第二篇 看清老板的真面目
1、 揭开老板的神秘面纱
了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说，了解上司要了解如下几个方面。
(1）了解上司的品质。
各个人具有不同的品质或特性，一个上司的不同品德，主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的差异既与上司的不同气质、性格等先天素质有关，又与上司后天的训练如理论修养、经验积累有关。上司品质不同，也就会有不同的择人标准，如有上司工作责任感很强，也就不会喜欢一个留下轻浮印象的下属；一个性格内向、忧郁质的上司，就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属；一个把自己私人利益看得很重的上司，其择人首先就看是否对自己个人有利；一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。
(2）了解上司的作风。
从上司作风来分类，可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上司要求对自己绝对服从，在工作中发号施令，表现出雷厉风行的特征。民主型上司注重集体智慧，重大事情由集体上司决定，也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见，注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去，利用调动广大员工的积极性，给人一个随和、不拘原则的印象，情绪表现不热烈，没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说，当你一接触上司，从言谈举止上可以得到比较准确的判断，比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者，一定具有专制的特征，因为他要么是习惯动作，要么就是在你这个下属面前故作声势；如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者，他本身就没有在你面前摆上司架子，一定是一个民主型上司，你若是在这样的上司面前不注意说话的方式，自高自大，那你就必败无疑。
(3）了解上司的关心对象。
如果从上司行为所关心的对象来分，可以把上司分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作，在这种上司面前，你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极性、良好的专业素质与专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽，团结协作好，那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况，这给你的判断提供了重要线索。
(4）了解上司的需求。
上司的需求包括两个层次。从客观上来说，上司作为一个单位之“长”，他要考虑他的工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位，它需要的是能应付外界强大的竞争压力，因而比较注重人才的专业素养；力求平稳发展的单位，它可能最需要的是单位内部的人际和谐，不希望有破坏性的因素渗入。此外，不同部门、不同职业，都可能有不同的需求。从微观上来说，上司个人的喜好、利益需求不同，也在一定程度上决定了择人标准，如有的上司为了找一个互补型的助手，有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”，等等。
(5）了解上司的好恶。
无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服。你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素不喜欢使用的词，就会让他另眼相看。
此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的有见识的上司是很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属的。
他到底想要做什么？
