第七章 实效法则

1．管理大忌——号令不明

企业领导作为号令的发布者，一定要明白号令的法规作用，切忌随意施令。对有的领导而言，号令不明是存心的，因为他故意想考验一下自己的下属的领悟力。还有的领导则是自认为他的命令已经很明确了，很清楚了——所以如果下属还搞不懂的话，就不关他的事了。这两类领导，前者太精明，后者太糊涂，但他们都犯了一个致命的错误：他们忽略了号令不明的后果，损害的是整个企业的利益!

作为领导，一个很重要的任务就是发布命令，有的领导在向下属发布命令时暖昧不清，吞吞吐吐，不但容易让下属产生误会，并且会被下属轻视! 即使有些下属你难以对其下命令，但是，只要你多用点心，就一定会发现他与你有共通之处。不同的仅是，你为了要挖掘你们共通的地方，需要花费一段时间而已。你必须找出造成下属与你格格不人的原因，去除与下属之间的隔阂，便可使彼此间的疙瘩迅速消失。

某位部门负责人由于得不到下属的支持而深深地困扰着，他向上司诉苦。上司提醒他明确地指出命令的内容和目的。经上司指点，他突然醒悟，原本在这之前，他从未向下属说明命令的目的，于是他改正了这项缺点。从此以后他的命令下达得十分清楚明确，下属的士气提高了，并且精力充沛。

每个人都会对自己的工作怀有留恋之心与充满责任感。如果上司认同自己的能力，是件相当令人兴奋的事。自己的职务在全体中占有何种地位?了解这个事实亦会大大提高工作的意愿。

有一个这样的笑话。某位上司对新来的女职员说：“这个文件要让董事长过目，你将它漂亮地装订起来。”结果，这位上司看到她拿过来的文件时大吃一惊。原来文件上面竟然别了一个粉红色的蝴蝶结，封面上还用红笔写着“董事长书”。从这个笑话中可以知道，上司在说明命令的目的时有一些事项必须格外注意。

只有命令清晰、易懂，下属能准确无误地去执行，提高工作的效率