4．宽严适时

号令不明的原因还与领导发布命令时的态度有关，太宽松了下属心不在焉，不当回事，太严厉了下属心惊胆战，一不小心就漏掉了一句话，但又不敢多问。因此，必须该宽则宽，该严则严!

先说松的时候吧。上司比下屑更加勤奋工作，是天经地义的事，上司理应铆足全力地工作。因此，遇到分配给下属他所不愿负责的工作时，也毋需太在意。有时下属会对你的命令表示不满，他们想把工作推到你身上，那你就心平气和的对他们说：“好吧，我来做。”如果你为此动怒，或者忿忿不平。但是切勿发怒，因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。如果你因发怒而被认定为是“器量狭小，爱耍威风”，岂不是更糟，成为一个充满朝气而且宽宏大量的主管才是最主要的任务。

但这也只限于刚上任时，若你一直处处为下属着想，是会被下属看轻的。因此，在与下属稍微熟悉之后，就必须严格执行自己的命令。要是你刚上任，又恰恰遇到讨厌的下属抵制，你会采取什么样的方式呢?或许你会自忖：“这家伙，等我习惯之后，一定要采取报复行动。”相信这是人之常情，也毋须为自己的想法感到羞耻。或许你也可用上述的想法来改变自己的心情，不过，当你真正地习惯一切事物时，复仇的情绪早已消失了。

到该严的时候呢？一般说来，公司和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础，方成为该公司的职员，所以，两者可算是平等的。 但在公司体制内，上司与下属之间的关系，绝对不是平等的，而是上与下的关系。在对下属下达命令时，不可忽略了自己的立场。 ·

昨天你仍和大家在同一岗位上，如今却只有你被擢升为经理，相信你必定有些顾虑。你周围的同事习惯了以前的做法，在说话的语气和态度上，不会有所改变。起初由于众人无法适应新的转变，因此你亦不必太在意。但是，你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点，则有可能发生下属不遵从命令的情形。

也许有时你是以命令的心态面对下属，然而对方却误以为你只是单纯的与他聊天或者商量某件事情而已。比方说，我们经常可以听见下面的对话。科长说：“你认为A案和B案，哪一个比较妥当?”下属回答：“A案不是比较好吗?”于是那位科长说：“好吧!那就请你做”。虽然这位下属说话的用词并不妥当，但是那位科长的语气更犯了大错误。因为无论你再如何地等待，下属也不会主动地去做事。此时，你应当明白下达命令。

只有该宽时宽，下属才能充分理解你的号令；但该严也要严，这样下属才不敢掉以轻心