之二、巩固人脉的法宝--头脑灵活
俗话说：“有想法才能有作为”，在我们遇到问题时，正面考虑如果行不通的话，不如运用逆向思维的思考方式，有时会有意想不到的效果，总之，为人处事要动脑子，要灵活。
破除人生的大敌——自私自利
自私自利的人从来就不是这个世界的主人。
有些机械决定论者大嚷大叫，自私自利是人的天性，任何力量在他面前都会被击得粉碎，这只是一种狂妄的叫嚣。自私自利貌似很顽固、执拗，有时甚至好像坚不可摧，其实并不是这样，自私自利并非不可制止。**裸的自私自利之心只会使一个人朝错误的方向一直走下去。因为自私自利一直在内心驱使着他，已经成为一种潜意识的行动。每一个男人和女人都有自己的意志自由和行动自由。
人的这种意识和在意识支配下的行动有时给自己带来荣耀，有时则带来耻辱，这都决定了一个人的思考和行动方式。如果我们心情豁达开朗、乐观，我们就能看到事物中光明的一面，即使在漆黑的夜晚，我们也知道有星星在闪烁。一个心境健康的人就会思想高尚，行为正派，就能自觉地摈弃各种肮脏的想法，不与邪恶为伍。我们既可能坚持错误、执迷不悟，也可能相反，这取决于我们自己。这个世界是我们自己创造的，因此它属于我们每一个人，而真正拥有这个世界的人是那些热爱生活拥有快乐的人。也就是那些拥有快乐的人才真正拥有这个世界。
自私自利是人生的天敌。人一旦变得自私自利以后，就会变得厚颜无耻。自私自利的人心胸狭小，对眼前的利益看得很重，无论怎样，即使是为了崇高的目的，也丝毫不愿意放弃自己已经到手或即将到手的一点小利益，可谓寸利必争寸利必得，斤斤计较。自私自利会促使一个人的坏心情。他们整天都生活在一种莫名其妙的紧张之中，总在盘算着在哪里再捞一点便宜，怎样去损别人而肥自己一下，很少有时间去享受生活中的快乐和幸福。
所以，他们的人生字典里根本找不到幸福和快乐，更不懂得一个人给予别人的幸福和快乐越多，他自己得到的快乐和幸福就越多，反之就越少。如果他待别人友善，别人也必定以友善相回报。一个仁慈的人总会得到越来越多的幸福和快乐。英国著名的哲学家、法学家边沁说：“善言必然导致善行，不仅听到这句话的人会做好事，而且那些受雇于你的人们都会择善而行，积德行善。”这并非偶然的个别现象，而是一种普遍行为，因为人与人之间这种友谊伙伴关系总在起作用。
自私自利对年轻人来说尤其可耻。自私自利者只关心自己而无视他人的利益，个人的小我吞没了大我，上帝也就变成了他自己。这种私欲恶性膨胀的人，永远无法满足自己的欲望，所谓人心不足蛇吞象讲的就是这种极端自私自利的人。这种人终究会被自己恶性膨胀的私欲所吞噬，所以说自私自利是人生的天敌。
俄国大文豪托尔斯泰曾说过一个故事。有一个小女孩，人见人爱，凡认识她的人没有不喜欢她的。这真奇怪，难道一个小女孩有那么大的魅力？有人问她：“为什么大家都喜欢你呀？”小女孩眨了眨眼，笑着回答说：“我想是因为我爱每一个人的原因吧。”答案是多么的简单，但却有多么深的启发意义呀。我们人类到底拥有多少幸福和快乐，这要取决于我们人类自己到底付出了多少爱，幸福和快乐与爱是呈正比的关系。
仁慈善良的行为有时并不能使对方从中得到教益和启发，但只要方法适当，你的仁慈善良一定会使对方感动。友好的行为也许会换不来好的回报，一腔热血可能会换来一盆冷水，但别人的冷水无法使你的热心消减，乐善行德并不在于一时一地的回报。你心向善良，当以至诚，尽心竭力把友谊和文明的种子播向人间，这些种子总会找到适合自己生长的土壤，并在他人的心目中生根、发芽、结果。
看到幸福之花在人们心中开放，仁爱之心像星星一样遍布人间，你会感到多么的幸福！这是人们对你最高的回报。春播秋收，一份耕耘一份收获，让我们去掉自己那颗自私自利的心，多播一些爱的种子吧。“任何力量都不如善良的力量大。”培根如此断然说。善良是一种无比巨大的情感力量，她能使冰川融化成碧波**漾的春池。
