第一章 良好的口才为你的事业锦上添花

第一节 成为一名好的听众。

这会是一个不可忽视的功效。譬如说，一名推销员向某位顾客推销时，对顾客的生意提出种种问题表示关切，顾客就会感到很开心。见到此状，便应进一步表现出自己是很好的听众，此时，顾客不仅乐意讲，也愿意让你听他讲，这是一种互惠的关系，而这种关系就是商谈成功的第一步。无论是哪一种顾客，对于肯听自己说话的人都特别有好感。一句话，成为一名好的听众，是向成功走近了很大的一步。

在生意上，因为不小心而造成的漏听，而失败的人太多了，同时，漏听所造成的失败的比例也是相当大的。当上级下命令时，如果没有听明白或者误解了，当然就无法做到事情的完美，当然更不能算做是成功的人。所以由此，你更应该训练自己听取的能力了，努力使自己不要有这种低级的听觉上的错误而致的失败，如果你如今还没有具备这种能力，那么别再犹豫了，快快培养，现在还来得及。

不要认为这是杞人忧天。但听话的确是人人都要懂得的技术，不然，听不懂别的人所说的东西，更无法从别人那里学到什么东西，没有听话能力的人会觉得在成功的路上很艰难。 精神上的阅历越多，就越表示一个人的能力很大，而达到这个目的的一个最好的办法就是快快认真地聆听别的人的说话吧。利用这种方式，各种行业的人们都不得会心甘情愿地为你讲出他们多年的奋斗历程，以及多年的体会经验。

所以你不要老是急于说自己，学会聆听别人，学会谦虚，你才会慢慢的进步，否则即使你会成功，也只是昙花一现而已，不会久长，而且你也不会再进步，你的一生也不会取得多么辉煌的成就。

如果你想要谈话成为一门艺术，一种学习的过程，就应该知道如何去聆听，听别人表扬，听别人的批评，听别人的看法，听别人的牢骚。你会在这个过程中慢慢提高自己的口才的。只要你掌握了这门技术，成功就指日可待了。

摆脱贫穷指南：

能成为一个好的听众，即询成功迈进一大步。夸夸其谈本身，就是不善于听的一个重要原因。获得新知最快的方法，就是聆听别人说话。

人性的弱点就是太爱表现自己，实际上我们当然都希望被称赞，被表扬了，可是大家都是这么想的啊，所以只有智者才能做到这一切，才能让别人心服口服，这就需要技术，这可是一门很难学好的学问啊！

第二节 道歉是办错事以后最必要的补救。

人孰无过贵能改之。人无完人，世界本就不完美更何况我们卑微的人类呢？所以我们都应该学习道歉，这样我们就可以大胆的向前走，而不必太在意犯错误。因为真诚地道歉，不但可以弥补破裂了的关系，而且更可以加深情感。 道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点；

如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方泼来代替。一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的"此时无声胜有声"。

应该道歉的时候马上道歉，不要犹豫，不要认为这是耻辱，其实应该是真挚和诚恳的表现。越犹豫就越难开口，有时甚至后悔莫及。假如，你认为有人冒犯了你，而没有及时地道歉，不要不高兴，不要生气，也许他也正为如何道歉而不知道如何开口呢。

你如果没有错，就不要为息事宁人而认错。这种做法，对谁都没有好处。这一点就是要你分清楚，遗憾和道歉的区别。有些事，跟你没什么关系，你可以表示遗憾，但道歉就不必了。我们经常用对不起，向别人道歉，你可不能小看这三个字，它所能起的作用，不是别的字能比拟的，它能消减怒气，能使强者点头。

实际上，人都是一样的，对于许多事情都能原谅，比如，在公共汽车上，你误踩了别人的脚，只要你说句，对不起，他自然不会计较什么，可是如果你让别人吃亏了，还不肯承认自己的过失，别人要是不原谅你，你也怨不得任何人了。

所以，一旦你犯了错误，就马上向别人道歉，这样就会消除恶感，让自己谦逊一点，能避免伤害对方的感情。"对不起，害你等了许多时候。" "对不起，你可以替我把茶水递过来吗?"在日常生活中，这三个字真是用途太多了。

如果我们能常常用这三个字，那我们的生活将会减少多少不愉快啊!那么许多口角不会变成打架，因一两句话而酿成的命案也会大大减少了。"对不起"三个字，虽然是让别人占上风，但是它可以使家庭不失和，朋友不交恶，息察宁人，莫过于此。它可是百效的灵药。

