观念五 财脉源自人脉
第一节 培养开朗的个性
史蒂文生曾说过："乐观的人在每个不幸中，都能看出绝地逢生的机会来。"的确，天性乐观的人，凡事都会往好的方面想，不放弃希望，当然也就不会绝望；悲观的人，常常事情都还没开始做，就担心这烦恼那的，成天紧张兮兮，终致一事无成。
美国宾夕法尼亚州匹兹堡市卡内基-梅隆大学的心理学家麦可·沙尔说："你的才能当然重要，但相信自己一定能成功的想法，常常是决定成败的一个关键性因素。"原因就在于，乐观的人与悲观的人在遇到同样的挑战和挫折时，其采取的处理方式是截然不同的。
乐观者明白自己的命运操纵在自己手中，如果事情不妙，他便迅速采取行动，寻找解决方法，拟定出新的行动计划，并且博采众说之长。悲观者则觉得自己处处受命运的捉弄，因而迟迟不肯行动，他认定了自己无计可施，但也不向他人求教。
一个人的个性是什么样子的，与他到底能成就什么样的事是密切相关的。狭隘、保守、自私者也许能有一番作为，但绝不会有大作为，因为他无法发挥成就大事业者的个性，如乐观、进取、开朗……这些让人产生积极向上的正面奋斗力量，才能引导一个人走向成功。
哈佛大学的学者认为，具备开朗和易与人交往的个性对一个人的事业意义非凡，这也是一个人成败的关键所在。
在一项专业课题研究中，美国宾夕法尼亚大学的心理学家对人寿保险公司的营业人员做了一项调查。结果，他们发现在资历较深的营业员中，想法较乐观的人推销成绩比想法悲观的高出37%。另外，在新雇用的人员中，乐观者的销售成绩比悲观者要高20%。基于此，保险公司雇用了100名在应聘中落选但乐观积极的人。这些人，在过去根本不可能被雇用，这次却出乎意料之外地被录取。结果证明，他们的销售成绩比公司其他营业员的平均成绩还高出10%。
他们是凭什么做到这一点的呢？按照心理学家的说法，乐观者成功的秘诀，在于他们的"解读方式"。当事情出了差错时，悲观者倾向于责备自己。"我不善于从事这个工作，"悲观者说，"我总是失败。"而乐观者则会去寻找出差错的原因。悲观者会埋怨天气、电话、交通，甚至抱怨别人。"全怪那个顾客正巧心情不好。"他会这么想。若是事情很顺利，乐观者总是归功于自己，而悲观者则把成功视为一时的侥幸。
对抗忧郁、培养开朗人生观的办法有很多种，但最经济、最有效的方式莫过于运动了。运动比任何药物更能有效地对抗忧郁，因为它可以刺激大脑内激素的分泌，产生令人愉悦的物质，而使人感到快乐。
因此，每天忙忙碌碌的上班族们不妨在下班后花点时间运动吧，不管是上健身房还是在家。别脱了鞋子就往沙发上躺，那种不需花费大脑思考、让你一笑就忘的电视节目，可没有运动更有益于你的健康。
一个热爱运动的朋友曾经这样说过，"我在运动时，可以暂时转移对工作的注意力，摆脱因白天工作所累积的负面情绪。而且，我还建议大家如果可以的话，试着打打沙包，把它当作老板的脑袋，消消气更好!"