人类总是贪图安逸享乐，贪图安逸享乐就会产生邪恶。以恶制恶，以邪制邪，有时可能管用，否则英国何以有谚语“恶狗服恶棍”呢？但边沁又曾叹道：“善良是如此巨大的力量，我们人类为什么不把造孽的力量用来行善呢？”心地善良仁慈的人都是积极工作、吃苦耐劳的人，那些只知道自己的自私自利之徒和怀疑论者都是一些无所事事、缺乏热情的懒汉。
法国博物学家韦丰常说，对于那些缺乏热情的年轻人，他什么东西都不愿给他们。这表明韦丰至少相信某些高尚、美好的东西，尽管有时这些高尚美好的东西难以获得。
有人误认为，仁慈和善良体现在物质上，给人以仁慈和善良就是给人以物质与财富。其实，仁慈和善良真正的体现是那颗诚挚的心。用钱财表现出来的心不仅不可靠，而且往往还带来灾祸。有人从钱包里拿出钱来抛给你，但他的心却是冰凉冰凉的。有人虽不能给你什么，但他那一颗火热的心给予你无穷的力量，胜过那冰凉物质礼品的千倍万倍。而善良的帮助，真实的关心绝对会产生好的结果。懦弱、愚昧与善意之中的温良绝对是性质不同的两码事。谦恭并不等于胆怯，心平气和决不是怯弱。
真正的善良和仁慈并不表示消极、被动，而是表示积极和主动。一个善良仁慈的人必定是一个极富同情心的人，那种心冷如铁，麻木不仁的人决不可能与人为善，友爱他人。一个彼此友爱、互相关心的社会并不是胡乱堆在一起的糨糊，而是一个有机的整体。至真至善的仁爱必定会最大限度地促进人们运用各种合情合理的手段尽自己的最大努力去积善行德。
所谓日行一善，其实就是为了破除人生的大敌——自私自利，只有如此，未来的道路才能更平坦。
杰出的领导者谨记节制
做人领导者更应该时刻注意约束自己的言行、举止，谦虚处世，坦诚待人。如果一位领导者不能谨言慎行，难免就会横生枝节。惹出事端，不利于自己职权的巩固。
要兼顾大局，不拘小节，对一些小事该忍则忍，没有必要出的风头少出为妙。
说话做事前先考虑清楚，有些话该不该说，有些事该不该做。
身为领导者除了要虚怀若谷之外，对自己的言行举止也必须十分慎重。古语讲“论言如汗”，所谓的论言指领导者所说的话．汗指说出的话绝无挽回的余地，就像身体流出的汗一样，一旦流出来了，就不可能再回到体内。正因如此，领导者实在不得不谨言慎行。
从前，当周公的儿子伯禽受封为鲁国国王时，周公曾告诫他：“我身为宰相，碰到有人来访时，即使是正在进餐也得赶紧中断，尽量不要对客人太失礼。尽管如此，仍然担心有不周到的地方，或是疏忽了优秀的人才。现在你到鲁国去，虽然身为一国之君，也绝不能有任何骄傲失礼的地方。”这种谦虚的态度对于一个领导者来说十分重要。
的确，身为领导者不能有戏言，因为他的每一句话都会对部下产生巨大的影响，甚至会影响一件事情的结局。态度谦虚，言行谨慎，不但是身为领导者修养的重要方面，也是个人修养的一方面。
有成效的领导者善于控制自己的情感，掌握自己的心境，约束自己的言行。他们无论受到什么刺激，都能保持沉着、冷静，而不产生冲动行为。必要时能节制自己的需要，忍受身心的苦痛和不幸，克制自己各种消极情绪，表现出高度的耐受性、纪律性、组织性。在待人接物上表现为忍让克己。德国哲学家黑格尔说：“一个志在有成就的人，他必须如歌德所说，知道控制自己。”
但是，有些不成熟的领导者或易冲动的人，往往不能控制自己的情感和行为，遇到某种刺激，易于兴奋，易于激动；处理问题冒失、轻率，好意气用事，不顾后果。有的人贪得无厌，官位越高越好，权力越大越好，金钱越多越好，事情越少越好。这种人由于不能控制自己的私欲，而逐渐走上了犯罪的道路。
《论语》中指出：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”也就是说，只要自己的行为端正，就算不下任何命令，部下也会遵从，如果自己的行为不端正，那么无论制定什么政策规章。部下也不会遵从的。