所以不管在什么时候都不要吝惜说"对不起"三个字。无论是真的应该说对不起，还足表不一下客气。

摆脱贫穷指南：

切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。

消除恶感，避免伤害对方的心灵，最好的办法是让自己的行为言语谦逊一点。

自己过失的时候，立刻道歉别人会原谅你，同情你。

第三节 对答如流，展示风采

在交谈中，总会有各种各样的问答，回答问题也是一门至关重要的技巧。回答，也可以分为三六九等，如何让你的回答合适，尽显你的风采，看看下面的一些技巧吧，或许你已经用过，或许没有，或许听都没听过，但你下一次不妨试试吧，应该会对大部分人有帮助的吧。

无效的回答。即用一些没有实际意义的话去做非实质性的回答。"无效回答"并非真正全无效果，它可分为有效性无效回答和纯无效回答。所谓有效性无效回答，即表面上看没有直接回答问题，实际上却有很深的内涵，需要对方去领悟。所谓纯无效回答，即答话中找不到任何答案，要想得到答案，只有到别处寻觅。

一次，有位日本记者问陈毅： "中国的第三颗原子弹何时爆炸?"陈毅答："中国爆炸了两颗原子弹，我知道，你也知道，第三颗原子弹可能也要爆炸，何时爆炸，请你等着看公报好了。"

答非所问，对有些问题，要回避其锋芒，以求回答得婉转和得体。

比如一位家长问老师： "我孩子成绩怎么样?"教师问答："要是能抓紧点，他成绩不会差。"这样看来，这个学生成绩可能不是太好，但这位老师当然也没有说假话，而是委婉地用对学生的希望回答，既避免了家长没面子，也避免了孩子受到迁怒。

避而不答，这个办法好对付那结冒昧的提问者，有时候， 这些问题不宜自己回答，但对方既然已经发问，不回答显得被动了，这样就可以用此法。如：

"听说你准备和她结婚，有这回事吗?"

"你去问'将来'吧。"

"有人说你讲过我的坏话，是吗?"

"谁说的，你去问谁吧。"

"这个问题你要向我解释清楚。"

"当然要解释，但不是现在。"

有时，问话者语气咄咄逼人，这时可以以退为攻，先把话接下来，然后适当地给以回敬。 请看下面几段对话：

"你讲什么?连你自己也不懂!'，

"不错，不过我认为我懂不懂，你听起来都一样。，，

"你这样子，迟早要倒霉!"

"说得在理，碰碰运气吧，也许不一定。'

"你这么漂亮，怎么还没有结婚呀?"

"是的，因为我挑得比你仔细。"

围魏救赵，不取"头痛医头"的做法，而是绕过提问，以奇兵突袭，使对方陷入窘境，从而为自己解围。

答非所问也是一种技巧。有些难题，自己不要回答，不如接过来再扔回去，让提问者自己去答吧。

当年，台湾海峡一度出现紧张局势，在记者招待会上，一名外国记者故意发难： "请问，对台湾问题，贵国政府所采取的最后措施是什么?"我外交官员冷静作答： "请阁下相信，我们最终会解决这个向题的。而我倒真是有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去，贵国政府是否能具有维持现状的能力?"

这个妙答把一个很刺手的问题扔回给了对，令其自顾不暇。

一次，某国领导人在我国北京举行记者招待会，一位西方记者问： "您在给您的同胞的信中说您的国家已经不是独立自主的国家，而是附属于外国，您说这个外国是谁?"

某国领导人答道： "你问这个外国是谁，我可以说，但即使我不讲，所有的人也都知道。"因为"所有的人"都知道，所以提问者完全可以自己作答。

间接回答，有时，对方可能会提问一些敏感的问题用以刺探你的真正意图，或者本来就是故意挑衅，刁难你，以达到使人难堪的目的。而对于这些问题，间接地回答，就能有很好的效果，更显你的机智。

第四节 道谢之道

"谢谢''不仅仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。"谢谢''这个词似乎极为普通。但运用恰当，产生的魅力却无穷。说"谢谢''时必须有诚意，发自内心，这样，对方才不会感到是一种应酬的客套话。说"谢谢''时要认真、自然、直截了当，不要含糊地咕噜一声，更不要怕别人知道你在道谢而不好意思。

说"谢谢''时应明确地称呼，通过称呼被谢人的名字，使你的道谢专一化。如果感谢几个人，最好要一个个向他们道谢，这样会在每个人心里引起反响和共鸣。说"谢谢''时要有一定的体态，头部要轻轻点一点，目光要注视着你要感谢的人，而且要伴随着真挚的微笑，这样在对方心里引起的反响会更强烈。

