第十一章 知道如何获取信息 怎样使用信息
如果你感觉到你已在众人中逐渐褪色，不再惹眼，你对于公司的真正价值被低估了，那你如何才能让别人注意到你是一颗冉冉升起的新星？答案是让别人更多地感觉到你的存在，以吸引别的注意力。
更加警惕敏感地发掘并发送信息，时刻保持清醒，这样你就可以抓住你身边的一切有用的信息资料，你可以得知即将改变的计划政策，你可以知道哪些人引领新的工程项目，你可以知道老板对你的表现的真正评价，你还可以知道哪儿将开设一项新的工作。
当然，消息被一传十，十传百，就变了原有的味，它的精确度、真实性也会打折扣，如果你觉得你听到的这个消息对于你来说非常重要，你得首先核实一下这个消息的准确性和真实性。
11.1 打通信息的桥梁--更好地掌握全局信息
交换信息使取得信息的有效途径。交换信息这是一条双行线，是一条双向的道路。所以不要吝啬你的东西。
你刚被从总公司分到分公司，对那儿的情况一无所知。等你到那儿的时候任务都已分配完了，如果你事先知道的话，你肯定可以接下一份举足轻重的任务项目，但是现在你被搁浅，信息被隐瞒，没有人愿意告诉你目前的状况是什么，你应该怎么做。你感到沮丧，感到心灰意冷，感到孤立无援。
交换信息这是一条双行线，是一条双向的道路。不管你是故意的，还是无心的，如果你控制得不好的话，别人就会认为你不够友善，过于冷淡疏远。但是，也许这正是你最本质的内心深处。无论如何，你根本不能忍受，别人对你的忽视和冷淡；你不能忍受别人偶然或是顺便提名以后，你才知道的一项计划的变动对你的工作所产生的影响；你不能忍受关闭自己，独立于人际圈子之外。
你说，公司的政策是如此，恶毒而且如此的危险。所以，你宁愿跳出公司的政策，以维护自己的尊严和骄傲，其实，何必呢？公司的政策，不可能怎么偏假生疏、老套的。你总可以以自己的方式来躲避一些消极的影响，做到洁身自好。你不必时刻绞尽脑汁地耍小聪明，保护自己的利益、自己的工作。你只要维持自己做人的原则，诚实机智地应付就足够了。公司的制度有时候只是一个提升的途径，它依照的标准是你的能力，而不是你的资格。所以你不需要怨天尤人。和每个人都交朋友吧，因为你永远都不知道别人在你背后，对哪些人怎么说。你永远都不知道实质上哪些人是敌人，哪些人是表面上的敷衍，而哪些人才是真正的朋友。
战略
“掺和”到公司政策中。别再自作清高了，否则这只会给你带来两个方面的困扰。（1）你丧失了让别人对你塑形的机会。原因很简单，因为你总是形影相吊，孤身只影。（2）你把自己从重要的消息源泉中分离出去。一般说来，一些关于计划的决定，新任务项目的实施，某个好机会析降临等等消息通过公司曲折的关系网传来的速度总比明文公布的速度要快得多，而且公司政策也会鼓舞群体合作，鼓励合作创新。
步骤
1. 使出浑身解数与人保持联系
仔细听清楚老板跟你单独说的话，以及在全体职员大会上说的话，读一些行动命令和政策，备忘录，以及公司文件，以更好地明白老板的话。平时多和同事、下属接触联络，听取他们的一些观点和精华，再摘取别人写的文章中的语段要点，两者综合，形成有用的信息。如果你觉得这信息中以让老板提高对你的重视程度，那就主动提供这些信息。定期提供最新信息，以保持你和老板之间的交往和联系。如果你被要求应答一个高级行政主管的问题，那在做完应答之后，在纸上署上你的名字。
2. 从多方面获取信息
和每个阶层的人交朋友，尤其是你的部下和助手们。如果你准备奖励创新，奖励工作表现先进者，鼓励提出建议和意见，那么，你必定可以知道你的职工在想什么，担心什么有一个很好的了解。这就可以形成你和职工的互动，使你们之间有个更好的联系，使得他们的意见可以得到更好的反馈。如果你能表现出你很信任他们，很关心他们，他们就可以畅所欲言，毫无顾忌，你们就可以和你打成一片。同时为了鼓舞士气，你也应该做些简单的事情。比如：让他们知道，他们的那个建议提得相当不错，已获准通过。
3.如果有人说你很难相处，那就展现你活跃易接触的一面
经常和同事交换交换信息，早上上班时别直接走向办公桌，而是和同事聊会儿天，等电梯的时候也别浪费时间，通常琐碎时间都可以联络感情，一周和同事喝几次咖啡，吃几次饭，你不需要和他们每个人都成为好朋友，你只要对他们每个人都友善就够了，与办公室内的每个人都能相处和睦。行为举动都能符合你们部门的规章制度，那不仅是个好职员，好同事，而且可以得到很多最新消息，时刻保持消息灵通。
情景独白
（别放过老板说的任何一个意思，和同事核定证明一下）老板在今天上午的会上是在说那个被提议的联盟吧？我没有听错吧？
