同样也要掌握赞美的方法，否则会事得其返的：

1）赞美对方最看重的地方。每个人都有自己比较看重的东西，只有赞美别人最看重的地方，才能收到最好的效果。这就要求我们赞美别人之前，首先要摸清对方的兴趣、爱好、性格、职业等背景状况，抓住其最重视、最引以为自豪的东西，将其放到最突出的位置加以赞美，这样才能最大限度的满足对方的心理需要。

2）借第三者之口赞美。有时，我们为了办好一件事，为了博得他人好感，去赞美别人，但由自己说出，不免让人觉得有奉承、拍马屁之嫌。如果换个方式

来说：“你真漂亮，难怪小李一直羡慕的说‘你总是那么年轻’。这样一来，对方必认为你所言不，当然会非常高兴。

3）赞美一个人的行为和贡献比赞美本人好。赞美别人需站在一定的高度上，充分发掘对方的成绩的意义并估测将来的影响，但你一定要说中要害，这样你的赞美才会上品位，上档次。

4）赞美要实事求是，不能拍马屁。赞美和拍马屁的根本区别就是真与伪。实事求事的赞美从来不会被认为是阿谀之词。赞美一定要真诚、实事求事，不能言过其实。

一句得体的赞美，能给人以力量，并带来惊喜的效果。无论说话的对象

是什么样的人，都可以找到某些值得称赞的地方。赞美能使对方感到温暖，进而促进双方的交流更顺利的进行。