31.热情，内心的强大力量

满腔热情的销售员总是能得到客户的欣赏。热情可以借由分享来复制，而不影响原有的程度，它是一项分给别人之后反而会增加的资产。你付出的越多，得到的也会越多。生命中最巨大的奖励，并不是来自财富的积累，而是由热情带来的精神上的满足。

当你积极投入地工作，在你的言行中充满热情，并努力使自己的顾客满意时，你所获得的利益就会增加。热情是一种神奇的力量，吸引具有影响力的人，同时也是成功的基石。

诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴……所有这些特征，对准备在事业上有所作为的销售员来说，都是不可或缺的，但是更不可或缺的是热情——将奋斗、拼搏看作销售的快乐和荣耀。

美国的成功女性玫琳·凯，最初从事图书推销的工作。1963年下半年，她开办了自己的公司——玫琳·凯化妆品公司，现在该公司在全球拥有约375000个美容顾问和直销人员，年零售额约为25亿美元。玫琳·凯是美国最成功的商界女强人之一，玫琳·凯已经成为商业界的一个代名词，这为她的成功蒙上了一层神秘的面纱。

但玫琳·凯一语道破了成功的秘密：“有人说我是天生的销售人员，因为我十分热爱销售工作。其实，与我在一起的销售人员比我更有才能，但我的销售额却比他们高，这是因为我比他们具有更多的热情。”

热情是能否获得成功的必要条件，是成功者的一种必备素质。热情的力量真的很大，当这股力量被释放出来，并不断用自己的信心补充能量时，它就会形成一股不可抗拒的力量，并足以克服一切困难。

热情常常会在成败之间力挽狂澜。不管你所处的环境是多么地恶劣，你绝对有能力扭转。对于热情，你越投入，事情就越显得容易。当你认真地想做，一切都变得很有可能，障碍就像田径赛的栏栅一样，等着被征服。反之，投入热情很低的时候，任何事情都会对你产生很大的威胁，事事让你感到棘手、头痛，精力与热情也跟着低落，就像必须用双手推动一座顽强牢固的墙似的，费好大的劲儿才能够完成。

行动总结

热情，是所有伟大成就的取得过程中最具有活力的因素。它是一种精神的力量，只有在更高级的力量中才会生发出来。在那些仅为个人的感官所支配的销售人员身上，是不会发现这种热情的。热情的本质就是一种积极向上的力量。