（鼓励别人和你说话）你做的这个报告很有潜力，很有远见。我这儿刚巧有个疑团解不开，我很乐意听听你的计划。你认为……
听说你要被提升到总公司了。如果你还没有决定要去，我并没有想要窥探你隐私的意思。如果你决定去那儿了，我想问你请教些问题，因为我想胜任你这个职位……
总结
不要再做鸵鸟了，把头从沙子中抬出来，看看四周吧，如果你感觉到同事们都竭力保留住信息，不对你提只字片语，那你想依赖自己的触角获息一切消息的想法十有八九要泡汤。加紧和同事部下之间的关系。在听、说、观察的时候，都放得机灵点儿。你甚至可以做个热身赛，更好地与他们打成一片，以获取更多的信息。尤其注意那些诸如“谁对谁说了些什么”的问题。别总以为这是小道消息，因为有时候，这可以为你提供很大的帮助。听到信息流言以后，不要轻而易举一概都信，搞得不好，你会偷鸡不成反蚀一把米。所以你得先进行一个系统的分析，确定它的真实性和可信度。当然也许你所听到的消息并不能有头有尾、脉络清晰地呈现在你面前，但你至少会有一个大致的概念。
11.2 葡萄藤——种下你想要传播的信息和种子
非正式的“葡萄藤”其实是个管道，它可以迅速地传播你需要别人知道的信息。
如果我经过深思熟虑以后，砍断了“葡萄藤”——关系网（因为你认为闲聊简直就是无聊），而你无疑是斩断了自己前进的路。你不仅得不到最新信息，和同事之间很疏远客套。而且如果你原先还是依靠众人嘴巴传播自己的实力和能力，那些举无疑是葬送了你的“如果”。
非正式的“葡萄藤”其实是个管道，它可以迅速地传播你需要别人知道的信息。因为这种方式通常很精确，所以很多人都靠此获得他们需要的信息。它可以为你提供一个微妙的（或许也不是很微妙的）途径使你可以吹响你自己的号角，得到自己想要得取的消息。
很多闲聊都只是针对新近发生的事件发表意见，提出观点，根本不给任何感情色彩，应该说是无罪的。不错，有时候，它会变得非常丑陋，会变成对人格的抹杀。如果是那样的话，让传话的人作证。如果你知道事情的真相，那千万不可作伪证。你应该以一颗正义之心帮助消灭那些瞎流传的，具有爆炸杀伤力的流言。你必须言正身行，这样，你才可能有威信，引起别人的注意，陈述自己的观点，以一颗冉冉升起的新星姿态出现。
战略
依靠“葡萄藤”宣扬自己的思想和活动。这可以把你的行为举动反映给老板，并可使老板为你刮目相看。通过“葡萄藤”，你还可以让你的同事和部下知道，你很欣赏他们的才华，很感激他们的帮助，但同时，你也需要赢得他们的信任。
步骤
1. 分亨资料信息和大家闲聊，阐述你的工作现状
只要有付出，就要有回报。你给别人提供了建议和帮助，就势必可以从别人那儿得到帮助。大家坐下来，共同讨论一下，新的行政管理政策对部门、公司产生的影响及其重要性。
2. 创造环境，以利用你所掌握的资料信息。
通过“葡萄藤”，你可以得到一些下意识的、潜在的鼓吹和表扬。你也别谦虚，接受下你理所应当得到的荣誉。千万别因为错误的谦虚和矜持而赶跑了恭维和称赞，从而丧失了你成功的路。当然，如果流传的信息有任何错误的话，你也得纠正，千万别将错就错，否则你总有一天会露馅的。
3.控制那些曾流动于公告栏的信息
公告栏常常被忽视，所以很少有人能从中获取有用的信息，主动去保持“维修”公告栏，从报纸、杂志、日志上摘取有用的信息。采取一些漫画、杂文，并附上自己简短的评论。把它涂成不同颜色，使得人可以一目了然。例如：绿色版是个人信息资料档案以及时刻表；红色版是新的行政管理的政策及命令；蓝色版是新的产品或服务的介绍信息。这样，人们就可以知道你的劳动，知道你的成就，就可以把你挖掘出来。
情景对白
（加入到一个无罪的闲聊中去）你听说了吗？小马这周五就调去分公司啦？（或小张要重回生产部门的消息是真的吗）
（主动提供建议和意见）我认为新的程序中，我们必须有两个注意事项……你看到这目的报告了吗？我真是又惊奇又激动，我们部门的销售额居然能上涨？！
（阻止一场有恶意的流言）听到你那么说小李，我感到太奇怪了，我和他斗争了七年，从来没对他的正直而质疑，你从哪儿听说的这个消息，你怎么知道它是正确的？
总结
如果你竭尽所能想要避免闲聊，那不妨回过头重新考虑考虑你对于闲聊的态度。你是不带任何恶意的闲聊呢，你能从中获益吗？其实这种葡萄藤可以忍受你以一种积极的姿态，播撒下你想要传播的信息的种子。有规则地护理它，使之茁壮成长，它可以为你带来很多你想要的信息，并可以积累别人对你的注意力。
11.3 对症下药--问问题以获得真实的答案
如果你能够保持合作精神，全神贯注，全力以赴，那你对于你们那个组织或者部门来说，必定是个有用的人。