这的确是有理论根据的，《英国运动医学》杂志的一篇报道就指出，德国柏林自由大学的医生，对曾经罹患重度忧郁症至少9个月的5位中年男性和7位女性做追踪治疗，结果发现药物对这些患者的疗效相当有限，甚至是无效。追踪的过程是由研究人员请这些患者每天在跑步机上运动30分钟。在10天的运动期间，研究人员逐日增加他们的运动量，并评估患者情绪状况的变化，结果在10天后，有8名患者表示他们的忧郁情绪已大有改善。而8个人其中的5个人之前皆长期利用药物治疗，但情况都未曾好转。
不过专家也做出提醒，运动对忧郁症的改善虽然帮助颇大，但也不能完全取代药物治疗。但若想对抗忧郁，让自己不陷于忧郁之中，这个方法绝对值得我们一试。
所以，你要是悲观主义者，以上就是使你变得乐观的理由，你一定要做到。只要你按照如下方法去做，保有一颗乐观的心对你来说绝不是难事。
⑴在不如意的事情发生时，请仔细注意你自己的想法，把最先浮出脑袋里的感受，不加修饰也不加增删地写下来。即：你得先对自己诚实；
⑵接着做一个试验，做一件与消极反应相反的事。例如，当工作出了差错，你是否在心里想，"我恨我的工作，但我永远不可能找到一个更好的工作。"如果是这样，你不妨做出与此想法相反的动作，如去看招聘广告、寄出几份简历、亲赴几场面试；
⑶注意事情的发展，以验证你最初的想法是正确的还是错误的。如果你所处的环境使你抗拒，那就改变它，改变你思考的角度。这是一种很好的办法，虽不一定都能奏效，却能给你提供一个机会。或许你的工作并没有你想象的那么糟，给自己一段"观察期"吧，观察自己是否适合这份职务与它的发展前景。综合多数人的经验，每当脑中萌生辞职的念头时，主管正巧交付一份新任务，让他们有发挥所长的机会。因此，别总是埋怨你的上级看不到你的才华，总是大材小用了，因为他们也在观察你啊；
⑷最后，再冷静地做出你的决定。不管是什么，至少你已经思考清楚了。千万别陷在绝望的深渊，一直反复地品尝挫败的酸涩。事实上，你只需考虑：是继续走在这条路上，但是需要你改变它，哪怕是添上几株小草、几朵小花，让你有继续前进的动力。还是干脆再换条路走！
积极的想法能带给你积极的行动和反应。无数事实与科学研究已经证明，只有你希望从这个世界得到点什么，你才有机会得到它。
第二节 聆听正直心灵的呼唤
贫贱不能移，富贵不能**，威武不能屈——这是孟子早在几千多年前就为中华民族提出的人格要求。人应不惜生命来保持他正直的品格。大凡历史上真正的伟大人物，其人格是不会被出卖的，不会因金钱、权势、地位等种种**而出卖人格。
人格操守是事业上最可靠的资本，多数青年对于这一点缺乏认识。这些年轻人过分地注重技巧、权谋和诡计，却忽视对正直的品格培养。为什么有许多公司情愿以非常昂贵的代价，去用已死数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢?因为在那些已逝者的名字里面含有正直的品格，代表着信用，使消费者感到可靠。想想有些人的名字，其信用之稳固程度如同直布罗陀的岩石一样，坚固不移，这就可以明白人格的价值了。
刚刚步入社会的年轻人，不能随随便便地对待自己的品格问题。做任何事情，都不能有悖于养成完美人格的要求，否则，即使他获得盛名与巨大利益，也终将归于失败。而那些格堕落、丧失操守的人，则永远不可能成就真正伟大的事业。可是，有一些青年人明明知道这样的事实，但是他们仍然不将事业的基础建立在正直的品格上，反而建立在技巧、诡计和欺骗上，难道不令人感到奇怪吗?但也有相当多的年轻人并不把事业建立在不可靠和不诚实的基础上，而建立在坚如磐石的正直品格上，这样，他们的成功才是真正的成功，才有真正的价值和意义。
梅兰芳在抗日战争时期，曾经蓄须明志，拒绝任何演出。无论日本侵略者如何威逼利诱，梅兰芳都不屈服。有朋友劝梅先生不要如此执着，毕竟现在是日本人的天下，到头来不仅毁了自己的艺术生涯，更有可能赔上性命。梅兰芳回答说：“我不能这么做。如果我现在在那些日本人面前违心的表演，在大众面前粉饰太平，我即使苟且地活着，也要背负一生的愧疚和耻辱。”梅先生的美好名声为什么不随着岁月的流逝而消失，反倒与日俱增、妇孺皆知呢?因为梅先生一生都保持着正直的品格，从来没有作践过自己的人格，从来不糟蹋自己名誉的。试问，在人类的历史上，有多少人能像梅先生那样精神不死、流芳百世呢?恐怕是极其罕见的。
我们敬佩梅兰芳先生是一个伟大的艺术家，不仅仅是称赞他的艺术魅力，更是对他高尚的人格品质的最大褒奖。公道、正直与诚实是成功所包含的要素。而此种美德，梅先生无一不具备，倘若缺乏这种美德，我们怎能到现在一直在称颂他。