这个原则不管什么时候，都是领导者必须牢记在心的。因为领导者的一举一动都受到部下的注意，在这种情形之下，如果能以适宜的态度或行动出现在部下面前，就会立刻影响到部下的士气，如此一来，组织就会更加牢固。
如果想做一个平庸的领导者，也许这种自我节制并不十分重要。但是若想成为一个杰出的领导者，就必须要藉着坚强的意志力，来贯彻自我节制的决心。这个原则不仅是在公的方面，即使在个人生活中也是不可或缺的。
“稍安毋躁”
你或许已对大街上的形形色色的人们的愤怒之情已经见怪不怪了。司机也许正因交通堵塞而满脸怒色；公共汽车上也许两人正在为抢占座位而大打出手……此种情形，举不胜举。那么你呢？是否动辄勃然大怒？是否让发怒成为你生活中的一部分？而且你是否知道：这种情绪根本无济于事？也许你会为自己的暴躁脾气大加辩护：“人嘛，总都有生气发火的时候”、“我要不把肚子里的火发出来，非得憋死不可”。在这种借口之下，你不时地自我生气，也冲着他人生气，你似乎成了一个愤怒之人。
你不得不承认，人人都会不时地表露出自己的愤怒情绪，愤怒这一习惯行为可能连你自己也不喜欢，更不用问他人感觉如何了。因此，你大可不必对它留恋不舍，它不能帮助你解决任何问题。任何一个精神愉快、有所作为的人都不会让它跟随自己。愤怒情绪是一个误区，是一种心理病毒；它同其它病毒一样，可以使你重病缠身，一蹶不振。
那么，让我们来看看心理学家们是如何看待“愤怒”的。这里所提的愤怒是指当某人在事与愿违时做出的一种惰性反应。它的形式有勃然大怒、敌意情绪、乱摔东西甚至怒目而视、沉默不语。它不仅仅是厌烦或生气，它的核心是惰性。愤怒使人陷人惰性，其起因往往是不切实际地期望大干世界要与自己的意愿相吻合。当事与愿违时，便会怒不可遏。同其他所有情感一样，愤怒是大脑思维后产生的一种结果。它不会无缘无故地产生。
当你遇到不合意愿的事情时，就告诉自己：事情不应该这样或那样，于是你感到沮丧、灰心；然后，你便会作出自己所熟悉的愤怒的反应，因为你认为这样会解决问题。只要你认为愤怒是人的本性之一部分，就总有理由接受愤怒情绪而不去改正。愤怒既是你做出的选择，又是一种习惯。它是你经历挫折的一种后天性反应。你以自己所不欣赏的方式消极地对待与你的愿望不相一致的现实。事实上，极端愤怒是一种精神错乱——每当你不能控制自己的行为时，你便有些精神错乱。因此，每当你气得失去自制时，你便暂时处于精神错乱状态。
你也许有这样错误的想：，愤怒可以使你达到自己的目的，因而发怒是有道理的。关于这一说法，我们可以先看看下面这一情形：假设你有一个两岁的女儿，她现在街上玩耍，而且很可能会被车子撞上。你板起脸大声叫她回来。如果你觉得这样高声说话的目的是为了让孩子别在危险的地方玩耍，那么这倒不失为一个很好的方法。
然而，如果你因此而真的生气，气得脸发红、心跳加快、乱摔东西——总之，在一段时间内陷入惰性，那你便是处于愤怒状态了。你完全可以通过其他方法教育孩子，根本犯不上自寻愤怒。你可以这样想：“女儿在街上玩很危险。我要让她懂得在街上玩耍是不能允许的。我要高声叫她回来，以表明我的坚决态度。但我无论如何也不会为此勃然大怒的。”所以，愤怒情绪对人的心理没有任何好处。上面已经讲过，愤怒使人情绪低沉，陷人惰性。
从病理学角度来看，愤怒可导致高血压、溃疡、皮疹、心悸、失眠、困乏甚至心脏病；从心理学角度来看，愤怒可能会破坏情感关系、阻碍情感交流、导致内疚与沮丧情绪。总之，它使你不愉快。你可能不相信这种观点，因为你或许听说过发火要比生闷气更有助于身心健康。是的，生气时把气发出去比把气憋在心里要好得多；但是，还有一种比发火更好的办法——根本不动怒，为什么不采用这种方法呢？
这样，你便不会为决定是发火还是生闷气而自寻烦恼了。如果你仍然决定保留自己心中愤怒的火种，你可以通过不造成重大损害的方式来发泄愤怒。然而，你不妨想想，你是否可以在沮丧时以新的思维支配自己，用一种更为健康的情感来取代使你产生惰性的愤怒。既然世界绝不会像你所期望的那样，你很可能会继续厌烦、生气或失望；但无论如何，你完全可以消除那种不利于精神健康的有害情感——愤怒。