作为一颗冉冉升起的新星，你根本没必要知道所有的答案，你只要知道如何得到答案就足够了。如果你问了别人问题，而别人回答你的只是简单地耸肩或是简单的“哼哼”两声，那你就很有必要重新回头，看你所提出的问题。你要知道：如果你问的问题不够刺入、不够深透、不够一针见血，那你不可能得到的你想要得到的有效有用的答案。
“我们怎么样才可以提高现状呢？”这根本就不是一个问题。因为它囊括了全局，根本就没有就哪一点提出疑问。所以，别人给你的答案也大的含糊不清。你需要问得更细致、更深入一些：“要想提高产量，我们的政策和步骤应该做何改变？”其实，这只是一个起点一个理解问题的基础，一个可以串起所有问题最终导向实质核心的楔子。
“产量为何会下降？”“我们什么时候开始面临着这种下滑的趋势？”“那时候影响产量的有哪些政策步骤及条件？”最简单的人物、事件、时间、地点、原因、方式等问题是使得一个讨论的重点，有层次并丰富你了解范围的最基本工具。
战略
领着众人跟着你的方向走。在全体职员大会上或是其它场合的集会中，提出一些问题，使得每个人都能跟着你一道估量沉思当前现状，考虑问题，出谋划策。你也可以借此机会，收集理论依据和证据，直到可以得出正确的结论。
步骤
1. 以一些问题设问，引出观点和想法
这远远不是获知答案，也不是让你就一个观点反驳批判另一个观点。所以，当你问问题时，你得猛击自己的灵感，以产生出更多创造性的想法和观点。如果你能在开始之前，事先知道一个议题，那就提前做好充分的准备，哪怕你并不是会议的主讲人，发言者。以最基本的人物事件、时间、地原因、方式等问题发问，引出别人对同一问题的不同观点和看法。从而更好地组织你的思绪。
2. 以问题来验证观点，挑战非真实的陈述
提前准备好一系列问题，可以是当时做，也可以是经你分析以后得出来的结果。同时在问题中，礼貌而又不失温和地加入轻微的挑战，以引发那些观点意见与你不一致人的最深层次的见解，同时也可以让人无形之中见到你思维的缜密，从而打心眼里佩服你。
3.使讨论紧扣问题的实质和核心
仔细听那些有评论价值的观点和见解。建议你的同事、员工们在讨论完眼前这个主要问题以后，再去说那些无关紧要的后题，使讨论紧扣主题，同时你得针对问题发问。紧扣题意那是理所应当，你还得使问题精确、明确、一针见血。
情景对白
（提出基本问题）在讨论如何提高产量之前，我们何不先分析一下造成产量下滑的原因呢？
（挑战不正确信息）你是否介意告诉我们你从哪儿弄到了那个消息？我这儿有份报告，和你的那一份有很大的冲突和出入。也许你可以看一看……
（防止偏题）你的想法很不错，而且有很大的发展潜力。我确实应该好好地开发研究一下。不过，咱们还是先解决关于……
总结
如果你能够保持合作精神，全神贯注，全力以赴，那你对于你们那个组织或者部门来说，必定是个有用的人。一旦你发现问题之间的关联，你就可以提出合理而又正确的问题，齐集你所能得到的答案和证据，形成你自己独特的见解和主张。那么注意和认可就会不请自来了。
11.4 面面相对——现场互动的谈话可以获取更多信息
面对面的现场谈话可以促进相互之间的交流，容易传达更多的信息，解决更多的问题。
如果你想讨论一个很棘手的问题，那就得进行现场谈话，面对面的交谈。因为这样，你可以进行观察。而观察可以更好地促进你和观众的交流。与观众对视着，你可以传达很多信息，同样也可以接收到很多信息。他们可以以通过他们的动作和肢体语言向你传达信息，你甚至可以从他们的走势和站姿洞察到他们的想法。从他们的表情看出端倪。
面对面的谈话还给了你另外一个优势，你可以通过观察他们的反应来得取最深层的暗示。你除了听和说以外，你还可以看。你可以观察他们有意识的、有目的的动作信号，并使之与你认为他们语句中可能存在的暗示信息相结合。
如果你坚信你的老板能认为你是一个可以读出人思想的人，那就组织安排一个面对面的谈话，和各个阶层的人会面都行，只你可以传递你的观点和计划，并可以积累到更多的经验和信息就行，你甚至可以和你的部下会谈，因为他们也希望有个机会可以展示自己。并且也希望自己的观点能被别人知道，为了能使他们感到你以他们的工作而骄傲和自豪。她们需要看着你，并且得到你的赞许和认可。如果你能够和他们平起平坐--面对面交谈，他们会很高兴，也就更愿意把自己的观点和想法毫无保留地呈交出来。
战略
当你要解决任何问题的时候，你最好设立一个面对面的谈话，别再依赖着通过电话传达信息，因为打电话，你毕竟看不到别人的面部表情，而别人也不完全可能对你“知无不言，言无不尽”。
步骤
1. 如果问题情况非常复杂，赶紧组织一个交谈。