所以，无论你从事何种职业，你不但要在自己的职业中做出成绩来，还要在自己的做事过程中建立自己高尚的品格。在你做一个律师、一名医生、—个商人、一个职员、一个农夫、一个议员，或者一个政治家时，你都不要忘记：你是在做—个“人”，要做—个具有正直品格的人。这样，你的职业生涯和生活才有重大的意义。当一个人过着一种虚伪的生活，戴着假面具，做着不正当的职业时，他将受到自己内心的嘲笑，甚至会鄙弃自己。他的良心将不住地拷问他的灵魂：“你是一个欺骗者，你不是一个正直的人。”这就会败坏人的品格，削弱人的力量，直至彻底葬送人的自尊和自信。无论有多大的利益，多么难以抵制的引诱，千万不可出卖自己的人格。如果一个人过分地追逐名利，将会败坏他的才能，毁灭他的品格，使他做出违背良心的事情来。
所以，当你在做某一件事时，仔细聆听一下你内心深处的呼唤，不要让正直的声音慢慢消逝了。因为人的品格是世界上最伟大的一种力量。
第三节 不要吝惜赞美之辞
发自肺腑的称赞既是表现自己宽阔胸襟的最好方法，也是提高自身修养的捷径。不要吝啬几句简短的话语，即便开头会有点难，坚持下去，你一定会有不一样的感受。
有一次我坐火车去外地，那是一个夏天，天气又闷又热，我随着一个年轻人走进拥挤的列车餐车去吃午饭，在服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说：“上这儿来的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热而大发牢骚。这么多年来，你是第一个对我们表示同情的人。”
据此，我们可以发现，人们所需要的，其实只是一点作为人所应享有的关注。
也许，以下的故事更能触动你的心。有个淘气的男孩很想向他妈妈大喊他恨她，但又害怕受到惩罚，就跑出家，来到山腰上对着山谷大喊：“我恨你!我恨你!我恨你!”山谷传来回应：“我恨你J我恨你!我恨你!”男孩吃了一惊，跑回家去告诉他妈妈说，在山谷里有今可恶的小男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰上并让他喊：“我爱你!我爱你!”男孩按他妈妈说的做了，这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊：“我爱你!我爱你!”
生活就像山谷回声，你付出什么，就得到什么；你耕种什么，就收获什么；你能在别人身上看到的东西，你自身也一样具备。
你曾经看过苏伊士运河，或伊泰普水闸的运作情形吗？在水位移动的过程中，船只上升十几英尺的高度，它们是怎么做到的呢？不是因为有人将船抬高，而是因为水位上升，船只自然也跟着升高；这就好比当你赞美、归功他人时，你的人生也会因此更加乐观，充满了感恩之心及源源不绝的活力。
每一个足球前锋都知道，球队的胜利不是他一个人的功劳。前锋的进球要靠后卫、中场的默契配合，另外，没有守门员的出色防守，自己也不可能打出漂亮的成绩。那些清楚这个事实，并能公开、大方地赞美队友的人，是值得嘉许的，因为在他们身上具有令人赞赏的风度及雅量。
所以，从身边开始吧，开始称赞自己的母亲，即使她是一位单亲家庭的母亲。没有辛苦的付出，她是不可能独立抚养一个孩子长大成人。有智慧的母亲懂得感谢别人对她的帮助，无论这些帮助是来自于师长、神父、邻居或亲朋好友。这样做并不会贬低了母亲的价值，相反地，她们为孩子们开启了一扇窗，让他们了解每个人都可能在他们的生命中扮演重要的角色。她教导孩子们如何尊敬及看重他人，同时，母亲也因此在这个抚养的过程中，感受来自他人的辅助与支持。
如果你身边都是正直又有能力的人，而这些人又和你有相同的方向及类似的价值观，你会发觉常常慷慨地将功劳归于他人并不是件困难的事。感谢那些帮助过你的人，公开地感谢他们的协助及贡献，对他们宝贵的意见及努力心存感激。无论何时，要是有不少人在一起，那就需要考虑周到。大家集在一起交谈，一个有心人会让每个人都感到自己是这场讨论的参加者。
《心灵鸡汤》上曾经提到过作为餐桌上的主人的情况：主人应该接过一个害羞的人所讲的犹犹豫豫的观点，从中发现出人意料的智慧之处；把它加以扩展，直至最初提出这个观点的人感到自己确实对人类智慧做出了某种贡献，那么每个客人在离开餐桌的时候会感到像是在空中行走，相信自己比原来想象的要伟大些。同样的，如果你是一个公司主管，就把你的成功建立在员工们一起努力的基础上。大方地赞许你的员工吧。感谢一些每天勤奋工作的人，为他们喝彩，称赞那些为这个团体努力工作的人。你不会因为嘉许员工，和他们分享成功，而失去他们对你的尊敬，相反地，你会得到更多。
但是，请记住，在称赞他人时，真诚是最为重要的。赞扬人也是一种艺术，不但需要合适的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名：律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似地红了脸。
正如歌德切特曾经说过的：“当我谈论一个将军的胜利时，他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时，他表露出无限的感激。”因为只有真诚才能使赞语具有效力。