惹人生气的人有时会后怕，但他同时也知道他可随意叫对方动怒，从而在感情上控制对方。可悲的是，发怒的人往往认为可以通过愤怒来控制对方。也许你认为自己属于其中一类人，即对某人某事有许多忿忿不平之处，但从不敢有所表示。你积怨在胸，敢怒不敢言，成天忧心仲仲，最后积怨成疾。但是，这并不是那些咆哮大怒的人的反面。在你心里，同样有这样一句话：“要是你和我一样就好了。”你以为，别人要是和你一样，你就不会动怒了。这是一个错误的推理，只有消除这一推理，你才能消除心中的怨忿。
每当你以愤怒来对他人的行为作出反馈时，你会在心里说，“你为什么不跟我一样呢？这样我就不会动怒，而且会喜欢你。”然而，别人不会永远像你希望的那样说话、办事；实际上，他们在大多数情况下都不会按照你的意愿行事。世界就是如此，你不可能期望别人永远按照自己的意愿行事，这一现实永远不会改变。所以，每当你因为自己不喜欢的人或事动怒，你其实是不敢正视现实，让自己经受感情的折磨，从而使自己陷入一种情性，为根本不可能改变的事物自寻烦恼真是太愚蠢了。
其实，你大可不必动怒；只要你想想，别人有权以不同于你所希望的方式说话、行事，你就会对世事采取更为宽容的态度。对于别人的言行，你或许不喜欢，但决不应动怒。动怒只会使别人继续气你，并会导致上述种种生理与心理病症。虽然有怒便发比积怨在胸好得多，但你会慢慢懂得，以新的思维方式看待世事，以致根本不动怒，这才是最为可取的。
真的，你完全可以做出选择——要么动怒，要么以新的态度对待世事，从而最终消除愤怒这一误区。你可以这样安慰自己：“他要是想捣乱，就随他去。我可不会为此自寻烦恼。对她这种愚蠢行为负责的，是他不是我。”你也可以这样想：“我尽管真不喜欢这件事，却不会因此陷入歇斯底里的状态。”这样，才是最聪明的方法。
融入集体才能获得成功
作为企业家，与企业融为一体不仅是自我价值的实现，更是企业的制胜之道；作为普通人，这种品格的培养带来的机会和潜力，是难以想像的。虽然他们为之付出了一切，但生活给予他们的回报，同样十分丰厚。
他们的高贵，来自于纯洁的灵魂、无私的品格和正直的行为。他们心系苍生，无私无畏，为了企业和集体的生存奉献出自己的一切。
人是社会性的动物，我们的内心是否安定，要看我们与社会的关系如何。我们需要别人，我们喜欢与别人结合在一起的感觉，我们渴望有伙伴和目标，还希望能致力于某件有价值的事。这种渴望与社会融为一体的感觉，大多数人都有。
那么，什么东西可以取代在我们内心逐渐失去分量的权力和金钱？绝不可能是家庭。家庭愈来愈小，现代人只生一两个小孩，而且小孩长大后会离开家庭，至多是我们情感渴求的一小部分。
当然，也不是朋友、长期休假、视察或旅行。这些都很令人愉快，却不是真正有价值的东西。
还有一种社会现象较少被人注意。在基督教的传统里，劳动被视为“拼命工作”。站在“贩卖劳力”的马克思主义观点，获得利润的不是劳工而是资本家。站在自由主义的观点，劳动关系被视为契约，每个人只对契约所规定的条款负有义务。
但是，在实际生活中，我们的劳动场所、劳动内容都是多样的。我们投注了大量的时间、精力与创造力在其中。我们真正的需要是必须确实感觉到自己成为这项劳动的一部分。
一开始从日本人那儿听到“企业市民权”这个名词时，我们的感觉是不理解甚至惊讶不已。很多人认为那是一种巧妙的压榨手法。是一种用来消除阶级斗争的手段，是利用感情来促使员工创造更多利润的方法。
但是，当阶级、政党逐渐势微，其他共同体的舞台也摇摇欲坠、变得不再有多大意义时，人们能够彼此认识、产生归属感、表明竞争心的地方，正是把大家结合在一起共同创造的企业。