电话只适用于那些简短的讨论，而不适用于长篇大论的讨论。而且你在进行会谈之前，必先作个准备，这就有效地抑制了任何气话以免出口伤人，而且，你还可以纵观全局，更好地掌握观众的心理，不仅可以得到他们的口头信号而且可以获取他们的动作信号。
2. 对付老板缄默
别把“缺少交流沟通”当作是一个借口和理由，也别担心会面交谈的必要性。如果老板一直对你的提议保持缄默，你不是去问他你到底做错了什么，而且应该继续锲而不舍地追逐你想要得到的信息。如果你自认为光彩夺目的计划一直被老板搁置，好的，你不妨替老板想想，也许他正承受着一个压力，当然，如果你曾经做过什么触怒老板的事，你也得心里明白，解铃还须系铃人，你得先帮老板打开这个心结。否则，你的业绩将会越来越糟糕，所以你需要和老板进行一次面对面的会谈。
3. 别感情用事
当你试图解决一个问题的时候，别因为害怕自己的自尊或人格受到挫伤而停止不前。同时，你在听到解决的观点和建议时，也应该试着不带任何感情地听，当然你得保持自己的专业水准。时刻铭记自己的观点和主张，他也不可意气用事，否定别人的观点和主张。
4. 展现一个笑容，或是来一段幽默
情景对白
你现在有空过来一趟吗？我有一个问题想和你讨论讨论，这个问题对我们彼此都很重要，（如果他拒绝）那我等你开完会以后过去行吗？这确实很重要。
（和缄默不语的老板直接面对面外话）老板，我不知道你是否是想用更多的证据来考证我的建议？还是你需要更多的时间来评估这个建议。
（缓解紧张气氛）Ok，我承认我的建议不是很成熟，现在，不妨让咱们重新回头看一看我们应该解决的问题，以及我们已经得到的证据……
总结
打电话对于那些普通的、简单的联系交流是很不错的。但是如果情况非常复杂，形势特别危急，你就需要面对面交谈，看看别人的动作脸色这一优势。而且，你不可以把自己的任何不满和怨气，露于言表，因为此时，你得征集别人的意见和建议，否则让人感觉别人得着你脸色行事的话，人们说话可能会言不由衷，也就不会给你提什么中肯的建议了。
11.5 信息反馈——打开信息交流之门
不管是老板还是员工，都需要通过上上下下的关系传递信息。这可以给对方都带来好处。采取主动攻势，安排一次信息的交换反馈。
被阻塞了的交流沟通就像被阻塞了的下水管道一样，任何信息都流通不动，在办公室是这种情况会导致每个职工的孤立无援。
你想要你的老板告诉你任务计划的进展情况，并让他对你的工作做一个公正的评价。而且你希望你可以有更多的提示，以确信你对公司成功所下的赌注。你如何才能和老板自由地交谈，如何才能让老板告诉你那些你所需要的重要信息？如何让老板为你现在的工作提出批评指正？
考虑考虑消息的好坏，来的及时与否，会给老板带来什么样的影响？考虑考虑，你和同事，部下之间的信息交换会给你带来什么好处？然后制定一个计划。随时保持消息的交流，随时保持消息灵通，随时保持抓住别人对信息的反馈。
如果你没有从老板那儿得以你想要的反馈的消息，你不能就只是坐在那儿等，因为你往往等到的不是你想要的消息。而是极其糟糕的、令你始料不及的恶果。还等什么，赶紧去问啊！如果你到目前为止还不能与你的员工、老板形成一个消息的反馈那就赶紧行动吧！
战略
建立一个详尽的、有建设性意义的信息反馈系统。在接受到一个新的任务以后就立即展开联系行动，然后再制定一个频繁的周期性的反馈。
步骤
1. 给老板一个理由，一个方法。
建议老板建立一个可以规则地交换反馈信息的系统。因为如果你处在公司的一个较低的层次，你需要向上级反映一些情况，并得到真实确切的答案。你不得不麻烦一些人，让他们告诉你那些可能会影响你工作的消息。你的老板需要听一些反面的观点和一些新的建议计划，所以在制定建议的时候，你得考虑考虑这个建议的后果和重要性，同时你得向老板解释清楚，如果你们可以制定一个规则的、明确的时间，每个月或者每星期会面一次反馈消息的话，你们将会收到如何的益处？用通俗的语言重复你所说的话，以阐述清楚目标。
2. 向你的部下传达有效的信息反馈
最重要的问题是你该如何跟你的员工说？你应该以一种令人放心的口吻，表达你的自信，并且你该让他们知道，你得依靠他们的实力和能力。你可以给他们一些建议性的指导，可以是达成目标的建议，可以是提高产量的建议，也可以是做出一些改变的建议。同时，你也得对员工成绩做出反应。他们都想听你说，他们的业绩得到钦佩和赏识，他们也需要赞扬，鼓励认为和安全感。他们想要知道，即使他们的想法没有得以执行但是至少被考虑过。
3. 注意控制反馈信息的性质和数量
