第十八节 从容应对生意场上的险恶

从失败中致胜

●如果你害怕失败，你最终只会拥有失败。

日本人说：“当你跌倒时，不要空手站起来。”

每一次都要从跌倒中得到一些启发，学习从失败中致胜的道理。

当你学会了如何反败为胜，你就能领悟“失败是成功之母”的道理了。

失败所以能促成成功，是因为我们不断地在失败中认识错误，重塑自我的信心，这样就可以避免重犯许多已经犯过的错误，不再重蹈理辙，当然就会成功了。这是所有科学研究所遵循的法则。

所以，不要惧怕，也不要逃避失败，因为成功是无数失败的积累，没有失败的成功只能算是侥幸。要想获得成功，就得确立坚定的信念，相信自己一定能够成功。

假如你一帆贝顺，处处得意，这并不能证明你有多大的能力，反而显得你胸无大志，人生目标定得低，只求做一天和尚撞一天钟。这是毫无意义的。

许多人只希望做个平庸的人，能够过着简单的生活，赚取微薄的收入，有一个稳定而平淡的处所，他们就心满意足了。他们的要求不高，不是因为他们天生一副懒骨头，更不是他们明智通达，淡泊名利，心甘情愿过着一种与世无争，悠游闲逸的隐士生活，而是因为他们害怕失败。他们因缺乏坚定的信念，在遭受一点儿挫折时，就把怀疑地目光投向了自己，不相信自己有足够的智慧和能力去克服困难，迎得成功。这种人生短见，鼠目寸光的做法，遏制了他们拼搏向上的精神力量，使他们本来可以发挥得更理想更淋漓尽致的才能被轻易否定和抹杀，断送了他们本来可以创造出来的光明前边。

没有比发明大王爱迪生更懂得信心的重要性的。为了发明电灯，他曾经尝试了17000次失败，才获得了一次成功。如果不是信心的重要性，即使他再有冠绝古今的聪明才智，拥有再好的物质条件和自身条件，这一切都是徒然。因为成功不会亲近一个毫无坚强意志、毫无信念诚心的鄙陋之辈。一个缺乏信心的人，永远都只能望成功而兴叹。

调整项目与观念

●坚持错误观点，无异于自寻死路。

如果你初开张不久的商店或饭馆什么的，营业额一直上不去，或者刚开始还可以，以后就降下来，一直徘徊不前，你变着花样促销，营业额仍不理想。那么，你所选择的这个项目，多半是你的营业观念锗了，或是你做错了。做错了还可以改，基本的观念错了，一定要放弃。未必要放弃营业，但一定要放弃错误的营业观念。

一家经营“汽锅鸡”的餐店一开始时像所有餐店一样，有包罗万象的菜单，形象模糊，人有我有。店主慢慢发觉所有顾客都是欣赏一味鸡，于是毅然只做一味鸡，结果吸引了大批顾客，成为特色餐店，获得极大成功。这就是放弃错误观念的例子。

还有一家餐店，经营一段时间不见起色。原来在餐店周围虽然有几家大公司，但每个公司都为职工提供午餐，为上夜班的人提供夜宵。难怪他的生意不好做。经过深入调查，他发现这几家公司对办公用品的需求很大，同时周围还有两所中学、一所小学，文化用品市场很大。于是他毅然将餐店改为文化用品经营部，虽然这样一折腾，开始损失不小，但没过多久就获得了可观的收益。

由此可见，作为经营者，你所制定的经营策略一定要适应经营的需要，随着经营过程，你更需要及时调整你的策略。

在经营过程中，你一旦发觉开始制订的策略在实施过程中有问题，必须马上调整，这样才能减小损失。同样道理，你在经营中所制订的经营策略也应随着市场的变化而变化。

及时调整经商项目或经营观念，能使你避免可能导致你破产的灾难。

在创业过程中，经商者容易在下面几个问题上犯忌。

第一，见好就收

许多想发财致富的朋友，都有一种想法：赚钱如同赌博，赚一点算一点，见好就收。说穿了，他们是害怕失败。殊不知，正是这种想法，使你本来可以赚几十万，但由于眼光短浅，结果只赚了两三万。这也是许许多多经商者的一个通病。