我们一直以为企业是一个虽然经营者不值得信赖、但为了赚钱不得不去工作的地方，是完全以利润为目的的私有物。资本家正是这种想法的代表。对资本家而言，企业是随时都可以买卖的。但是，真正伟大的企业家不会这么想。他与自己的企业合而为一，把企业当做自己的化身，犹如战场的将军，与干部和员工在一起生活。经营获得成功的是那些全体员工拥有强烈的团结精神并共同企盼胜利的企业。在社会主义国家里。成功的企业家同样需要这种一体化的精神。
在激烈竞争中能够存活并获得成功的企业。是那些能够创造新的社会规则、行动典范、价值观的企业。那是一种很像都市、政党或宗教团体的企业。换句话说，这种企业一方面在市场上执著而灵巧地战斗，另一方面让员工在精神上也能实现自我，并让每一名员工产生强烈归属感。
企业如此，一个团体、一个部门，哪怕是临时走到一起的几个人的小圈子都是如此。
不论是领导者还是普通人，不管身处于怎样的生活圈子，最应当考虑的，是共同的利益和得失。能够同一个集体融合到一起的人，必定是最成功的人。
现代社会的竞争日趋激烈，生存意识和危机意识充斥着每个人的头脑。金钱、权势、名声成了无数人追逐的目标。在这些人的脑海里，永远考虑的是自己的问题，而极少顾及到他人和团体的利益。他们成天想着如何赚钱，如何拉拢关系，如何一夜成名。有时候他们也想过家庭的问题，想过怎样让自己的一家人过得风风光光，富足幸福。不过，这仍然没有逃脱自私的范畴。
在他们的心目中，很少装着别人、对公众的事漠不关心，避而远之，仿佛只要为大家多做一件事，就有相应的损失。私心杂念太重，是这些人共同的标志。
相反，能够与大家融为一体，以共同的利益为自身目标的人，才是最高贵、最值得我们尊重与信赖的人。
这种人虽然不多，却很受拥戴。他们的高贵，来自于纯洁的灵魂、无私的品格和正直的行为。他们心系苍生，无私无畏，为了企业和集体的生存奉献出自己的一切。
他们懂得“人心齐，泰山移”的道理。知道一个人的力量难成大事。所以，他们很会利用共同的力量，知道只有自己首先去做，别人才可能信任他、支持他，大家才可能全力以赴地奔向一个目的。这样的领导人，带领的员工必然有强大的凝聚力和战斗力，可以征服一切困难；这样的员工，是最受老板和上司赏识的人，才可能真正成就大事业。
具体点说，这样的企业家是那种平易近人而又极具感召力的人。他让员工们感受到工作的乐趣和希望。他对员工们很了解，知悉他们生活上、情感上的阻碍和困惑，并想尽办法为他们解决困难，使他们摒除杂念。他对企业的方方面面了如指掌，又善于抓住关键性的问题，不仅为大家排忧解难，还为企业找出一条不断发展的道路。
能够做到这点的，是那些把人生奉献给产品，并且与企业以及消费者合为一体的企业家。从他看自己产品时的眼光、抚摸自己产品的动作，以及研究产品的方式，我们便可看出他的用心。从上述的举动．可看出他熟知这个产品的一切来历，也看得出他为此备尝艰辛，并为之付出了全部心血。
他对产品的点点滴滴十分了解，仿佛这个产品是他亲手制造的。无论是饼干、鞋子或机车，他都怀着热情审视。同时也以审慎、批判性的眼光检视。不论多么微小的缺陷也要立刻除去。他会仔细研究竞争对手的产品，一发现优点，立刻给予肯定，并加以模仿和创新。
以往大家认为，这样的态度只有在手工业层次的企业才见得到，大企业的经营者应该将心思放在整体的战略上，不必把时间花在技术人员才应插手的细节。了解市场的方法是调查，而不是四处听取意见。但是，企业家即使充分信任有能力的干部和研究员，也必须和自己企业合为一体，孜孜不倦地追求完美。为什么呢？因为企业是企业家人格的具体化。他所有的长处、优点、对一切事物的关注和要求，都会注入企业之中。同样地，他的缺点、漠不关心，以及不在乎，也会传达出来，无法隐藏。否则，有了好的设想和方案，却没有全力支持他的员工，他的计划就要大打折扣了。
热爱自己产品的企业家，通常都很会为消费者着想。他会设法知道消费者的习性与反应，倾听他们的批评，努力获得他们的好感，并期待他们的肯定。因此，这样的企业家都很注重良好信赖关系的建立——从产品供给到广告的一切相关事物。可以说，他是完全把自己投入到企业中去了。