说"谢谢''时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他道出致谢的原因，这样才能使你的道谢达到目的。道谢不能违背其本意，如果使施惠者反而因此窘迫，那还不如不道歉呢，如果你让别人下不了台，你的好意反而变成了坏意，那道歉的意义就**然无存了。

如果被谢者不希望局外人知道自己帮了你，你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众遇见对方，就要含蓄地表示谢意，或者小声地耳浯，甚至可借握手之机，用热情有力的动作，加上含笑的眼神来表示。也可以说："我有一点小事想同您单独说几句。"借此离开人群，找个合适处再坦减相谢。要想表达出你的感激之情，道歉时就要考虑时间、地点和对方的特点。

道谢时还要注意措词，比如，你会经常听到， "老兄，为你出点力是应该的，有什么可谢的呢?""我们同事之间，今天我帮你，'明天你帮我，这是很正常的事嘛!" "跟你还要谢?你可不要见怪"不足称谢的地方，就不要说谢。

"一点小事，又不要我花多少时间。""我自己也需要，不过捎带下而已。""我这是顺便，您别放在心上。""是花了点时间，但我觉得并不麻烦。"必要时表示不安的心情： "您快别这么说，我都有点不好意思了。""瞧，我被您说得快脸红了。""这么重的礼，我受之有愧。"这是表示并没有给自己增添多少麻烦。"谢谢您，为我买了这么好的礼物，我非常高兴。""劳您破费，不好意思。"恭敬不如从命，这份礼我就收了，咱们下不为例吧!收礼物时要表示下不为例。

说 "谢谢"时必须有诚意，发自内心。谢谢实际上是一种大道，是感恩之道。说谢谢的本质是一种大道，是感恩之道，我们学习技巧是为了让我们大家的生活都变的更美好。时刻怀着一颗感恩的心的人， 他总能获得别人的赞扬和帮助。谈话与生活皆如此。中国有古话说"滴水之恩，当以涌泉相报，""吃水不忘挖井人"。只有感恩才教人懂得爱人，去谢谢造物主给人类的一切荣耀!去谢谢你生命中的每一个人，关爱你的人，嫉妒你的人，恨你的人，和你生命中遇见的每一位过客。

谢谢这两个字虽然很普通，但是只要你运用的好，它会产生无穷的魅力。真诚赞美他人就是赞美上帝。"谢谢''不仅仅是礼貌用语，也是沟通人们心灵的桥梁。如果你一直满足一个人的需求，并给予他所一直渴望得到的东西。那么，他一定可以真诚的和你合作。

如果你用枪威胁一个人，让他把手表给你；以开除来威胁人与你合作；用打人的方法让孩子乘乘听话，也许你可以达到目的，但是结果不会是最好的，而且不会长久。

摆脱贫穷指南：

满足一个人的需求，是让他心甘情愿与你合作唯一的方法。

真正使人心甘情愿与你合作的方法，就是满足他的需求

第五节 人人都可以有一流的口才。

你也许有过这样的经历吧:在陌生人面前，总感觉口讷言诎，说起话来结结巴巴，特别是在人多的场合，经常觉得手足无措，而更别提说出什么准备好了的话了。在那些能侃侃而谈的人面前，你一定很自卑吧?而其实讲话的技巧是可以学习的，只要是一个有心的人，看看下面几个方面，也许你会成为一个善于说话的人呢!

要有充分的准备。如果你没有在讲话之前好好考虑过要讲的内容，怎么会在讲的时候做到流畅自如呢，因此，必须在讲话之前有些准备，在心里，或者笔头上，或者默诵，你对讲话的内容越熟悉，你就越能讲得好，就不会信口开河，不会无的放矢了。

学会对话的方法。从心理学的角度来看，口头语分为对话言语，(聊天、座谈、辩论、质疑等)与独白言语(报告、演讲、讲课等)之分，一般说来，后者的要求更高，并是以前者为基础的。我们首先必须学会对话言语的方法，与别人很好地交流思想，才能在听众较多时有好的效果。在与别人谈话时，要耐心倾听别人的意见，不可随便插话或打断别人的话头，要"察言观色"，注意对方的姿势、表情和态度，要分析对方讲话的得失，吸取其优点，舍弃其缺点。同时，你自己的讲话要含义明确，态度诚恳，要注意对方的反应，当对方显出厌倦的或注意力涣散时，就要停止讲话。

