不等关系34

熟人≠亲信

中国人特别讲究“面子”，尤其是在遇到熟人时，更加“不好意思”如何秉公处事了。可是，身为管理者，您就必须时时刻刻以公司的利益为重，时刻保持清醒的头脑，决不能为一时的“面子”所拘，而使得公司的利益和自己的形象蒙受了损失。“不姑息熟人”，这是管理者们所比较难以做到却又必须做到的一条。

公事公办

请您牢牢地记住西方人的一句口头禅：“Business is business·”(直接翻译过来就是：“生意就是生意。”或者翻译成我们大家都非常熟悉的一句话：“公事公办”。)做一个真正的成功的管理者，就得要有这种“公事公办”的态度。

熟人除了自己的兄弟姐妹之外，就是自己长期以来所培植的亲信。作为管理者，既不可轻信熟人，更不可姑息熟人。否则。姑息养奸，养痈为患，遗害无数。甚至严重时，会丢掉身家性命。

楚春申君就是死在自己“熟人”——门客李园手上。李园是赵国人，投入春申君的门下当舍人，他利用春申君晚年昏愦与领权，巧施美人计，让春申君纳其妹为妾，怀孕之后，又由其妹献计让楚春申君把她献给尚无子嗣的楚考烈王。楚考烈王非常宠幸她，把她立为王后，把她的儿子立为太子。李园妹妹成为王后，李园也随着地位显赫，当权主事。他深恐春申君泄露这件事背后的秘密，被暗中收养敢死的武士，准备让他们去杀害春申君以灭口。居住在楚国都城内的人都略知这件事。

不久，楚王臣病不起。朱英对春申君说：“世上有未预料而到来的洪福，也有未预料而到来的灾祸。现在您处在生死变化不定的社会之中，为喜怒无常的君王效力，自己怎么能没有尚未预料却忽然到来的帮手呢?”

春申君问：“什么叫‘未预料而到来的洪福’呢?”

朱英答道：“您担任楚国的相国二十多年了，虽然名义是相国，实际上却已相当于国君了。如今楚王病重，随时都会死去。一旦病故，您即可辅助幼主，从而掌握国家大权，或者干脆就面南而坐，自称为王。这便是‘未预料而到来的洪福’了。”

春申君又问：“那么什么是‘未预料而来的灾祸’?”

朱英说：“李园不治理国事，却是您的仇敌，不管理军务统率军队，却长期以来豢养一些勇士。如此楚王一去世，李园必定人宫庭夺权，杀您灭口。这即是所谓的‘未预料而到来的灾祸’。”

然后朱英又向他解释了自己就是“尚未预料却忽然来到的帮手”。他可帮春申君杀了李园，以除后患。

春申君听完后却不相信，叫朱英别管了，还说李园“弱人也，仆又善之。且何至此!”足以说明他对李园姑息轻信。结果，楚王去世当天，李园就埋伏勇士伏击杀害了春申君，又派人把他全家都给杀了。落得这种下场，归根结底，还是怪春申君自己。

管理者，一定要注意警惕那些“熟人”，所谓“明枪易躲，暗箭难防”，而那些“熟人”即是所谓的暗箭。

正确选择亲信，做到用人不疑

管理者“开疆拓土”，不断壮大发展自已的事业。事业愈来愈大，不可能事必躬亲，当然也不应事必躬亲。他不可能样样亲自去管。管理者这时需要委托自己信得过的人来协助或代为自己去处理。然而，怎样的人才算是靠得住、信得过。

这里靠得住包含两个内容：一是他是否胜任，是否有能力承担这项任务，是否有能力代为管理者处理这样的事。二是这个人是否品德有保障，是否对管理者忠心耿耿，是否愿意为管理者出力、卖命．为管理者排忧解难。这里涉及到一个对人才选择的标准，到底是品德优先．还是能力优先。

当然，所有管理者都希望自己选择的人能够是德才兼备之人，毕竟谁都想“鱼和熊掌”都能要，但万一“鱼和熊掌，不能兼得”时，管理者该如何做决断。

三国时，一代枭雄曹操首先提出了选才标准：唯才是举。曹操曾经多次下令，公开向全国求贤。他针对东汉选官的积弊，以无畏的胆略，把“德行”、“名节”、“门第”等迂腐无用的选才标准一扫而光，提出了唯才是举的选人标准，极具条件。

他要求各级官吏，要不拘微贱，不拘品行，勿废偏短，把那些具有真才实学的人统统推荐上来。在建安15年春天发布的《求贤令》中，他指出“若必廉世而后可用，则齐桓何以霸世!……唯才是举，吾得而用之。”

在公元214年12月发布的《敕有司取士毋废偏短令》中，他进一步强调：“夫有行之士未必能进取，进取之士未必能有行也。陈平岂笃行．苏秦岂守信耶?而陈平定汉业，苏秦济弱燕。由此言之，士有偏短，庸可废乎!”