此外，这些企业家通常能够和管理阶层以及所有员工建立良好关系，因为他让全体员工感觉自己在参与共同的事业。他以最重要的一个手段——以身作则，来带动大家。
尤其是困难时期，人们在任何领域、部门，都希望看到公正与真诚的态度。在企业里也是一样，人们只有藉着能力、分担责任和认真投入，才会创造出使自己感到安适的工作气氛。如果大家都来关心企业，那这个企业的壮大和发展就指日可待。
但是，正因为人们总是希望有这种大公无私的人存在，反过来说明了如今社会上这种人实在是少之又少。要做一个如此大气、高贵的人，不仅要有奉献社会的思想，还要有超人一等的勇气。
现在社会的民风民气，总的来说是冷漠的多，热情的少；关心人的少，损害人的多。一个乐于助人、关心集体利益、真正脱俗的人，不管走到哪里，尤如鹤立鸡群，难免同其他人格格不入。
这种情况下，一些别有用心、嫉妒心强的人便会四处散布不利于他的言论。“这种人，太爱表现自己了！”“我不信。他真想这样做，他是故意出风头，引起大家的注视。”“他心里想什么谁都知道，为了升官发财，真是想尽了办法！”“看着吧，他坚持不了多久，做样子给领导看的。”
这种言论有各种各样，有些言词居心叵测，难听至极。没有充分的思想准备和战胜邪恶的大勇，简直难以抵挡。
还有，嫉妒的人仍不会罢休。他们会故意设一些陷阱，找各种机会刁难你。正在你一心工作时，可能铺天盖地的指责与批评就冲着你来了。而这些批评你的人当中，大部分是受到蒙蔽和蛊惑的善良人，甚至是你的朋友、上司，令你百口莫辩。
不要以为这是杜撰，这种现象其实很普遍。有许多原本很好的人，就是在这些压力下变得心灰意冷，不再做一些大家不愿做的事，也不再主动关心集体的任何事。
当然，还是有一些坚持原则的大智大勇之人，他们尽管遭至非议和责难，依旧我行我素。人们的眼睛毕竟是雪亮的，当他们发觉这个人真正是正直无私、为大众造福的人时，就会改变当初的看法，转而支持他、贴近他，为了共同的目标而配合他的工作。而能够坚持到这个地步的人，他所能取得的成就，是无可限量的。
敢于道歉是一种必需
敢于道歉是一种勇气，也是教养高的表现，道歉能使友人和好，仇人变友人；能使恋爱顺利，婚姻幸福；能使家庭和睦，邻里愉快；能使工作顺利，同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。
衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时，谁能不感动呢？原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。
真正道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。
罗斯福总统相当善于处理同新闻记者的关系，有“入主白宫最好报人的美誉”。《纽约时报》贝莱尔被派驻白宫，按照惯例，白宫新闻秘书引他来谒见总统：“总统先生，你是否认识《纽约时报》的费利克斯·贝莱尔？”一个浑厚有力、充满自信的嗓音传了过来。“不认识，我想我还没得到那份快乐。不过，我读过他的东西。”这句话不是说得太棒了吗？连措辞都是行话，都是记者间谈论工作的用语，“我读过他的东西”，完全是他中的一员，又与其身份相称。初次见面就创造了良好的气氛。
罗斯福有些时候显得不近情面。一次，罗斯福在记者招待会上做长篇演讲，措辞激烈，而贝莱尔在下面却睡意艨胧。总统突然大声喊道：“贝莱尔，我不在乎你代表的那家报纸！是我容忍你待在这儿的。既然在这儿，你就得做笔记！”对贝莱尔来说，美国总统对他大喊大叫，使他难受得简直想找个地洞钻下去，或冲上讲台把罗斯福掀下来……冲突归冲突，罗斯福下来仍同记者一起谈笑，简短交换意见，相互之间毫无拘束地鼓掌，气氛也极为融洽。他甚至给记者取绰号。贝莱尔的绰号口叫“鲁汉”，因为罗斯福认为像《纽约时报》那样严肃的报纸应该有一个叫“鲁汉”的人……双方的关系在关心的玩笑中又重新肯定了。