上司的意图有时不会直接了当地表达出来，需要下属仔细揣摩去做。原因是多方面的，有一种情况是，上司碍于自己的地位，不便随便表态，但倾向性意见已不难忖度，这时你应该比较乖巧，不能强迫上司明确表态；另一种情况是，上司需要助手帮腔，一个唱红脸，一个唱白脸，这台戏才能演好，这时你就不能附和上司一个调子；还有一种情况是，上司还没有拿定主意，但迫于形势只好模棱两可地敷衍几句，这时你就得稳重，私下找上司商量，不要贸然行事。总之，你在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙上司的习性，这样才能正确地理解上司的意图，否则你具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至南辕北辙。与上司的想法完全背道而驰，这样你就惹下麻烦了。
下面是下属贯彻上司意图时常犯的错误：
(1）不能领会上司意图。
如果不能正确理会上司意图，就更谈不上贯彻上司意图了。某设计院的陈院长是一个全国劳动模范，他的重用年青人、提拔年青人的优秀事迹受到了各种宣传媒介的大力宣传。但当想到自己明年此届院长任期快结束之时，他就感到很为难了。他本身希望能再任一届院长，把他此届任期没有完成的设想都实施完，他自己也知道，只要他不提出辞去院长职务，谁也不会接替他的院长职务。但这又和他给别人留下的“培养年青人、提拔年青人”的形象相违背。他希望自己如果提出辞去院长的职务后，会有很多人挽留他再任一届院长，并说出“没有你任院长，我们的设计院会受到很大的损失，你连任不连任院长不是你个人的事，而是关系到我们的设计院能否成为全国甲级特等设计院”之类的话来。陈院长首先在一个私人会谈上，将自己不再担任下一届院长职务的想法告诉给人事处长，人事处长听完陈院长的话后，觉得自己发挥伯乐才能的时机已来到了，就向陈院长分析了新任设计院长必须具备的五大条件，并就设计院内的四个可能人选的优缺点以及他们当上院长后对设计院的影响作了深入的分析，还提出了如果请一个工程院院士来当院长，又将是如何的情形等等。陈院长听完人事处长的谈话后，果真像人事处长年期望的那样，表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来和人事处长谈话时再也不提他不再任下一届院长之事了。但当他和设计院秘书长谈及他不再担任下一届院长以及想让年青人当下一届院长之时，却是另一种情形，秘书长马上就说出诸如“没有您就不会有成功的设计院，年青人的提拔需要一段过程”之类的话来。陈院长时不时在秘书长在场的许多小型会议上，谈一谈自己将不再任下一届院长的想法，秘书长马上就将自己讲了好多遍的劝说词再重复一遍，周围的同事见陈院长不是特别的反对，都说出希望陈院长无论如何一定要再当一届院长的话来。后来，当陈院长再任院长之际，将秘书长提为副院长，主管全院的人事、财务、基建工程等，还把工作认真的人事处长提拔为主管计划生育、安全保卫、工会等工作的副院长，事实上是个有名无权的虚职。
(2）能领会但不贯彻上司意图。
老张是某县公安局副局长，工作认真，群众威信很高，在县公安局连续两年被评为全国十佳公安局，他立下了汗马功劳。但在他快要升任局长之际，市公安局出自某一上司的压力，只好任命一个素质较差但有一定社会背景的小李出任公安局长，市局王局长还在私下交谈中透露了市局这样做是有难言之隐的，老张能够理解市局局长的苦衷，但他看不惯小李那种趾高气扬、目中无人的行为。如果不是看到王局长想树立自己领导下的县公安局能够连续三次获得全国十佳公安局的优秀形象，并有助于王局长升任为省公安厅副厅长。老张肯定要向其他上司反映小李的各种问题。但小李不但没领情，还想凭着自己的社会关系和即将成为全国十佳公安局的局长这个光荣形象，削弱老张的权力，老张忍无可忍。在第三次参加评选全国十佳公安局结束的前一天，公安局李局长的秘书在出差过程中，将随身携带的手枪遗漏在某宾馆，宾馆负责人事后将手枪交给当地派出所，并由派出所将此事通报给主管此类工作的老张，如果老张在第二天再将此事向省厅汇报，此事就不会影响县公安局被评选为全国十佳公安局。如果老张马上就向省厅汇报，那么县公安局肯定会因为这丢枪事件而不能成为全国十佳公安局。按常规，发生此类事件，如果在一天内向上司汇报是不违反规定的。老张可以把一天内理解为当天内，如果理解为24小时内也没有原则问题。但当老张一想到小李时，他就毫无犹豫地在当天就向上司汇报，该县公安局最终还是没评上全国十佳公安局，老张虽然没有做错什么，但王局长以及周围的同事对他的印象已大不如先前了。