勇于练习。言辞的表达才能不是天生的，而是在外界的影响下，通过我们自己的实际经历逐步形成的。因此，我们要克服自己不好意思，好羞怯的心理，在陌生人面前多多说话，争取机会，勇敢地表达自己的意见，虽然开始时候，会有些挫折，不一定成功，而且可能会遭到别人的笑话，但请你不要放在心上，因为不管什么事情一开始你就会，而且如果你都具有这样的本领了，那还训练什么呢，人不是正因为不会才去学习的吗，所以不要害怕失败，，而是要认真分析自己讲话失败的原因，更加多多练习，才能不断改进。人类就是因为这样才能进步啊。如果你在与陌生人说话时有一种恐惧心理，那告诉你一些消除的办法:

(1)说话前先做深呼吸，这可缓和心跳速度，也可减少焦虑。

(2)留意一下你周围的东西。例如你要讲话之前，先摆好你的大纲，整理一下的你的讲桌，这样你就不会太注意自己。

(3)要成竹在胸，你只要想象自己会成功，那你可能就真的成功。

(4)说话之前，避免喝咖啡或茶之类的刺激物。这些东西只会使你更紧张。

(5)对你要接触的人先要有所了解。例如你若去求职面试，你就该先了解公司的问题出

在哪里，然后试着去谋求解决之道，如果你是要跟某人约会，你要先找出对方的兴趣所在，比方说，对方爱看棒球，你就买两张票邀他去看，他看得愉快，你也比较敢道出你心里的话。

还要学会使用一些谈话中的万用语，要知道，不管处在什么情况下，使用''万能语"都是非常有用的。如果不善于利用，则会在人际关系上遭到很大的损失。

所谓"万能语"，具有几个特性：使对方觉得你很有礼貌；富有弹性；听起来平易近人，用起来简单方便；给人一种舒心的感觉。

那么，"万能语"有哪些呢?现举出几个简单的例子：早安、午安、晚安；喔，是的，是的；真是太不好意思了；还不是托您的福嘛；请多包涵；哪里，哪里，实在不敢当；真抱歉；真是太谢谢您了；请多加指教；拜托了。诸如此类的"万能语"，实在是不胜枚举，关键看你如何去运用它们。

摆脱贫穷指南：

勇于勤讲多练。

同时还有以下几个注意忌讳，要警惕:

(1)打断他人的谈话或抢接别人的话头。

(2)忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。

(3)注意力分散，使别人再重复谈过的话题。

(4)连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以至难以应付。

(5)对待他人的提问漫不经心，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。

(6)随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。

(7)避实就虚，含而不露，让入迷惑不解。

(8)不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，感到窘迫。

(9)当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。

(10)将正确的观点、中肯的劝告伴称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。

知道了以上的内容了吧，那你就具备了一流的口才的基本素质了。接下来的，那就是勇敢地去说吧。但是千万要注意以上的几个问题，这样你很快就会大受欢迎的。

第六节 心诚意的赞美与鼓励

试着去欣赏他人的优点，给予诚心诚意的赞美与鼓励吧!阿谀完全没有效用，因为它是肤浅的、 自私的、虚伪的。人性渴求最强烈的就是自尊，被别人重视。人类有别于动物的地方就是内心渴望拥有他心甘情愿与你合作人的赞赏。

有一个故事，有一位中年人养了许多品种极佳的猪及纯种的白脸猫，它们有别于动物地方曾在乡村集市与洲牲畜展示会上获得金牌，这位中年人把荣誉丝带别在一块纯白棉布上，每当朋友来访，他就将这块棉布展现出来。这些猪并不在意它所赢得的荣誉，但这位中年人在意。因为这些金牌丝带满足了他的成就感。

人类祖先通过如此强烈的感情，追求自由，否则，不会有今日的文明。正是这种自尊，使我们的信心强了，使我们也就有了不同于动物的两样了。

人们会好好地照顾孩子的身体，却很少注意到他们自尊的发展，人们会准备很多营养丰富的肉类，马铃薯来增大他们的体力，却不肯给他们一个你的衷心的赞美，不肯给他们信心和快乐。这是中国的的弊端，在西方，人们都不吝啬去表扬别人，也不像中国人一样只注重孩子的发展而不顾自己，他们会很在乎自身的发展，会很看重自己的生活享受。

有的人看到这里，可能会说:"老套死了，阿谀，恭维。这对于聪明人一点也没有用。"