好的信息反馈意味着说实、精确、机智，毫无压力的话以及对所给信息精神性的信任。如果带来的只是批评性的言语，而没有任何建设性的意义，那无疑是用冰水来泼热情的火焰。另外一个有可能出现的失误就是你假想的别人的心理感觉。事实上，除非他们告诉你，跟你说，否则你真得搞不清楚。同时，你得每次把消息的传递量控制在一个人们可以理解、消化的范围之内，因为这也相当重要。如果你说得过多，那么员工们对于每个细节都紧张兮兮的，这只会出更多的错。但是如果你说得过少，他们可能，又会意识不到他们是在重复同一个错误和过失。
情景独白
（要求你所要得到的信息以及你没有得到的信息）老板，如果咱们可以重新回头审视一下我部门的工作，这对我们双方都有好处。我想要确信，我们部门是不是按原计划进行，我当然也知道，这次计划一旦完成，你的目标就可以得以实现，而这对你来说有多重要。你能在星期二上午抽出10分钟时间我们好好谈谈吗？
我很明确我们将要努力取得什么样的成功。既然你认为这项新的步骤可以增加1/3的顾客，那你认为，我是先集中在电话交流还是集中与上司联系？
（展示一个鼓励的、详实的反馈）你的这个方法路径确实不错。但我相信，如果你能和你合作伙伴齐头并进的话，你一定会获得更大的成功。我建议你多和同事联络联络感情。你知道，你的成功，你的业绩对我来说很重要！
总结
不管是老板还是员工，都需要通过上上下下的关系传递信息。这可以给对方都带来好处。采取主动攻势，安排一次信息的交换反馈。同时，你可建议老板或者同事，每过一段时间，有规律地进行消息的反馈，时刻准备展示你自己的睿智以引起众人的注意。
11.6 开扩范围--使公司和社会广泛地联系起来
不管以何种方式，如果你能把你的工程项目和公共利益结合在一起，那你就可以吸引众人对自己的注意，也为吸引社会对公司的注意开辟了一条新路。
也许是因为你产品的新包装可以保护环境，也许你们可行发明一种新的监控系统，或者是让你去培训一些没有专业技能的在立法部门供职的人员……总之，使你公司和社会联系在了一起。
如果公司和政府机构或是社会事业机构之间达成了一种社会责任，那么公司和社会都会受益。而对于你，如果你可以帮助干这项工作，并加以宣传，这同样也会使你受益。所以对于那些有影响，有前途的工程计划时刻保持角度的警惕。
商业上有一条定律，公司发起主办一定的运动会，可以在娱乐社会的同时，使自身得以提高，提高公司的信誉。一些社会团体甚至主动向社会分发小册子，以介绍详细资料，主办培训，并开发各种会加以辅助。
战略
建议发起一个社会性的活动，以促进公司和社会的“对话”，加强它们之间的联系，然后主动奉献自己的力量，帮公司、帮部门、帮自己。
步骤
1. 放眼至社会范围。
结合公司实力，集中到某一点，不要大包大揽，啥都想干。必要的时候你还得找些专家，专职人员来帮忙，当然，你必须还得事先了解一下，当地可达到的能力和范围。然后，你再争取作为一个公司的代言人面向社会各界。
2. 放眼至既成信息
公司文件、清单、各种说明书、录像带等等，都可以作为公共设施的服务项目，考虑考虑社会所必须要知道的一些真相，或是他们有兴趣知道得更多的东西。
3. 把你生涩的专业术语转化为通俗的日常用语。
把你的建议、公司的策划向社会公布，这就可以使你有权利入座--向社会宣扬推荐你们公司的产品，提高你亮相的几率，既可以打出公司的名号又可以无形之中的引起别人对你的注意。
4. 依靠中介媒价的宣传
如果你们公司的计划项目可以从社会中获取大力支持，并可引起各界人士的广泛关注，甚至可以在社会中产生非同小可的影响，那就应该将公司的旗号打出去。如果这个计划需要视觉效果的强力渲染和烘托，那就靠电视等广告媒体加以宣传。如果不需要那就直接用报纸宣传好了。总之你得明白：群众的兴趣和期望创造了你们生产的兴趣和期望，以及收益。
情景对白
（建议发起主办一个社会性的活动）老板，我非常愿意奉献自己的精力。这不仅可以有利于社会，而且可以对公司产生一个很不错的社会影响，如果我们可以投资建立一个儿童乐园，那我们在收益的同时，无疑也做了一个很大的宣传。
老板，我建议咱们公司赞助一下税务立法机构，目前新的税法还在草拟和制定当中，我们很可能从中获取更多的社会信息。这对于我们公司新的任务计划的制定和实施也大有益处。
现在，全世界都面临着水资源短缺的危机。我们可以跟着趋势打出一条节约水资源的开发，正好可以借机宣传一下咱们新的节约可行方案B产品，扩展一下公司的社会影响。
最新的政商规章准则可真是一篇十足的官样文章。浮夸，冗长而费解的语言一大堆，我实在没法把它译为平实的文章的传递给大众。不如咱们根据一系列数据，忠实于资料，打出一套属于自己的路子和准则吧！
总结