可见，对于上司的意图不但要领会，而且要贯彻实施，忽略任何一个方面，都将会引起上司的反感。
与上司处好关系的重要性
每个人大概都有这样的体会，能否处理好与上司的关系，对于我们的工作环境、工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。一项调查结果表明，有80％的下属要求调动工作的原因，都和与上司上司关系不好有关。
我们知道与上司关系相处得好坏是决定工作环境的一个重要方面。由于上司对下属起着组织、指挥、调度、控制、平衡、协调的作用，他可以凭借自己的有利地位，采取行政干预手段，施加强有力的影响，按照工作的需要和自己的意愿，去调整、改善，加强工作环境内的人际关系。上司的这种轴心地位和主导作用，决定了我们必须依靠上司，“理顺”同上司的关系，这样才有可能争取到一个良好的工作环境，更好地实现自我价值。另外，上司作为组织的决策人，对管辖范围内的物质条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人工作环境的重要因素。因此与上司关系处理得如何，往往很大程度上决定着上司能否理解并支持你的事业。
工作绩效是我们工作的直接目标，几乎没有人只干工作，不问绩效。而与上司关系相处得如何直接影响着你的工作绩效。机会，是任何人成长进步都不可缺少的重要条件。机会的获得除了机遇与自我创造外，上司提供是一个十分重要的途径。上司可以为下属提供、创造、分配机会，因此与上司关系好，机会获得的比率就高，反之你就很少或者根本就无法获得机会。
另外，工作条件也是工作取得绩效的基础。我们做任何工作都离不开相应的条件。而获得改善工作条件的途径是多方面的，其中主要方面还是靠上司的支持与帮助。因为上司作为工作单位内的“权力主体”，可以运用权力为人们创造有利的工作条件，也可以为人们制造不利的条件。如果你拥有一定工作能力，又与上司关系相处融洽，上司就容易理解和支持你的事业，使你的工作绩效达到较高水平。
2、不要被表面现象所迷惑
上司也是血肉之躯的社会人，就一定有和他人的共通性。明白这个道理，我们就能凡事“晓之以理，动之以情”，加薪、晋升何愁不成？
有的员工将上司们视为神秘英武的化身，高不可攀，总在气派的办公室中主宰属下的命运。正如史前人类当初对雷神有着莫名的畏惧，当科学证明雷电是由于云层中电荷相碰撞而产生之后，人们就不再畏惧“雷神”的威力。同理，只要你明白“上司们也和凡夫俗子一样”这个道理之后，就请以平常心看待他们，不难发现这一神秘之处，也不再觉得他们遥不可及。
其实—普通人对上司的敬畏也只是隔着一层纱，当薄纱一旦揭开，要发掘其内心深处、探究其情感也将成为容易之事。
有一位青年，不畏艰苦地爬上山顶，跪在地上，大声而虔诚地祈祷：“万能的主啊！是您赐予我身体和勇气，我将永远顶礼膜拜您。”上帝不语，只有冷风飕飕。阴霾漫天。
三年后，他来到海边，跪在浩瀚壮阔的大海边，虔诚地祈祷：“万能的、至高无上的主啊！我将永生臣服在您的脚下，为您祈祷、为您膜拜，我宁愿一生做您的奴隶，侍奉您。”上帝依然无语，唯有海风阵阵，波涛呜咽。
又过了三年，青年再次登上高山，来到海边，向上天呼喊：“主啊！原来您永远与我同在，我就是您，您就是我，我就是自己的主啊！”
上帝微笑了，天上飘过几朵白云，清风微微拂过青年欣喜的脸。
从这位青年由对主的顶礼膜拜，到认识自己是主宰的故事中告诉我们：唯有自己才能主宰自己的命运。
上司不是职场上的上帝，工作并不是要你卖身当奴仆。你替对方工作得到薪水以及工作经验、管理知识、社会阅历等，这些都是你付出劳力、心力的成果，用不着因为“拿人手短，吃人嘴软”而过分地敬畏上司。
请确认一个信念：上司也是人。我们要打破将上司视为万能主宰的神话，除去笼罩在他们身上的光环，除去名声与权威的包装。有了这个观念，洞悉上司将易如反掌。下面以男上司和女上司为例，简略分析他们身上存在的人的共通性。
目前当今社会以男性企业家为大多数，他们的共同特性是：性格鲜明。部属们可以将他的脸当作好恶喜厌的“晴雨表”。他们多半富有想象力和开拓精神，精力充沛，性格坦率。
假如员工表现出色，他会不吝啬夸奖；假如员工犯下轻微错误，他也会毫不客气地指正，但你不必太在意这些责难，因为不消一会儿，他就忘得一干二净。
计算机巨子、英特尔公司的总裁安德鲁?史蒂文?格罗夫，曾被《财富》杂志评为“美国最严厉的上司”之一。格罗夫在一次对部属大声咆哮之后承认：“当我冷静下来的时候，我深感内疚，但毕竟已来不及了，因为这个忠实、有经验的管理人员在受到如此大的伤害之后，往往不会原谅我，而难以和好如初。”看来，男性上司之所以对员工咆哮往往是脾气使然，并不表示他真的对你存有芥蒂，大可不必看得过于严重。