记得还有一次，罗斯福在记者招待会上斥责一名记者，可他立刻明白，他的斥责过重过严。事后，这位记者向他表示歉意，说他前晚玩牌到4点，以致今天会上精神不佳。而总统却说，扑克牌真是个好玩意，他好长时间没和他们一起玩几局了。他转身要自己的秘书去搞一顿自助晚餐，晚上他们要玩牌。晚上果然玩牌——上次的失礼可以用下次的道歉来补救么，不然要那维护关系的礼仪干什么呢？更好笑，他们玩牌还赌钱，而罗斯福在那个晚上成了个大赢家。
大多数人一辈子难得与记者打几次交道，但类似的交道却不会少，这就得我们好好考虑一下了。
罗斯福能训人，也能反省自己做得是否过分。过分的就真诚地道歉。在生活中该道歉的何不低头认错呢，一个国家的总统都能做到这一点，我们常人更应这么做。
当然，当我们道歉时，也会出现对方不原、碰了钉子下不了台的情况，那么我们应该用什么态度去对待呢？首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找出原因，也许是因为自己的道歉的方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。
其实，道歉也是有规律可循的。
道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉。就说明真有后悔之意，认错一定要出于真心，否则没有好的效果。
道歉是值得尊敬的事，不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有？
如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。
如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做。时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时，双方已出远门，或者因为别的什么原因‘而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。
如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方均没什么好处。道歉认错和遗憾二者的概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。
如用信件道歉，要诚心诚意写上“对不起”三个字。并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示，说明自己愿承担一部分或全部责任，请求谅解。假如别人应向你道歉而没有道歉。你也不可闷闷不乐，也别生气。如果你实在憋不住，可写一封信，说明你不快的原因，或由别人传话，说你想消除这烦恼。如果他正觉难堪，此信息一来，他就会有所表示的，也许他正不知该怎么办才好呢。
美丽善意的谎言
谎言，在人际交往中几乎是不可缺少的，有些人宣称自己从来不说假话，这句话本身就一定是假话，当我们得知亲人病重，当我们获知朋友遭难，我们就时常会说一些与实际情形完全不符的假话。从这个意义上看，世界上没有不说假话的人。许多假话在形式上与人际间真诚相处不相一致，但在本质上却吻合于人的心理特征和社会特征，人都不希望被否定，人都希望猜测中的坏消息最终是假的。为了人们许多合理的愿望暂时不致于落空，谎言就开始发挥作用。
有时候，我们会讲一些“善意的谎言”。这源于我们的善良和友好。在有些特定的情况下，善意的“谎言”也同样美丽。