这是没错的，对于一个有分辨能力的自信的人来说阿谀当然完全没用，因为它只是肤浅，只是自私表面的。只有那此没有自信，想靠外界的同情来提升自己的人才能产生作用的。

赞美和阿谀的差别是一个是真诚 ，发自内心的，另一个是虚假，没有真心的，只是为了自己的，发自内心的赞美自然受社会的尊重而奉承的阿谀却自然为社会所不齿。

想想，当我们闲下来的时候，头脑里面想的最多的是不是自己，现在我们停止这种自私的态度，多多去想别的人们的优点，那么，从此以后，从你口中说出的就会是最发自内心的赞美，而不再是假心假意奉承。

中国的一句古话:"三人行，必有我师。"好好地去欣赏别人的优点吧，给予他们真心真意的赞美与鼓励 吧。

你能赞美别人有多高尚，也很好地说明了你是一个高明的人，成为一个很好的听众，因为人们都喜欢自己的声音得以表达，当他们想别人以分享自己的感觉，感情以及经历的时候，就需要一名真正的听众，这是一种十分美丽的一种自我陶醉的心理，这样的人，会觉得，有人愿意听就会很高兴，有人乐意听就会很感激。

第七节 让谈话成为一种艺术

在谈话上下些功夫努力，这会使你出众。有人说过： "在造成一个上流人'的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。"那些对于谈话，会谈话，能用这一美妙的言词引起他人的注意，使人为之快乐，愿意与之亲近的人，在一生的道路中会占不少优势的。

会谈话的人，不仅在与陌生人谈话中能迅速引起他们的好感，而且他们能认识更多的人。他能广结人缘，处处受人喜欢，他可以在工作上事业上占不少优势，他有机会得到最好的待遇，最好的交际，即使他自己本身的地位颇为低下，也无妨。有些人说话不肯三思而后言，而宁愿用低俗，简单，不用思考的语句，他们不愿意努力去将自己的意思用文明文雅的方式和语调表达出来。

很多年青人终日相处，所谈话的内容都是些愚蠢，而且无意识的琐事，这种谈话对他们而言毫无价值可言，只会让他们的生活，理想更低下，志向更渺小;这种谈话使他们的思想锁定于浅薄无意识的小事情上，而不及于高尚的事情上。

在街道上，在公交上，在公共的场合，我们往往能听到人们用粗糙，无礼，喧嚷的声音说出的俚俗的字，油滑随便的语句，无聊透了。所说出的话的粗精，优劣，足以显示出一个人的教育程度和个人的修养，你的言语可能会无意中表露出你的一生的经历，你的谈话会背叛的你本意，无意识把这些事情宣布出来，将你的真正的面目表露出来。

有不少事业成功人士，都是受恩爱于他们自己说话的本领，给予别人良好的印象，这在很多方面能有大大的优势，那些能给别人好印象的人只有谈吐精纯上等的人。而那级过政治生涯的人们，他们一生的名誉，成功还是失败，完全是看他们的那两片嘴唇了。许多人就只是因为口才好而被选为高职要人，许多人在高等的地位，也不仅仅是因为有多少高明的本领，不少也是占了口才的光。

有好多起点一样的人，他们从一所大学毕业，一起走上工作岗位，为什么一个混得特别好，而另一个很消沉呢？因为他们的文学修养不一样，气质内涵不一样，一个会说， 一个不会说，这也就注定了两个人与众不同的一生。谈话之道很难说清楚。我们应该说出自然，文雅，同时又必须使你的言语富于同情，表明着你是一个善良的好人。你的谈话，一定要有魅力才能抓住别人的视线。而那充满温暖的同情的言语，就是这样的有力工具，如果你的谈话很无趣而没有感情，你当然不会抓住别人的注意力。

不管在什么方面，要说话就说优美而且精纯的话，用清楚，流利，漂亮的词语表达自己的意思，这是一种良好的训练。有的人，并没有受过多少教育，但只是因为他们深谙谈话的艺术，而很受欢迎。比较那些北京的"的哥"，他们都是这样的人!