真诚地赞扬别人，能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。这一点在家庭生活中体现得最为明显。各个家庭成员如能有心经常适时地讲些使对方感到高兴的话，那就等于取得了使家庭永远温馨、稳固的保障。做父亲的劳累了一天后回家，当他看到自己的孩子将脸贴着窗子正在等待和注视着自己的时候，便会感到自己的灵魂沐浴在这甜蜜的甘露之中。
开始赞美你身旁的人吧!告诉他们你的感谢，赞扬他们的贡献，并对他们为公司、为某一部门，或某个团体所做的一切，说声“谢谢”。如果你身边都是正直又有能力的人，而这些人又和你有相同的方向及类似的价值观，你会发觉常常慷慨地将功劳归于他人并不是件困难的事。感谢那些帮助过你的人，公开地感谢他们的协助及贡献，对他们宝贵的意见及努力心存感激。
第四节 不要无谓的争论
林肯说：“如果你老是抬扛、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
杰弗逊说：“靠辩论不可能使无知的人服气。”
“无知的人?”杰弗逊说得太保留了。不论对方聪明才智如何，你也不可能靠辩论改变任何人的想法。在争论中可能有理，但要想改变别人的主意，你就错得使你一切都徒劳。再衡量一下：你宁愿要那样一种字面上的、表面上的胜利，还是别人对你的好感? 十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己是绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。为什么？如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处。那又怎么样?你会觉得洋洋自得。但他呢?你使他自惭，你伤了他的自尊。他会怨恨你的胜利，而且“一个人即使口服，但心里并不服。”
一次，英国著名的所得税顾问华特，为了一笔关键性的9000块钱，跟一位政府的税务稽核争论了一小时。华特解释这9000块钱事实上是应收账款中的呆账，不可能收回来，所以不该征收所得税。那位稽核反驳道，“非征不可。”“那位稽核非常冷酷、傲慢，而且顽固，” 华特在课堂上说，“任何事情和理由都没有用……我们愈争执，他愈顽固，所以我决定不再同他理论，开始改变话题捧他几句。”“我说，‘比起其他要你处理的重要而困难的事情，我想这实在是不足挂齿的小事。我也研究过税务问题，但那是书上死知识。你的知识全是来自实务工作的经验上。有时我真想有份像你这样的工作，那样我就会学到很多。’我说得很认真。”“这下，稽核员在椅子上伸直身子，花很多时间谈论他的工作，告诉我发现过许多税务上的鬼花样。他的口气慢慢地友善起来。接着又谈起他的孩子。临告别的时候，他说要再研究研究我的问题，过几天会通知我结果。”“三天后，他打电话到我办公室，通知我那笔所得税决定不征了。”这位税务稽核表现了人性最常见的弱点。他要的是那种重要人物的感觉。华特愈和他争论，他愈要高声强调职务上的权威。但一但对方承认了他的权威，争执自然偃旗息鼓，有了扩张自我的机会，他就变成一位富于宽容和有同情心的人了。
第二次大战结束的某一天晚上，强生在伦敦学到一个极有价值的教训。当时强生是史密斯爵士的私人经纪。大战期间，史密斯爵士曾任澳洲空军战斗机飞行员，派在约旦工作。欧战胜利缔结和平后不久，他以30天之内飞行半个世界的壮举震惊了世界。没有人完成过这种功业，他造成很大的轰动。澳洲政府颁赠他5000美元，英皇授予爵位，有一阵子，他是联合王国最受欢迎的人——大英帝国的林白。有一天晚上强生参加一次为推崇他而举行的宴会。宴席中，坐在强生右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是：“谋事在人，成事在天。”那位健谈的先生提到，他所征引的那句话出自《圣经》。他错了。强生知道，强生很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现优越感，强生很多事，很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥，什么?出自孙子兵法?不可能!绝对不可能!那句话出自《圣经》，他确定是如此。那位先生坐在右边，强生的老朋友法兰克在我左边。他拜读孙子兵法已有多年，于是他俩都同意向法兰克请教。法兰克听了，在桌下踢了强生一下，然后说：“你错了，这位先生是对的。这句话出自圣经。”那晚回家的路上，强生对法兰克说：“法兰克，你明明知道那句话出自孙子兵法。”“是的，当然，”他回答：“第五卷第二节。可是亲爱的强生，我们是宴会上的客人。为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不保留他的颜面?他并没问你的意见啊。他不需要你的意见。为什么要跟他抬杠?永远避免跟人家正面冲突。”