美国人获忒一生耿直，憎恶在人际交往中有任何作假。为此，他在50年生命旅途中付出了沉重的代价，并终于有所顿悟，他痛苦地发现自己竟找不到一个可以倾心交谈的人，连妻子和儿女也离他远去。获忒只能把自己的新想法写在日记上，念给自己听，获忒这样说道：“我到今天才相信，人与人相处是没有绝对诚实的。有时候，适当的假话和假象更能促进友谊和爱情。”
获忒的经历是人类多少年来困惑的缩影。我们提倡人与人之间应该坦诚相待，但发现坦诚会使人在许多时候碰得头破血流。只是为了维护我们心目中一种虚幻的纯洁和躲避政治上的禁忌，我们才无法解释这种现象。获忒不是政治家，也不再需要自幻，所以他把人类长期羞于启齿的隐秘说了出来：许多时候，交际并不需要真实。
我的一位朋友，是一家医院的主治医生。一天我们正在一起吃晚饭，他的电话突然响了，原来是值班医生说刚刚送进一个重病人，我的医生朋友二话没说，放下筷子就跑了出去，我也随他一同赶到医院。
来到医院，见到伤者吓了我一跳，原来伤者膝盖以下几乎体无完肤，且全身是血，发出令人惊恐的喊叫声。他的意识模糊、眼神呆滞，好象快要死了，我见到他的样子，觉得救治的希望很小，我想：“这个人还能救得活吗？”不料我的这位医生朋友这时打了他一巴掌，大声喝道： “坚强一点！这一点伤算得了什么！我马上就会把你治好的，你一定要撑下去。”
医护人员立即将伤者抬到了手术室，大约过了一个半小时之后，我的朋友从手术室走了出来。我便问他：“你见到伤者时，你真的以为这样的伤算不了什么吗？”他说：“当时，我心中的第一个念头是‘糟了，他恐怕是没救了’，因为大量出血，腰也扭断了。”“你不是在说慌吗？”“是啊，医生是不应该说慌的，但有时却不得不如此，我感到很为难。”我的朋友接着告诉我，“我认为圆谎是名医的条件之一，像刚才的情形，如果我老实说：‘哇，这么重的伤，一定没有救了’，他大概会当场就死去。
话又说回来，这也是为了伤者好，所以医生为了救患者的病不得不说慌。”第二天，我打电话向他询问伤者的情形，幸运的是伤者逃过了死亡的一关。如果按常理看医生的说慌，显然委屈了医生，在特定的情况下，说谎反而于事有益。
真正能说好假话并不比说真话容易，首先我们应消除对谎言的偏见和罪恶感，这样，我们才能把假话说好。说假话有三条规则：
其一，合情合理。这是假话得以存在的重要前提，许多假话明显是与事实不符的，但因为它合乎情理，因而也同样能体现我们的善良、爱心和美好。经常有这样的事情：妻子患了不治之症不久将要死去，丈夫为之极感颓丧。他应该让妻子知道病情吗？大多数专家认为：丈夫不应该把事情的真相告诉她，也不应该向她流露痛苦的表情，以增加她的负担，应该使妻子在生命的最后时期尽可能快活。当一位丈夫忍受着即将到来的永别时，他那与实情不符的安慰反而会带给我们感动。因为在这假话里包含了无限艰难的克制。
其二，真实。假话是无法真实时的一种真实。当我们无法表露自己的真实意图时，我们就选择一种模糊不清的语言来表达真实。当一位女友穿着新买的时装，问我们是否漂亮，而我们觉得实在难看时，我们便开始用模糊的语言，回答说：“还好。”“还好”是一个什么概念，是不太好或是还可以？这就是假话中的真实。它区别于违心而发的奉承和谄媚。
其三，许多假话非说不可，这种必须有时候是出于礼议。例如，当我们应邀去参加庆祝活动前遇到不愉快的事情时，我们必须把悲伤和恼怒掩饰起来，带着笑意投入欢乐的场合。这种掩饰是为了礼仪需要，怎能加以指责？有时候我们说假话是为了摆脱令人不快的困境。例如，美国曾经就一项新法案争求意见，有关人员质问罗斯：“你赞成那条新法案吗？”罗斯说：“我的朋友中，有的赞成，有的反对。”工作人员追问罗斯：“我问的是你。”罗斯说：“我赞成我的朋友们。”
当我们按照上述三条规则去说假话，我敢肯定它同样会给我们带来非凡魅力。只要我们心存真实，把假话仅作为交际的一种策略，这就是美丽的谎言。它是在善意基础上交际的必要策略。这同丑恶的假话，同以不可告人的目的编造的假话相比，两者有着本质的区别。