如果你真的决心发展你自己的谈话艺术，就多多认识一些高雅有学问的人们，而耳濡目染中，当然得到进步，如果你没有高雅的交际，则你自己即使受过很高的教育，你的谈话也不会好到哪去。心中的意思表达在口头上却很困难，心里想说的话，却不能说出口，这种是真的是很可怜啊。

如果你在要发表意思时，竟捉不住那意思；要寻觅适当的词句，而竟寻不到；你不必害怕。你要勇敢努力地试着表达出来，最开始的结果，可能是失败，但熟能生巧，以后你的谈话技术一定会有进步。假使你努力尝试，不停泄，则久了，自然会不受谈话之窘，而且能态度从容，措词流利了。

有些人有着高超的思想，独到的见解，但是言语不足以表达；他们的言语，不足以将他们的思想装扮得像个模样，他们说话犹如走马灯，说来说去总是这一套；而用几句固定、肯定的语句道出他们的真意，倒反而做不到。

这就是某些人之间的差别，有的人会表达，有的人就不行，这就是造物主的神奇，这就是人的奇妙，你不一定能猜透，可是你可以通过多多锻炼而提高，取得进步，这是勿庸置疑的。多读些书，对谈话艺术的进步是有很大帮助的。多读书，不仅使人的心胸开阔，增加人的见识，而且能使我们熟悉许多名词与语调，所以是大大地有助于我们的谈话的!

我们都想有一个好的气质，有一张会说的嘴。但是凡事说着容易 ，做起来难，多读点书，不仅能增加文学修养，还能长见识，更重要的是你可以得到很多难得的人生经验，这可以大有助于你早日走上成功的正轨。这里面你学到的谈吐艺术，会让你终生受益的。

摆脱贫穷指南：

在造成一个上流人的教育中有一种训练是必不可少的，那就是优美而文雅的谈吐。

谈话之道，至不易言!

第八节 巧妙的回问比精彩的回答更精彩

如果说回答是需要口才那么提问则是一种机智，不管什么什么场合，什么对象，这些机智的回问更使你在谈判中占尽先机。

提问首先要注意因人而异。人有年龄个性之分，所以当然不应该千人一问，一对挚友，可以互相询问："你工资多少?" "谈恋爱了吗?"然而，小伙子决不可向初次见面的女孩提出类似的问题。唐突的提问，也是不容忽视的。假如在大庭广众之下问对方： "你有什么理由可说?" "你迟到一小时，上哪儿混去了?"如此唐突的问法，令人难以下台，他人一定会不高兴的。

选择恰当的提问方式，问得巧，就不会让人难堪。限制型提问，这是一种目的性很强的提问技巧，它会使提问者更有效地得到想要的答案，减少对方拒绝回答或者说出的并不是提问者想要的答案。

据说，香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋，所以，侍者在客人要可可时必问一句： "要不要放鸡蛋?"心理学家建议，侍者不要问"要不要放鸡蛋"，而要问："放一个还是两个鸡蛋?"这样提问就缩小了对方的选择范围，这种问话，显然可以多作鸡蛋的生意。

选择型号的提问，这种提问方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方选择。如，你的朋友来你家做客，你留他吃饭，但不知他的口味，于是问他："今天咱们吃什么?鲫鱼还是带鱼?"

婉转型提问，这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一个小伙子爱上了一个姑娘，但他并不知道姑娘是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问："我可以陪你走走吗?"如女方不愿交往，她的拒绝也不会使双方难堪。

协商型提问，如果你要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问："你看这样写是否妥当?"

各种发问都有优点和局限性当然。在交际的时候要适时而变，要从交际的实际情况中选择恰当的方式发问，求得最佳的效果。反问，即反过来问，答者变成问者，这会使谈话平中出奇，一语中的，入木三分，使你的谈话更精彩。常见的反问类型有下面几种：

机智型反问，考虑交谈情境和对象，从不同角度和侧面反问对方，机智巧妙地表达反问者的观点、态度和倾向。

幽默型反问，有一位妈妈和儿子对话。妈妈： "你要哪个苹果?"儿子： "我要大的。" 你应该懂礼貌，要小的。""妈妈，懂礼貌就得撒谎吗?"儿子在反问中，把礼貌与扯谎这两类不同性质的事情扯在一起，既令人发笑，又令人有所领悟。 ·

讽刺性反问，有这样一则故事：地主在半夜催长工说："天亮了，还不起来干活?"长乒说："等我捉了虱子去。"地主说"天这么黑，能看见虱子吗?"长工说："天这么黑，能看见干活吗?"长工的反问，迫使对手处于自打耳光的窘境。

肯定型反问，答问者以反问的语句直接明确地表明自己的观点和态度，这种反问比正面回答更有力。

疑问型反问、抒情型反问，这是揉进反问者情绪和感情倾向的反问形式。