第二，盲目分散投资

许多人在经商创业小有成就时，容易犯一个通病，就是以为自己是万能的，或不愿意在一棵树上吊死，总想在别的行业上也大显身手。这样就犯了一个大忌：资金分散不够使用；而新的行业又缺乏知识与技巧。

第三，一条道走到黑

许多经商者，常有一个看法，认为经营遇上了许多困难，这时成功往往在于再坚持一下之中。这个看法并没有错，问题在于你所选择的经商项目本身就存在着一些难以克服的问题，这个时候就不应该再坚持下去，而是应该及时改换门庭，另选经商项目。如果你一直抱着这样一个观念：每一个成功的企业，差不多在开始的时候都出现过困难，度过了难关之后，前面就是康庄大道；若在黎明前一刻的紧张关头就放弃了，或许再没有第二次机会了。一味死撑下去，你可能很快就会陷入破产的困境之中。

第四，盲目乐观

有相当部分创业者刚下海时都是一个充满信心的乐观主义者，而过于乐观的结果，往往会对市场的复杂性估计不足，结果导致出师不利。

经商是一种竞争，你一定要分清乐观与盲目乐观的界限，审时度势，知己知彼，尽力而为。若盲目地干，便注定要失败。

第五，不懂装懂

一个人不论如何聪明，他要创业时也同样需要从头学习经商的知识，掌握经商的技巧与本领。所以初为经商人，一定要安排一段适应和学习的时间。自以为懂、企图不认真学习而自以为是地干，其结果往往是一开始便倒下来摔了跟头，被迫在痛苦中学习。

想要走得快，必先走得稳

●要想跑步前进，必须先使你的根基牢固。

扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。

从一个塑胶小厂到今天的跨国企业，李嘉诚的投资回报可谓是以一当千、以一当万。那么其中他投资成功的秘密在哪里呢？有人对李嘉诚数十年的投资过程进行了系统地分析，指出如下五个方面是李嘉诚成功投资的关键：

1．掌握投资规律，保持低纳高出

创业总有它自己的独特规律，掌握投资规律、低纳高出是许多商业高手的拿手好戏。在一般情况下，他们总是将好牌拿在手里，他们懂得这样一条商业投资禁忌：即在情况未明时决不贸然投资。

创业时，商人们宜通过对市场的长期观察，摸索商品供求的一些变化规律，研究一下市场上某种货物是多还是少，就能知道其价格的升降。货物少，价格就会升高，升高到一定程度其价格必然会降下来；降到一定程度，这东西的价钱又会升高起来。基于这种认识，再结合对某些自然的、社会的情况的了解分析进行投资。

2．贪欲过甚则不知自制

创业需要具有良好的心理素质，禁忌贪欲过甚而不知自制。

在一个高度竞争、剧烈波动的市场中，资金的转移和再分配往往在极短的时间里完成，这就要求投资者具备良好的心理素质，特别要注意克服贪婪心理。人人都知道“贪”不是好事，可是没有多少人能够戒除贪欲。投资是一项事业而不是赌博，许多投资者也承认这一点，但仅仅是口头上承认，并没有付诸实际行动。不想自己投入时间、精力费心学习和研究，不想付出艰辛的劳动，一味依靠自己聪明的头脑，依靠一些所谓的内幕消息，报纸和电台新闻，股评的推荐来作投资决策，并指望从中得到回报，这种商业投资的方法最终会导致失败。

3．稳如泰山，大厦有基

创业应稳如泰山，不要如坐针毡。投资时恐惧心理是在市场行情的发展趋向不利于投资者时的一种心理状态。这种恐惧不是对市场的恐惧，而是投资者内心产生的恐惧。当市场一路上扬而且已十分脆弱时，许多投资者却控制不了自己的冲动，担心自己赶不上末班车；而在市场一跌再跌且跌幅相当深时，内心极度恐慌，急于杀出一条血路，就好像明天大家都不再吃饭、不再睡觉、不再看报纸、经济运转也突然停止，世界末日已到一般。有这种投资体验的人最好不要介入大规模的商业投资之中。