永远避免跟人家正面冲突。说这句话的人虽已经过世了，但我受到的这个教训仍长存不灭。那是我最需要的教训，因为我向来是个积重难返的杠子头。小时候，我和我哥哥为天底下任何事物都抬扛。进入大学，我又选修逻辑学和辩论术，也经常参加辩论比赛。后来我在纽约讲授演讲与辩论。有一度我曾想写一本这方面的书。从那次之后，我听过、看过、参加过、也批评过数千次的争论。这一切的结果，使我得到一个结论，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。要像你避免响尾蛇和地震那样避免争论。
几年前，有位很冲动的苏格兰人戴尔，去著名的心理学家盖伦那里治理心理疾病。盖伦的第一个难题不在于戴尔怎么说话。他立即要做的是，训练他如何自制，避免口角。戴尔受的教育不多，但却很爱抬杠。他做过人家的汽车司机，后来因为推销卡车并不成功而来求助于我。我问了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。戴尔承认，那时候，他在口头上倒赢了不少辩论。他后来对我说，“我老是走出人家的办公室说：‘我总算整了那笨蛋一次。’我的确整了他一次，可是我什么都没有卖给他。”而如今，戴尔已经是德国大众汽车公司的明星推销员。他怎么成功的?这是他的说法：“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么?大众车不好!你送我我都不要，我要的是奔驰车。’“当年若是听到他那种话，我早就气得一阵红一阵白了。我会开始挑何赛的错。我愈批评别的车子不好，对方就愈说它好，愈辩之下，对方就愈喜欢我的竞争对手的货晶。”现在，我会说：‘老兄，大众的货色的确不错。买他们的车绝对错不了。大众的车是优良公司的产品，业务员也好”“这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说大众的车子最好，我说没错，他只有住口了。“现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销工作的。我一生里花了不少时间在抬杠。我现在守口如瓶了。果然有效。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘大众的车子最好’只要他一松口，我就开始介绍大众的优点。”
中国人寿保险公司立下了一项守则：“不要争论。”众所周知，真正的推销精神不是争论。人的心意不会因为争论而改变的。因为在大多数情况下，我们其实都清楚，我们只是在进行无谓的争论，既然它们是无谓的，何不大度地放弃呢？
第五节 想他人之所想
奥佛史屈教授在《影响人类的行为》一书中说：“行动出自我们基本上的渴望……而我所能给予想劝导他人的人(不论是在商业界、家庭中、学校里、政治上)最好的一个忠告是：首先，激起对方的急切欲望。能够做到这点的人，就可掌握世界。不能的人，将孤独一生。”
西奥多·罗斯福不当总统以后，一次，他来到白宫，当时的总统塔夫脱和夫人都不在家，罗斯福和所有的工作人员打招呼，包括洗碗女工。他看到厨师助手苏珊，问她烤没烤原来的玉米面面包，苏珊说：“有时给仆人们烤，上等人谁也不吃这种面包。”
罗斯福说：“他们的口味不好，我见到总统时，一定告诉他。”苏珊给罗斯福端来一块玉米面面包，罗斯福来到办公室，嘴里一边吃着面包，一边向园丁和工人们问好，罗斯福还是像以前那样对待每一个人。白宫的工人认为，他们永远都不会忘记与罗斯福的这次会面，这是他们生命中最幸福的一天。
现代社会是一个高速发展的社会，每个人都在殚精竭虑，追逐着心中的理想，希望获得丰厚的回报。但是，为了满足一己之利，而置别人的利益于不顾，损人利己的事也时有发生，诸如“有奖销售”、“抽签中大奖”等商业活动，虽然这种行为有可能在短时期内获得一定的好处，但是西洋镜总有被拆穿的时候，这种行为很快就会被人唾弃。
松下幸之助在松下公司创建之初，到东京找一个批发商谈判，批发商问：“我好像是第一次见到您，您刚刚从事这项工作吧?”松下幸之助非常诚实地说：“是的。”他毫无戒心地向批发商交出了底牌，告诉人家，他是初出茅庐的新手，批发商看他没有经验，于是，趁机压低价格，让他在第一次生意中无利可图。但是，松下先生同时也在业内获得了诚实的美誉，为以后事业的发展打下了坚实的基础。
成功人士卡耐基每天都到缅因州去钓鱼。他非常喜欢草莓和乳脂；但他奇怪地发现，鱼儿较喜欢小虫。因此，每次去钓鱼，他不想他所要的，而想鱼儿所要的。钓钩上不装草莓和乳脂，在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想要这个吗?”
当你想得到别人帮助的时候，为什么不使用这种常识呢?