男性上司往往喜怒形于色，无论是赞扬或是指责都不一定是坏事，如果对你不闻不问。那才是坏事。当然也有那些喜怒不形于色的男性上司，他们心机深沉，不轻易表露自己的感情，和这类上司应对起来就需要多费一番心思。
不让须眉的女性上司在现今企业界不在少数，她们被称为“女强人”。和女性上司相处，如果还抱着大男人主义，你将会有吃不完的苦头。因为女性上司虽然态度温和，最能隐藏目己的情感，但她们也特别精明能干。
女性上司具有的特质：敏锐而慈悲，同时又很细腻。对于部属的恭维，即使明知不是恰如其分也很爱听，所以适度的迎合通常是有效的“讨好”武器。她们通常有敏锐的第六感，对于职员的心态、是否尊重、是否愿意服从，往往有先知的预感。所以身为员工的你必须得谨慎小心，要是你的不忠诚被发现，那她心里的芥蒂可是很难消除的。
尽管女性上司精明而能干，但还是有些许温柔特质：依赖感特别强烈。此时，温情攻势或护花使者便有用武之地了。同时，她的内心有着与生俱来的母性，对于弱者有一种怜悯心，但切莫轻易流露你的脆弱，处理得不好的话，她会鄙视你。无论男性上司还是女性上司，他们都是人，都有人的共通性，把握这一点，你就找到洞悉上司的诀窍。
3、一位“正义”员工的遭遇
某公司因为没有安装空调，每当夏季酷热难当时，待在办公室里不一会儿就会汗流浃背，又闷又热。于是，一位富正义感的新进职员写了封信给总经理，希望公司能添购冷气设备，但因为不了解老总的脾气如何，便没有署名。
几天过后，总经理就为每个办公室安装空调，同事们对总经理的善解人意十分感谢，该职员在心中更是窃喜自己遇上一个肯听谏言的好上司。几天后，该职员再次匿名上书给总经理，反映公司的洗手间应当检修更换，特别是水管太陈旧，也应该换新的。总经理接到信后，心里暗自想着：
“这个家伙到底是谁？三番两次投书，牢骚那么多，要是聚众闹事，那还了得。看来此人不除，终是祸端！”
于是，总经理暗自调查职员的笔迹，想找出写信者，同时也积极整修了洗手间，更换了水管。部属们暗自议论：
“总经理怎么突然发起善心来了，以前是一毛不拔、严格又吝啬得要命的铁公鸡，而现在怎么这么大手笔，到底发生了什么事？”
总经理的心腹将员工们的议论传到他的耳里，他觉得这些善举笼络了人心，匿名者的功劳不小，就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时，匿名写信的职员以为上司真的是能广纳意见的好上司，在一次闲聊时道出事情原委。不幸的是，就在他向同事们夸耀自己的功劳时，恰巧被总经理听见，虽然他决定不动声色，心里却恨得牙痒痒的，一度淡化的惩处之心又强烈了起来。
于是，总经理召集员工们开一次会议，要求大家对公司和他本人提出意见。该职员不知是计，便侃侃而谈，将平日里同事们的意见如：奖金大少、加班时间大长、上司大过专制等当众提了出来。这位职员本以为上司这次要对他“加官晋爵”，殊不知，上司意在杀鸡敬猴，这位职员获得的当然是一张辞退通知书。
这位职员遭辞退的不幸，便在于他没能看透上司的心思，没有看这上司微妙而又复杂的内心世界。上司毕竟是上司、员工仅仅是员工，两者之间的壁垒虽然并非坚不可摧，但却有一个不争的事实确实存在：上司和部属之间存在等级之分，界线分明不容逾越冒犯。
上司不是神，他与员工之间的那层薄纱一旦揭开，两者之间也不会平等。而且这层纱不能轻易揭开，否则将惹祸上身。客观而言，隔阂和等级差别有存在的必要，因为上司需要建立权威，使部属服从。假如员工能够一眼就看透上司，上司在部属面前便如一本谁都能懂的书，部属们对这种权威的服从程度便几乎为零，那命令将如何施行，规章制度要如何贯彻，企业又如何去求生存、求发展？
曾有这样一位上司，他竭力想与部属们建立起良好的关系，无视上司和部属之间必须存在距离这一事实。他和员工们一起吃、一起住、一起玩。刚开始，部属还怀疑上司别有用心，始终心存戒惧。后来，随着交往的加深，员工们便无所顾忌地与他乱开玩笑，上班无故迟到，甚至旷工，工作马虎敷衍，甚至没有成效。上司此时陷入进退两难的窘境，工作目标未达成，公司的股东全都怪罪于他；责备部属们，又怕伤了彼此的情分，搞不好还让部属们怀疑他以前的和蔼可亲是伪装的，把他当作是披着羊皮的狼。万般无奈之余，这位上司只好自己辞职走人。
让上司和部属之间存在职权等级，有助于领导效力的发挥，而且差别的存在亦能够满足上司内在的优越感，进而积极谋求事业成功。