使公司或部门与社会接轨，不仅可以使社会受益，使人民大众受益，而且可以把公司推给全社会，为公司吹响号角，打出旗号，创出一个好的社会影响，公益效应。随时密切注意那些公司可以发起主办的活动、工程或是政府邀请你要主动参加到活动中去，哪怕你不是起着至关重要的作用，但是你多少也得引起一些注意，这样，不仅使公司倍受关注，而且也可以使你也大放光彩。
11.7 发表公开化--让别人都知道你的业绩
让你自己被知道，被了解！
你的业绩非常不错，而你刚刚完成的那个任务简直是绝了，但居然没有一个人向你表示谢意。因为没人知道你的辉煌，要想以一颗冉冉升起的新星的姿态出现，你必须把你的成功“发表”出去，引起公众对你的注意。这得注意三个方面：
（1）你所做的业绩或听取得的成果必须是重要的、意义深长的，可以对一定的部门组织或是社会产生一个广泛的影响。只有这样，你被传播的范围才可能广，因为公司的时事通讯、专业的日记杂志、以及一些商业杂志对于商界的一切重大条件都会欣然接受。电台、电视台以及新闻媒体，也比较关注那些与社会紧密相连的、与人民利益息息相关的重大事件。
（2）为你的业绩主动寻找合适的传媒。譬如，你可以找一家日报，看准里面一项专栏，陈述你的业绩，这可以是金融，运动、宗教、交通、医学以及消费等等，你觉得自己的业绩符合哪一栏，你就可能和哪一栏交谈。或许你还可以给编辑写一封关于一个整个社会都有争议的内容的信，使之引起一场讨论。
（3）以一种有效的方式展现你的业绩和你自己。把你的信息资料翻译成媒介可以利用的形式：当前的事实传真、准许展售的商品影片、文章等等，如果你所能遇到的是个很忙的编辑那你得提前准备好电话联系。如果是电视或广播节目采访你，你就得控制好时间，你得尽量把你的长篇大论变为“脱口秀”。
战略
解剖分析你所有的活动，以找到可以发表，可以发布的重要方面，考虑考虑哪些方面可以发送到公司、商业性机构以及一些国际传媒。
步骤
1. 先征得老板同意
任何一个组织都有和媒介交往的规定和约束，所以你得先向老板汇报一下你的业绩的重要性，得到他的允诺和肯定之后，你再继续。
2. 对于不同的媒介，采取不同的态度
抓住了精确的、真实的、经过压缩提炼的信息，和合适的编辑联系以决定一下发表发行的利弊。对于电台或是电视台，直接给他们发送一份E-mail或是传真（因为他们认为，打印出来的文稿已失去了及时性和有效性）你的文件必须是提前一星期发出，然后第二天再打个电话，问问到底可行不可行。电话中，迅速切入你所要进行的话题，回答任何问题并头号他们是否需要别的资料，以扩充对情况的认识。对于一家报社，你在写文章的时候，最好以一个倒金字塔的形状出现，把你最基本的事实、重点放在最上部，这样你的文章就加以被从底部削减以达到一定篇幅要求。
3. 为电台、电视台的新闻采访做准备
如果要你所说的每样东西都必须控制在10秒钟以内，千万别惊讶！因为电台、电视台耗费的是广大听众、观众的时间，它禁不起你哼哼哈哈磨蹭半天。所以，你在说话之前都必须考虑清楚，以便你说的话字字珠玑，并都控制在10秒钟之内（千万得记住这一点）如果有足够充裕的时间，你就列出你所能所能设想到的问题，不仅包括最基本的，你需要回答的问题，而且包括，你的感想：对于公司发生的一些事情的感想，甚至对于今天接受采访的感想。对于一个比较复杂的问题，你最好准备一个使之简单化、形象化的文稿，此外，你必须有意识地去听主持人的发头号，然后再做回答，别回答错了，牛头不对马嘴丢了公司的面子，自己还下不了台。
4.为电台、电视台的“脱口秀”做准备
首先，拎出你最重要的观点，而不要眉毛胡子一把抓，观点要简明扼要，具有穿透力。然后，后面加上三四个论点，来支持这个观点使之具有说服力。只要能巧妙地、不着痕迹地提到你的公司和老板那就尽管提吧。但是，你一定得紧扣谈话的主题，不要让别人听来觉着你来专程炫耀来了。在节目的最后，你还得再重复一下你的观点。
5. 注意你在镜头前的形象。
观众只需要几秒钟就可以对你做出评价穿得简单点，把注意力放在你的谈话上，而不是你华丽的领带或是精美的首饰上。别特意去穿一件新衣服，只要穿那些你觉得穿着舒适的衣服就行了。为了表示你谦虚以及对方不尊重，你的上身要略微朝采访者倾斜。不要目光呆滞地看着远方，也不要心高气傲地靠在椅背上。忘记有个镜头时刻对准了你，你只需看着采访者就行了，如果还有其它的嘉宾，你将看着那正在说话的人。
6. 控制自己的行为，并且要表现得健谈
你之所以能坐在那儿，就是因为在这一方面，你懂得比别的人多，稍微积极主动点儿，不要总是生硬地回答问题。你的声音得洋溢着**，你得面带笑容，不停地点头表示赞同，并且表示你对自己很有信心，你对你的谈话很有把握，如果你有任何不同意的观点，千万不要大失风度地发火，你得有礼貌地提出你的反对意见。别忘了这是在做节目，只管自如地畅谈那些你应该说的东西，计划了解甚微的人畅所欲言就行了。