这就是里罗·乔治所采用的方式，常常有人问他，当那些战时的领导人物，如威尔森、欧蓝多、克里门索被踢开和遗忘时，他为何仍然能掌握大权。他回答说，如果他的出人头地有任何理由的话，可能是因为他早已学到：要钓鱼的话，饵必须适合鱼儿。
为什么要谈论我们所要的呢?这是孩子气荒谬的想法。当然，你感兴趣的是你所要的，你永远对自己所要的感兴趣。但别人不对你所要的感兴趣。其他的人，正跟你一样，只对他们所要的感兴趣。
记住，当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要你儿子抽烟的时候，别跟他讲什么大道理；只让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米竞赛。
这是值得记住的一点，不论是对待小孩子，或牛儿，或黑猩猩。举例说：有一天，爱默生和儿子要把一只小牛赶人牛棚。但他们犯了一个一般人所犯的错误，只想到他们所要的：爱默生在后面推，儿子在前面拉。但那只小牛所做的正跟他们所做的一样，它所想的只是它所要的：因此它蹬紧腿，顽固地不肯离开原地。女仆看到了他们的困境，当然她不会著书立说；但她比爱默生拥有更多关于牛马的知识。她想到了那只小牛所要的，因此她把拇指放入小牛的口中，让小牛吮着手指，同时轻轻地把它引入牛棚。
有生以来，你的所作所为，都是因为你有所需求。你为什么捐给红十字会一百元，因为你要助别人一臂之力，因为你要表现一种美好的、不自私的、神圣的行为。
如果你对行善的感觉比不上你对那一百元的喜爱，便不会有那次的捐赠了。当然，你捐钱可能是因为不好意思拒绝。但有一点是可以确定的，你捐赠是因为你有所需求。
第六节 一个篱笆三个桩
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人，即使是天才，也不可能样样精通。
人要成大业，就必须善于利用别人的能力和才干。
唐太宗如果没有魏征、房玄龄等人的辅佐，恐怕也就很难有千古称颂的“明君贤相”黄金拍档和“贞观之治”了。
几百年来，人们一直把发明创造看作是由个人独立完成的工作。直到20世纪中叶，绝大多数科学发明、发现及艺术杰作来自杰出创造者们的天才和智慧。
但大约从20世纪三、四十年代开始，集体智慧在人类取得成就过程中的作用越来越突出。尤其在科学技术领域情况更是如此。
现今随着社会分工的日益细化，各种作业的日益复杂化，人与之间的相互依存度不断提高，许多作业都需要各类人才，各种力量通力合作。
当今时代的主要科学发现大都由大型科研团体完成。事实上很难想象这么重大的任务会由单个人完成，即使他是个超级天才也无济于事。许多科学技术难题只有通过科学家们的通力合作才能得以解决。当代科技发展的重心已转移到集体创造这方面来。
一部精品电影往往是演员、导演、编剧、制片、摄影、音乐、化妆、灯光以及舞台后勤等各路人才成功大合唱的杰作，缺一不可。因此，一定要搞好人际关系，尤其要重视伙伴互补性工作对自己实现才能的价值，做到不假于物。
巧借外脑，是指运用别人的“头脑”——智力，作为自己智力的补充，进而达到发掘自己潜力的目的。
许多著名的科学家都是十分重视并且善于运用“外脑”为己所用的。当代世界著名的中子权威恩利克·费米在科研过程中巧借“外脑”，为自己的发明创造提供了有利的条件。
1933年，费米提出一种衰变放射学说，对当今物理的两个课题——中微子和弱微子互相作用首次作了分析，但是未取得突破性成就。
后来，他获悉英国物理学家詹姆斯·查德威克发现了一种新的亚原子粒子——中子，意识到自己取得最大的成就的时机已到。
从1934年开始，借用查德威克的研究成果，用中子轰击大多数已知的化学元素。他的实验表明，许多原了能够吸收中子。由于这个重大发现，他于1938年获得诺贝尔物理奖。
拿破仑·希尔在一所知名的大学进行一项有趣的实验，要求每个学生写一篇论文，题目是“亨利·福特为何及如何致富？”文中要说明亨利·福特有哪些资产。
大多数的学生都搜集福特的财务报表，包括银行。证券、不动产，只有一个写道：
亨利·福特的资产主要包括两项：
1．流动资产及成品、原材料。