一般看来，上司们身穿名牌，吃着山珍海味，手拿大哥大，开着奔驰，出入高级餐厅，另旁人觉得他们奢华之极。其实，很多时候他们是在向人炫耀财富、展示成功，以达到满足感。无可否认，上司和普通员工在经济地位上是有差别的，这种差别使我们不得不承认上司毕竟是上司。
俗话说得好：“端别人的饭碗，就得受别人的管。”员工自上司那里领取薪水，上司要求从员工身上获得尊重。人与人彼此尊重是很正常的，但通常上司在员工面前把对自己权威的尊重看得更重。
上司和你说话的时候，你如果心不在焉或满不在乎，他可能会认为这是对他权威的蔑视。随便替上司取绰号，或未征得他的同意就在公众场合直呼其名，甚至他的小名，都会让他心生不快。如果上班老是穿同样甚至邋遢的衣服，特别是女性，化妆不得体或是在重要场合不化妆，上司都可能认为这是对他的不尊重。这些微小的细节，甚至是你不经意流露出来的小习惯，都可能引起上司的不快，那么你的加薪擢升就成了问题，甚至上司老是给你“小鞋”穿，你还不明白他之所以“不公平”的症结在哪里。
上司虽然比你成功，但也不可能事事都能做到尽善尽美，一旦自认缜密的决策有所疏漏时，你该怎么办？也许上司会不分青红皂白地指责你，甚至是他当时心情不好而拿你当出气筒，此时又该怎么办？
也许有人会马上回答说，据理力争不就行了？据理力争就真的妥当吗？“公说公有理，婆说婆有理”，有些事情不是据理力争就能解决的。上司出现失误的时候，切勿直言指出“你错了”，如果必须指出来，也得采用迂回技巧才行。当上司大发雷霆时，你最好不要反驳，应礼貌地接受。如果你莽撞地解释，他对你的不悦和怀疑也就越浓。即使真有解释的必要，也应当等到事后他的火气消了之后，再找机会解释。
切忌在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴，那反而会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”，即使明知自己错了，也拉不下脸当众承认，如果你又一味地穷追猛打，在大家面前让他出丑的话，吃亏的只会是自己。
其实，上司有很多种。如果遇上明智的上司也就罢了，要是遇上度量小的上司，那就得多留神。不管如何，不要轻易逾越上司和员工之间的界线，给予他们一定的尊重是非常必要的，这也是“明哲保身”的重要原则。
4、如何洞悉上司的言行
从不同角度看问题，进行分析、归纳、总结，力求得出全面性而正确的结论，是职场生涯不能不学的课程。有的员工常因为上司总是板着冷面孔，而认为上司难以接近，不好打交道，却没看出他们内心也渴望与人交往，建立友谊的一面；或者上司看来十分和善，随时带着微笑，却忽视他可能是笑面虎，一旦翻起脸来，连六亲都不认。
究竟要如何洞悉上司呢？可以由两个方面去观察：
直接的观察
包含他们的言行举止、思维方式及行为处事，从中发现上司的喜恶与性格特点。
办公室是观察的最佳地点，有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊，这种上司往往着重形式，墨守成规，害怕新事物，缺乏革新精神。在他们手中做事，一定要谨慎，宁可无功，也不要犯错。一旦出错，你的前途可能就会从此黯淡无光，特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务，或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了，他可能就会认定你是个偷懒的人。
有的上司办公桌较为凌乱，报纸、文件及办公用品随处放置，没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人，无论员工多么努力，只要成绩不出色，便很难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你，如果犯了错误，最好不要找理由解释；否则，他会以为你在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种上司热中新思想，易于接受新事物，但往往虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，却常因小失大，但一般而言，与这种上司相处较轻松。
另外可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉，喜怒不形于色，员工很难从外表上看出他的脾气，这时该怎么办？“观其眸子，人焉瘦哉”，心机再深，也能从他的目光里看出来。