公元217年，曹操已63岁，行将就木，但求贤之心愈切，在《举贤勿拘品行令》中更明确指出：“韩信、陈平，负污辱之名，有见笑之耻，卒能成就王业，声著千载。吴起贪将，杀信自信，散金求官，母子不归。然在魏，秦人不敢东向，在楚则三晋不敢南谋。”要求有司对那些“不仁不孝而有治国用兵之术”的人，“各举所知，勿有所遗”。

在这里曹操具体实践了他对人才的重视和爱惜，把人无完人，慎无苛求的思想，把才重一技、用其所长的思想，把只用人才，不用庸才的思想想推向顶峰。

应该说，曹操更注重“才”。而我的现在一般把人分为四等。依次为：有德有才，有德无才，无德有才，无德无才。这个却体现了中国传统的“德本才末”的观点。

换句话说：“可靠比有能力更要紧。”这两种观点侧重点截然不同，管理者一般更重视“德”，尤其是其选择心腹时，更加注意重视“德”，即看他是否忠诚，若是不忠不管他有无能力，他也不能给你帮什么忙，甚至会帮倒忙。因此管理者应更注重“德”方面的因素。实际上，这与曹操的唯才是举并无多大矛盾，因为曹操对按他的标准看来，有严重“品质”问题的，比如坚决反对他的弥衡、孔融等人，他是决不姑息。

要培养得力亲信，就必须坚守三大原则。大凡管理者选择亲信，喜欢在“同乡”、“同学”、“同宗”、“同门”、“过去老同事”等“同”字辈选择，结果多半为“同”所害，不能不谨慎处理。我仍觉得选择心腹知己不因拘泥于“同”字辈。如果非要有个“同”字，则应该以“同心”为首要条件。而“同心”则是应在工作中自然培养的。而管理者培养了亲信必须坚守以下三个原则：

第一，坚决贯彻“所爱者，有罪必罚”

管理者平日和亲信在一起，要把握自己的主张。在向他们解释自己的见解时，态度要诚恳语气要婉转，要充分向他们说明、同他们讨论，使他们了解自己的意图。

管理者在与亲信相处中正告他们自己不会姑息纵容他们，表达自己信赏必罚的决心。可以向他们叙述《诸葛亮挥泪斩马谡》的故事：

马谡是孔明好友马良的弟弟，孔明派他守街亭，一再指示他要固守。年轻气盛的马谡则在山上设阵，企图击败魏军。结果，反遭魏军包围，以致街亭失守，牵动全局，使蜀军不得不退到汉中。孔明追究战败责任，把马谡依军法判处死罪。将领们纷纷求情，孔明固然于心不忍，却终究毅然决然挥泪斩马谡。

历史上为守法度“大义灭亲”的何止诸葛亮一个。连汉武帝也“大义杀婿”。女婿乃是自己的半个儿子，何况他又是汉武帝的亲外甥。但汉武帝聪明决断、善于用人，执法严厉，毫不容情。决不姑息骄纵肆横，以杀一儆百，使其他亲信不敢骄纵。管理者们也应该清楚即使是亲信，也要有罪必罚。一方面大家信服，一方面对亲信也是一种约束。据以自律，彼此都有好处。

第二，坚决“严守上下分寸”

无论是对国家还是对一个企业来说，上下之间总有尊卑之分，有命令或服从的关系。管理者一定要和亲信间把握好这个界线，不可越此一步。

比如三国时，曹操以勇猛过人的典韦、许褚为贴身的保镖。有一次曹操酒醉卧床。许褚仗剑守卫门外，曹仁欲入，被许褚挡住。曹仁自恃曹氏宗族，大发脾气，许褚毫不相让，驳斥道：“将军虽亲，乃外藩镇守之官，许褚虽疏，现充内侍。主公醉卧营上，不敢放入。”

许褚说的没错，不管你是什么亲信，总有自己应该坚守的本分，有自己必须遵循的规矩，“不以规矩，不成方圆”。难怪曹操事后知道。大大赞扬了许褚一方。

管理者应该清楚，亲信倘若不能安守本份，就会滥用职权，以收揽民心。到了目无法记的地步，再来挽救，往往已经太迟了。严守上下分寸。保留重大事项的最后裁决权，乃是维护亲信在既定范围内不失贾亦不越轨的根本办法。

第三，以心换心，真诚相待

管理者对亲信应该以诚相待，真心相通。管理者和亲信之间的关系应该是愿打愿挨，毫不勉强，正如俗话所说：姜太公钓鱼，愿者上钩。且“强拧出来的瓜不甜”。论语说：“君子和而不同。”管理者和亲信要“和”却未必皆“同”。“和”是指“真情”而“同”为“利害”。管理者若凡事以“情”出发，拿“真心”换亲信的“真心”，他们将会与管理者同心同德，不会心怀杂念，不做逾越本分的事情。总之管理者若能与其员工同甘共苦，则亲信自然也以“公天下”为重。