2．由经验中得来的知识及训练有素的组织，能够以福特的观点，善用他们的知识和能力，为公司创造利润。
两者的价值比例是——
现金和有形的财产：占25％。
福特组织的力量：占75％。
无疑的，亨利·福特最可贵的资产是他自己的大脑和他的员工、部属的智慧，最后才是有形的资产。
如果亨利的工厂被毁坏，机器、原材料。成品都化为乌有，资金也全数用尽，福特仍将是美国最有财务实力的人，因为他的头脑将使他在短期内重建企业王国，他所需的资金将源源不绝。
享利·福特靠的是自己的大脑，更需要员工和部属的智慧。同样，吸收别人的成果为我用，可以少走弯路，快出成果，同时，在吸收、借鉴别人成果的基础上，也使自己的潜力是到进一步的发掘。
作为从事科学研究者来说，应当学会借用外脑；作为一个领导者来说，借用外脑就显得更为重要。
随着社会的发展进步、科技事业的高度发展，各方面的情况瞬息万变，摆在人们面前的未知数愈来愈多，“外脑”的作用就愈显特殊。
美国的杜邦公司是世界上最大的化学公司，年营销额达350亿美元以上。早在几年前，杜邦公司在美国第一个设置了具有战略价值的经济研究室，它由受过专职培训的经济学家组成。这些专家对公司的情况非常了解，对和杜邦发展的有关的情况也很熟悉。他们的工作是着重研究全国性和世界性经济发展的现状、结构、特点及发展趋势；调查与杜邦公司产品有关的市场动向，并就和杜邦公司将来利益相联系的经济动向进行分析和预测，为杜邦公司进行决策提供依据。正是这样一个智囊机构，保证了杜邦公司作出一系列正确的决策，生意越做越兴旺。
1945年，盟军攻克柏林。在苏军把德国的机械设备运回国的同时，美国政府却派了一批飞机飞赴德国，大批德国高级科学家和工程技术人员作为战俘运回美国，经考核后以高薪录用。这些德国科学家对美国战后科学技术的发展起到了很大的作用。
二次大战时期，美国研究原子弹、雷达、火箭等，基本上是依靠外国的科学家。如提出原子弹科研计划的是爱因斯坦、费米等10多位教授，就只有一位是美国人。
轰动一时的“阿波罗”登月计划，在参与的高级工程师中，就有相当部分是外国人，其中l／3是我们的炎黄子孙。
一个发达的国家，都如此重视“外脑”的作用，何况我们一个人呢？
一个人如果能有效地利用‘汐F脑”，取长补短，更有益于个人潜力的发挥，形成更大的智力。
从成功者的轨迹看，利用“外脑”有许多可以借鉴的经验可循。
发挥潜能的关键是信任。信任自己的时候，具有最大的潜能；对别人信任增加的时候，最能够帮助别人发挥最大的潜能。信任和尊重别人，很容易获得别人的支持和帮助，在得到别人的尊重和帮助的过程，你就会不断地获得知识和智慧。人类能够不断地成长，替自己创造更丰富的环境。未来的人会比我们这一代发挥更多的潜能。
要把有才智的人作为自己的心腹，这样可以在决策过程中广纳众言，使你的决策符合客观实际。领导者要有用人能力，要善于将有才智的人作为自己的心腹。“三人之行，必有吾师”，“三个奥皮匠，顶上一个诸葛亮”。人类的聪明才智往往是蕴藏在每一个个体之中。虚心向别人学习，才能把别人的智慧集中起来，变为我用。
第七节 团结力量大
领导者整合团体完成目标，很少不遭遇困难。每个人都会遇到难以妥协的境况，即使在协调才最有利的情况下也不例外。
成功的领导者必须具备机智、耐心、毅力、知识，随着环境迅速调整自己，才不会得罪任何一个人。
不论是商业、政治或是社会上的领导人物都知道，一般人若得到的是请求，而非命令，那么他将会有较为突出的表现。
若是能将每一道命令转换成婉转的要求，那么，你往往能得到比你想象得更好的结果。你在开口时若是使用“你可不可以” “你愿意帮我——回一吗”或是最常见的方式“请你……”这类的句子，所收到的效果，绝对比胁迫为你工作的人要好得多。甚至那些不是你下属的人，在你需要他们协助时，与其命令他们，不如请求他们。如此一来，人们也会比较认真负责的态度办事。
在你真正加入大伙儿并追逐共同的目标之前，你是无法说服任何人接纳你的意见的。有效率的领导者明白与人共同使用的价值，他们学会在合作中遵循指导，并以工作的表现来证明自己足以担负大任。
良好的领导者以身作则，来显示他对部属表现的期望。即使像部队被训练成毫无疑惑地接受命令，军官仍需带头冲锋陷阵。