我们看动作片时，有“敌不动，我不动，敌若动，我先动”的信条。那又如何知道对方“若动”而先动呢？最基本是盯着对方的刀剑拳脚，较有效的是盯着对方的肩胛，上上之策是盯着对方的眼睛。对方若要先发动攻击，目光里一定会有所暗示，因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。有些上司笑容可掬，眼中却闪着一丝狞笑，你不难发现其心必如蛇蝎，时刻准备择人而噬；而有的上司表面上威严苛刻，目光中却充满着和善。
从服饰及举止上来看上司个性，也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃，西装笔挺，皮鞋擦拭得照耀闪亮，领带打得一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍部属的失误。一旦员工做错事，便很难通融。而有的上司穿着随便，马马虎虎，这种上司往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际，但和严肃上司相较起来，这种类型的上司较易相处。
从走路的姿态与速度也可以看出不同特性。有的上司走路，总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种上司多半性急，追求效率；有的上司走路不疾不徐，稳健庄重，这种上司多是稳重而理智，有驾驭大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。
从正面观察上司，可以作为做事的标准和依据，甚至可以“依样画葫芦”，以求获得上司在心理上的认同。观察时，不仅要从整体上把握，还要善于从细节着手，在琐碎平凡中发掘深远的意义。而且，要深入地寻找关联性做详实的分析，力求掌握到上司真正的意图和脾气。
从前有位贤明而又仁慈的王子，深受臣民的爱戴与称颂。可是，有一个自不量力的穷汉却竭力和王子作对，也经常用恶毒的话诽谤、贬损他。
王子虽然知道此事，却不动声色。在一个冬夜，王子命仆人背着一袋面粉、一包肥皂、一块蔗糖，来到穷汉的家。
仆人说：“王子要把这些东西送给你。”
穷汉沾沾自喜，以为得到了王子的敬重，并四处向人们炫耀说：
“你们看，王子多么想讨好我啊！”
谁知众人都对他投以鄙夷的眼光，有一个人忍不住提醒他说：
“你真是一个大笨蛋！这礼物是有所暗示的！面粉是要填你空空的肚子，服皂用来洗净你肮脏的手，蔗糖是要治你苛刻的嘴巴。”
流浪汉之所以遭到人们的嘲笑，是因为他没有意会到王子送礼的真正涵义，连连炫耀只能徒增讥笑，更让自己难堪而已。
观察上司手下的员工
首先对上司欣赏的员工进行观察，找出他们身上值得上司欣赏的特质，从而将他视为你学习的榜样。特别是那些获得上司青睐，而晋升得有如坐电梯般的“前辈”。
若对上司欣赏的员工们加以观察，铁定可以找到他们的共通之处，若能加以学习，对于日后的升迁之路可谓益处多多。
前车之鉴，切勿重蹈覆辙，你必须要对上司不欣赏的员工，甚至是被炒鱿鱼的员工多加注意，失败者所走过的路就是自己的镜子，千万不要步人后尘，白白断送自己的前途。
从上司欣赏的员工身上找到值得借鉴的特质，可以加速成功步伐，但切忌模仿，没有人会因为模仿他人而成功，伪造得再好的艺术品也只是赝品。一味模仿他人，将会丧失自己的个性，到时“画虎不成反类犬”，反而贻笑大方。
当然，上司毕竟有其凌驾他人之处，要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”不能跳出成见，只为了观察而观察，就无法切中核心，纵然你有多角度的把握，也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心，但观察多年，还是懵懵懂懂不明旧理，最后只能哀叹：上司心，海底针啊！
其实不只洞悉上司难，就是想看透身旁的朋友也绝非易事，正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有丰厚的社会阅历不可。但是，多方面的社会阅历是随着年龄的增长而增加的，岁月不饶人，要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候，可能已是白发暮年。那该怎么办？其实只要有信心，随时随地细心观察，做个“有心人”。
信心从何而来？上司也是人。以己推人，有何困难？只要你这样想，树立这样的信念，信心就有了。世上无难事，只怕有心人。