情景对白
（得到老板的允诺）老板，如果你没有任何反对意见的话，我想写篇文章说说咱们这个最新方案所取得的重大成果，如果报社能刊登出来的话，无疑给咱们公司做了一个很不错的广告。
（给报社主编打电话）不知道你对我这个议题是否感兴趣，我想说说人们经常会略的降低消耗的方法和谋略……好，行那我将会尽快递交一份文稿给你，我很乐意这么做。
（给电台、电视台的编辑打电话）目前公众要求获取更多的关于资源管理的信息，我们公司可以提供这么一个回答和帮助。你们有兴趣听听吗？（使你的声音友好，充满活力）
（把你的说话控制在10秒钟之内）我们的经验源于绿树公司的最新研究，依据此，我们产品的质量上去了，消耗量下降了，而且服务也比以前更强了。
总结
如果对于一个问题，你有一个解决方案的话，你就可以呈交一份建议或是报告给老板、给编辑。如果只限在公司内部，那你就可以和公司杂志的主编说明情况，如果这份建议有益于全社会，那你就得联系当地的报社、电台、电视台。如果你的计划有着意义深远的影响，譬如可以使他人或社会受益，那你就可以试着去寻找合适的媒介中介。回顾你所有曾经做过的事情，以寻找那些可以引起广泛关注的有价值的事件。以引起世人对人的注意力，尽显你的魅力实才能力和才力。
11.8 如何对付难缠的媒体
不管是电台、电视台还是报社，如果他们打电话过来，让你就某个问题发表意见和看法，你千万在说话之前三思，别不经过任何考虑就脱口而出，注意态度要随和、通融、友善。
一个报告公文下来了，你心提到了嗓子眼儿。你不知道会不会有什么厄运降临到你的头上，那使是资历很深入政治要员也非常惧怕媒体的轰炸与陷阱。
不管是电台、电视台还是报社，如果他们打电话过来，让你就某个问题发表意见和看法，你千万在说话之前三思，别不经过任何考虑就脱口而出，很可能你所说的话都会被录下来当成是证据，很多进电台传媒都不好惹，所以你得对问话的人保持一个底线。
尽可能地随和、通融、友善，也许他们只是让你简单地证实一下事实材料的公共传闻，也许他们只是知道你今天上午发生事故的两个职员的背景资料。别忙着急促回答问题，那很可能会出现很多错误和过失。一般说来，记者对于他们提出的问题都是经过深思熟虑的，你也应当采取相同的策略，如果你想让你的回答圆满，机智则又不失礼貌。你就需要一段时间好好做个准备。
战略
争取主动权，抓住有利时机，在气势上压倒对方。灵活思辩，三思而后言。采访者把一个问题报告你，并没有要求你立马做出回答。所以你的回答根本没必要是瞬间性的，你大可以放宽时间慢慢考虑。对于一个有刺的问题，你可以解释说，你现在不能马上做出回答，但你会稍后解答。如果一个问题事关重大，相当复杂，你可以在几小时之后开个会议，给自己一个机会，以解决问题。
步骤
1.清楚公司的位置
开一个招待会或是交谈会时，你得清楚会议讨论的议题，并清楚自己的组织，公司在会议中有所处的地位，如果讨论的是一个值得争议的敏感的问题，你最好先和你的老板讨论一下，哪些方面应着重强调，又应当注意哪些方面的细节和问题。把你发言的观点以及你所希望的成功制成单子、写下来。
2. 预先想好问题
和一帮你信得过的同事和朋友一起想想看可以会面临哪些质问和请求。怎样回答才能尽显机智和友善。如果是参加电台或者电视台的访谈，你得把你的回答压缩至一个20秒的简单凝练的概括，一个新闻事件可以是30秒钟或是更少（即使一个大的新闻事件也不才花90秒钟描述）所以你得立即切入主题，使得每个回答都短小精悍，同时，预想好可能会出的“为什么”的问题。这样如果在现场遇着了，你就大可不必再慌乱地去想答案，而只要说已想好的东西就行了。
3. 说真话
逃避推诿的“无可奉告”，只会让你麻烦重重，还会让人觉得你老奸巨滑，不得人心。其实，大多数的记者还是正直的，所以你没有必要保密。要没有必要说，诸如：“那根本是无稽之谈”之类的话，如果你拒绝看记者，避免看发问者，他们可能就认为你是心里有鬼，他们也就有可能从别处取得消息，你就丧失了显示公司和你个人魅力的机会。
4. 做好有麻烦的准备
不可否认有些记者，发问者特别糟糕，他们卑微，鬼鬼祟祟，紧紧抓住你所说的话，当作是把柄，如果你发现自己被他给夹住了，动弹不得，千万要不露声色，千万要镇静，你可以悄悄地迅速地掌握主动，代被动为主动，如果你在镜头面前仪态尽失，大发雷霆，一定会给观众留下一个不可磨灭的印象，下面就是些对付质问的简单回答。
情景对白
（如果对方的发问让你一时之间难以回答）我可一会儿给你答复吗？（写一两句话，稍稍修改编撰一下，力求精确、简练、有可利用的价值，然后再给出答复）。