你没有办法强迫他人跟随你，你只能带动他们，使他们心悦诚服地站在你这边。当你的言语、行为能充分显示出，他们正为整个组织最优秀的人工作时，他们将会紧紧地跟随你的领导。
没有任何一个伟大的文明是建构在对人民的不当对待之上，暴君或许可以暂时迫使别人为他工作，但却无法长久。除非人们获得应有的尊重，才会有维护组织或社会的意愿。
你对每个成员以公平合理的原则为基础，来建立一家公司，或一个组织，那么，你也就同时创造了持久不变的力量。
要确保他人会遵守承诺或与你继续维持合作关系，最好的方式，就是应用这一个长久以来颠扑不破的真理：己所不欲，勿施于人。
要设身处地为他人考虑，你就会获得别人忠实且热诚的回报。为自己及别人设下高标准，然后善待合作的伙伴，放手让他们去做，他们将会创造出你意想不到的奇迹。
当你不再局限什么事是自己所不喜欢，并开始关心什么事对公司有利时，你会惊讶地发现，你很快就能得到别人的敬重，不久你就可以告诉“你的”员工如何工作了。
两个以上的人结合、共同成长、同心一致、互相合作，这是事业及人际关系成功或失败的要素与秘诀。
深得人心的领导者。业务经理及军事指挥官，都了解并能够激励部属，为完成共同的目标而努力。
能够把别人的心结合在一起，就能成为领导者。每一位领导者都有自己的方法，让追随者合作，不论是胁迫、劝说、威胁或利诱，历史上知名的政治人物、商业巨子的例子俯拾即是。
如果团体中有一分子表现出极度否定、排斥的态度，就不可能紧密结合。肯定的心与否定的已无法结合，许多有才干的领导者忽视这项事实，而遭到挫败。
人脑像电池，能量耗损之后，使人变得无精打采、畏缩不前，此时就必须要充电。因此，随时保持头脑的活力，定期与其他精神充沛的人接触，互相充电。与智慧相当或更有智慧的人接触，能够激励我们的智慧；同样的，与消极的人来往，则令人消沉与怠情。
和谐地结合在一起的心非常健康。同样的原则，帮助我们激发解决问题与压力的能量。
两个人以上结合在一起，发挥足够的致胜力量。“和谐”非常重要，两颗心都受到鼓舞，温暖起来，才能结合在一起。团体中每一个成员都能够由潜意识中汲取其他成员的学识和能力。这种效果立即可见，能够激发更大的力量、更活泼的想象力与第六感。
芝加哥颇具财力的商业集团，包括经营口香糖公司的威廉·莱利，他每年的收益高达1500万美元；经营午餐连锁店的约翰·汤普森、广告经纪人雷斯尔、经营快递公司的麦克·库洛及黄色计程车行的利奇及赫兹。
这6个人并没有特殊的学历，都是白手起家，并非侥幸得来财富。他们互相鼓励，依照各人的专长提出观念和建议，协助彼此的目标。他们定期聚会，分享彼此的观点，分析、研究，互相竞争、协调与创造。
卡耐基一直是美国工业界的先驱，他用来提高士气。鼓舞团体合作的方法，几十年来，无人能出其右。他的方法很简单。第一，根据每一个人的工作性质，设计某种有效的诱因，例如升迁或红利。第二，他从来不公开指责任何一位员工，而是利用问题很巧妙地让员工自我检讨。第三，他从来不替员工做决策，他鼓励他们自己做决定，由他承担结果。
卡耐基的方法鼓励个人在团体中发挥最大的力量，追求最大的成就。因为他相信，惟有透过团体的合作，才能获致最大的成功。
不论是你和别人合作，或是别人和你合作，都是一样的。自私的领导都得不到部属的配合，因为合作就像爱一样，必须先付出，然后才能得到。
艾迪·利肯贝克尉在空军服役时，经历两次世界大战。他非常鼓励团体合作。
在第一次世界大战中，他个人击落兀架敌机。第二次世界大战时，他以身作则，带领一群飞行员同心协力，搭乘一部救生艇在太平洋上漂流，长达一个月，终于安全地通过考验。
如果你能够使别人乐意和你合作，不论做任何事情，你都可以无往不利。
每一个成功的大企业，都是全体员工通力合作的结果。每一个获胜的体育队伍，荣誉都不单属于任何一个人；当然教练例外，他鼓舞队员全力以赴追求荣誉。
鹿特丹的努特·罗肯，一生因为擅长鼓舞别人团结合作而为人传诵不已。
耶稣当年登山训众，是促成团体成员友善合作最好的解释。这项金科玉律，是使人乐于合作最好的方法。
和你的伙伴好好合作——团结力量大。