“己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感受，那上司当然也希望别人尊重自己了。
洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。
5、小聪明酿成大错误
某次，公司经理带着一名业务主管出差，投宿在某家旅馆里。旅馆主人见他们是外地人，便加倍收费，狠狠“宰”了一刀。经理很生气，但人在异乡，强龙斗不过地头蛇，只好作罢。
第二天清晨，两人收拾东西，准备离开旅馆。经理发现业务主管的行李袋撑得鼓鼓的，但他们来此地并没买什么东西，就问：“你的行李袋装了些什么？好像比昨天重了许多。”
业务主管神秘兮兮，洋洋得意地说：
“经理，我可是帮你出了一口怨气啊！旅馆主人一定会气得发疯。”
“到底怎么同事？”
业务主管把行李袋拉链打开，取出毛巾、茶杯、水瓶，甚至牙膏、洗面奶、沐浴乳等旅馆里为顾客准备的东西，炫耀道：
“哼！他敢多收费，我就拿走他的东西，一物抵一物。”
经理默然不语，这位主管却还沉浸在报复的喜悦中，以为上司会给予赞许嘉奖，殊不知，上司的心里已经对他产生不好的印象。
出差回来后，经理便借故把业务主管革职了。主管不服气，便去质问经理，经理以蔑视的口吻说：
“像你这样贪婪的人留在我身边，我担心将来有一天你会因为私欲不满，把公司和我也出卖了。”
这名业务主管犯下的大错误，就是没有意识到上司也随时随地在观察员工，考验部属的品德及能力。
由于上司和员工在公司里扮演不同的角色，彼此间的关系复杂，为了维持或改变这种关系，不仅员工们挖空心思以求“洞悉”上司，上司又何尝不想看透员工们的心思。
作为上司，不仅想使自己获得更大的发展，同时也对公司承担更大的责任。为了尽好自己的职责，达成目标，必须透过底下的员工来完成。为此，上司们也在设法洞察员工的心理，从而激发员工们的积极性和创造力。
与员工洞悉上司所不同的是，上司洞悉员工更显得武断和片面。上司看透员工是为了提拔重用或贬谪调任，但因手下员工众多，往往是只凭一两件事或一些细节，甚至只凭第一印象好恶而替员工做下结论。当然，上司的洞察力比一般人敏锐，常常不经意中就能看透员工的人品、办事能力和优缺点。
上司也在观察员工，然而很多员工却忽视这一点，更不用说反洞悉了。反洞悉亦有术，但方法并不重要，关键是要把你的长处、工作能力，勤勉与认真通通让上司知道，扬长补短。
反洞悉时，如果你把自己的一切都呈现给上司，那上司会认为你太单纯稚嫩，不足以担重任。一个**的美女是不会引人遐想的，如果用半透明的轻纱笼罩起来，欲语还休，那种神秘感才会微妙而又永恒。
然而明知上司在观察你的时候，却把自己包得密不透风，这更是犯了大忌。上司若看不透你，久而久之一定就会不耐烦，同时会以为你这人心机太深沉，自然无法信任你，因为“防人之心不可无”啊！
所以，反洞悉时一定要把握一个限度。正如炒菜要把握火候一样，暴露给上司的不可太多，也不能太少。
反洞悉的原则是要知道上司什么时候在洞悉你！以便掌握反攻的最佳时机。
面试时，是上司与员工第一次见面，第一印象是非常重要的，这点你必须非常用心。
某中学校长到某公立大学挑选应届毕业生，欲招聘几名教师和校刊编辑。一位传播学院的学生前来应征。一见面，校长便说：
“你们学的是编辑专业，但我们校刊只是一份小报，每个星期才出一张，实在是大材小用了。我想，你大概是到我们那儿去累积经验，然后找时机再跳槽到大报社去吧？”
这名学生见校长笑容和蔼，没看出校长说这话的深意，也就没做出反应，校长却暗自在心中把他否定了。这名学生即使有长期任职又没有跳槽的打算，但校长以为他默认了自己的推测，当然不愿意录用一个仿佛不忠实的职员。
此外，上司在准备擢升部属，或准备给某人加薪时，也是反洞悉的关键时期。一般来说，上司准备提升你时，会给你繁多的工作，而且要求高品质，甚至会提出一些超出你分内工作的要求，以考察你的能力和应变能力。
对于这些繁多的工作和超出分内的要求，你不但不可以抱怨，反而应尽最大努力去完成，特别是不要和同事们抱怨或炫耀。有时候，上司会征求你的意见，“这些工作你能完成吗？你是不是会觉得吃不消？”怎么回答才恰当呢？这时你必须说：“我想，上司给我这么多工作，是出于对我的信任，我一定会努力去做，相信能够达到你的要求！”
技能训练课
你的上司有哪些值得你学习的地方？
通过分析，你的上司是一个什么样的人？
当你的上司平易近人时，你是否会认为彼此间没有了界限，而行事肆无忌惮呢？
你对上司的尊重是为了以后容易加薪升职吗？
你观察上司是从正面观察还是侧面观察，或者两者兼而有之？