（如果对方在电话中要求对你进行当面采访）我们将要讨论的是什么问题，如果你能告诉我你所需的信息，那我会好好准备一下的。
（如果你不能立马做出回答，给出原因）我很乐意就这个问题和你谈一谈，但是目前这个案件正在解决之中，法院不允许我们现在谈论一点儿情况、走漏一点儿风声，不过我知道以后，会尽快给你答复的。
对付难缠的记者，发问者
① 揶揄他人者，就是想刺激你以引起一些小小的风波。他们刺激你，辱没你甚至贬低你的人格，无非就是想从你那儿得到一个反应和回答，千万别吃他们的诱饵，上他们的当。，但是你也不能无动于衷或受别人对你的冷嘲热讽。你得发起反抗，当然，必须是友善地，机智地。
问：据说，你被分配这个任务，仅仅是为了弥补这个职务的空缺，而全然没有考虑你的实力，是吗？
答：我已在这个公司呆了六年了（微笑），回顾过去的背景和行为业绩，这是水晶的透彻：我之所以可以得到提升，之所以可以保持住职位，不为别的，只因为我的能力。只因为我的实力。
② 割人颈脉者想通过让你承认一个拙劣的计划或政策，来割断你的喉咙，使你不得说话，以扫你的威风。你完全可以不予理睬以防增加麻烦，转移他的注意力至你曾经采取的积极行动或是你还打算实施的计划。这样，你就可以让所有人知道，你正处于解决一个问题的形势之中。
问：自从你起用了一个新经理以后，对于你们服务的报怨可谓是怨声载道，你是否打算削去他的职务，而重新重用一个更有能力的人呢？
答：我们的公司唯一关心的问题是如何为我们的顾客提供更优质的服务，这是我们公司的宗旨。在过去大型计划中，他都表现得相当卓越。至于顾客的抱怨，我们已委派了一个小组做专门的调查研究。星期五我们将推出一个重新的计划和报告，到时候我地告诉你我们采取的具体行动。（如果一个误失已经造成的，别推诿也别逃避，接受下责备，表示你的遗憾，同时谈谈你们对目前失误采取的补救措施）
③ 设置陷阱者，抛出诱饵，希望没有任何防备的你承认眼前的这上过失，然后把你现在所说的话，与你或公司以前陈述过的话形成鲜明的矛盾对比，并对你加以批驳。
问：瞧，你说的，你希望在下个月之前整个公司有一个起色，不是吗？
答：对，我是这么说的，而且，我们还希望……（迅速转变到下一个话题）
④ 检举起诉者，企图用狡猾诡异的质疑把你绊倒，所以你尤其得注意“你已经停止殴打你妻子了吗？”之类的问题，因为不管你如何回答，你得失败了。
问：你并没有停止反对他们的意见的取得隐性政策的转变，对吗？你并没有否定这一点对吗？
答：（别以那种形式回答接触这个问题--试着转变话题）如果你问我是否相信所有价值，是否相信一定的报酬只可给一定层次的工作，或想我会给你答案。
⑤ 冷若冰霜者：你发表完意见以后，他就是站在那儿，什么话也不说，其实这种情况是他们事先设计好的。他们给你一个压力，让你为了打破可怕的沉寂，一直不停地说话，。然后不假思索地说出一些秘密。此时，千万不要害怕，也不要慌张，好好地耍耍他们。别紧张，也别不加考虑地说出的大脑考虑的东西。如果你没有什么可以补充的只是笑笑就够了。如果你想说出另一个观点，那就开始吧。
答：此外，我想谈谈我们新近取得的成就……
⑥思绪凌乱者：表面上一切进行OK，但是却存在着大问题，他们把所有事情都混杂在一块儿，当他们毁坏了事情的真相，把把有的事情混为一谈的时候，你应该友善地替他们解释清楚。
问：你是说你今年所接的案件是去年的125%？
答：让我给你解释清楚，我们今年的接了125个案件，是去年的15%……
⑦猜想假定者，总是提出一些有风险的主观臆测的问题，一般说来，回答这类问题意味着让你回答一个你没有把握，没有认真考虑过的问题，所以你得谨慎对待。
问：如果董事会规定，你们不能再继续提供这种服务，你会怎么办？
答：可能出现的情况太多了，我现在也不能就哪种情况做出一种理想的猜测 。但是，我可以说，我们所有的工人都地为这项服务计划努力到底的……
总结：在开口说话之前，给自己充足的时间考虑考虑。如果你以前压根儿就没有面对过媒体，那你理所当然会紧张。但是你需要的是经验。你唯一的补救方法就是事先准备，考虑好可能出现的问题并做出最圆满的回答。你可以拟定一个提纲，以提醒自己说话的要点，但是，除了你那个10秒钟的信息传达以外，你根本就没必要再去背任何东西。你得表现得很平静镇定、从容自如，不能让别人看出你的紧张和慌乱。你只要可以围绕你自拟的中心要点，有条不紊地说话，灵活机智一点儿，你就可以慢慢缓和自己的紧张心理，并可以表现得相当不错，如果你可以在公众场合有效地打出自己公司或者部门的旗号，你的星星的就该升起了。