故事66.创新使“九流”企业变成世界一流企业

创新，尤如一条奔腾不息的河，永远激溅着欢喜的浪花。

洛丽尔(LOREAL)是法国一家生产护发剂和化妆品的公司。过去它是一个鲜为人知的“九流”企业，如今一跃成为世界第三大化妆品制造企业，其营业额仅次于美国的雅芳和日本的资生堂公司。

洛丽尔是在“兵荒马乱”中崛起的。1980年初，世界化妆品市场经过了20世纪70年代的全盛时期后，随着经济的不景气而一蹶不振。过去一贯认为新衣可以不买，而口红和指甲油不可没有的妇女，也不敢频频光顾化妆品柜台了。洛丽尔在这个时候时来运转，实在耐人寻味。

其实，洛丽尔的成功完全是靠它的创新精神。几年来，洛丽尔在研制新产品方面，投入不少资金，加之公司总经理戴尔思想敏锐，管理严谨，作风泼辣，这一切恰如其分地为洛丽尔的成功奠定了基础。戴尔有一间会议室，和部下常常为开发新产品在这里“争执”一番，以沟通思想，互相启迪。他主张年轻人做事不要唯唯诺诺，鼓励他们勇于向其主管上司提出异议。有时他会当场指责某些主管的错误想法，而全力支持其下属的意见。当研究出新配方时，他们以兔子、老鼠、假发，甚至手术刀切下的皮肤做实验。为了实验染发剂在世界各地各种气候条件下的使用效果，他们在实验大楼内设立了赤道阳光、英国浓雾、北极寒冬等模拟环境，来进行产品的临床试验，像这样耗资惊人、设备先进、人才一流的研究开发，一般化妆品公司不敢问津，同时也舍不得花这么多钱。

洛丽尔还采用与美国研究月球地形设备相同的仪器，来研究人类脸部皱纹产生的情形。有些新配方还同时用在其他部门，如英国石油公司曾利用洛丽尔的一种油性头发清洗剂的配方，来处理水面的油迹。

由于洛丽尔的不断创新，使得他们能在众多同类企业倍遭冷落的市场中独领**，闯出了自己的道路。洛丽尔一种新型的固发剂在20世纪80年代初一上市，立即饮誉市场，就连最挑剔的美容师也赞不绝口，上市的第一年销售额就达600万美元。

洛丽尔义无反顾地推陈出新，为自己打下了一片江山，同时也为我们某些企业提供了一种崭新的思路。搞经营遇到不良的环境条件时，不能怨天尤人，更不能自暴自弃，而要有逆潮流的胆识和谋略。洛丽尔的成功告诉人们，以技术和创新来提高产品的竞争力，增强企业的生命力，是行之有效的，创新是企业活力的来源之一。

点评：

老板尽可能不要模仿，照搬、重复走老路，虽然很省事，没有什么风险，但是这种做法是最没有出息的，因为，老的总要被新的所代替。