4．商业投资应客观冷静

创业应客观冷静，禁忌为情所动而破坏心态的平衡。投资者一旦有了自己的投资项目就期盼着市场能朝着他预期的方向发展。可是他无法主宰市场，这种期盼就通过他的心理、生理变化表现出来。比如市场趋势有利于他时，他心里就高兴；不利于他时，他就感到心情压抑、沮丧。这种商业投资者需要在心理素质上多多锻炼。

5．顺市场而为，尊大势而行

创业要做到对市场顺势而为，在经营过程中，要禁忌过分迷信自己而一味对抗市场。作为一个商业投资者应对自己有个客观的评价，有些投资者在商场打了几个胜仗之后，常不能正确对待自己，总认为自己比别人有优势，比如学历高、经验丰富、资本雄厚、历史交易记录好、心理素质好、消息来源多而且可靠等。有了这样的心理取向，就等于把自己和市场对立起来了。事实证明，如果投资者不能做到顺势而为，反而一味地对抗市场，那他在市场中是必定不能长久生存下去的。

任何时候都必须保持清醒

●创业失败往往是由于你的浮躁而引起的，并不是你能力的匮乏。

李嘉诚曾经说过：与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。

生意不顺时，头脑冷静，耐心等待，捕捉机遇，有智有谋，从长计议，这是李嘉诚一贯的经商作风。

一位生意人，在失败的环境中，要做到头脑冷静，就应该努力提高自身素质，以自己的从容、镇静来应付竞争对手的喧哗和失败的袭击，这是一种很高明的谋略。

当遭遇失败时，震惊、惊慌的结果只能是走向更大的失败。一个企业的负责人如果被失败吓昏了头脑，冷静面对都谈不上，更别说采取有效措施反败为胜了。一旦面临危机，遭受失败，无论影响有多么严重，都要敢于正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击是很强烈的。商家面对的危机与失败就是对自己的考验。据心理学家分析，人在遭受挫折和打击的时候，常见的心理包括：震惊、恐惧、愤怒、羞耻、绝望等，这些都是极为不利的心理因素，如果陷入心理挫伤的泥潭不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。所以，要警惕这些失败心理的影响，面对危机与失败，要有正确的认识和健康的心理，这样才能做到临危不乱、处变不惊。

宋朝的苏轼在《留侯论》中说：“天下有大勇者，狱然临之而不惊，无故加之而不怒。”也就是说，在事变突然降临时，总是不惊慌失措，对于无故而来的侮辱，也不会大发脾气，能够控制自己的惊恐和愤怒，这才是大智大勇的体现。古往今来，许多政治家、军事家、企业家、谋略家都把处惊不变、临危不乱视为个人修养的重要内容。

面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。古人说“安静则治，暴疚则乱”。如果心里慌乱，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能化险为夷，转危为安。

下面的这个故事虽然没有发生在商场，但其中的道理却很值得商家借鉴。

一次，几个印度人参加一个私人宴会，突然一条毒蛇钻了进来。当这条毒蛇从餐桌下面爬到女主人的脚背上时，女主人虽然感到了是一条蛇，但她未慌乱，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。然后她叫身边的侍童端来一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上，一位一起用餐的一位男士见此情景大吃一惊，他知道，把牛奶放在阳台上，只能是引诱一条毒蛇，他意识到房间里有蛇，便抬眼向房顶和四周搜寻，没有发现蛇。他断定蛇肯定在桌子下面，但他没有惊叫着跳起来，也没有警告大家注意毒蛇，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，考考大家的自制力，我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50比索；否则，谁就输掉50比索。”顿时，大家都一动不动了，当他数到280下时，一条毒蛇向阳台那盆牛奶爬去。他大喊一声扑上去，迅速把蛇关在玻璃门外。客人们见此情景都惊呼起来，而后纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，如果不是这一招，此间肯定有不少只脚要乱动，只要碰撞到眼镜蛇，后果便可想而知了。他笑着指指女主人说：“她才是最沉着机智的人。”

这个故事中的女主人和男士很值得我们商家学习。在商战中面临危机的时刻，同样需要这种沉着冷静的心理素质。人在危急时容易恐惧、紧张、行为失措，而一旦冷静下来，你一定能寻找到摆脱危机的办法。

要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以在这个时候，我们要认清危机形势，找到解决办法，强化心理素质。

因此经商是一项充满风险的事业，在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是极为少见的。作为一名精明的商人，在身处困境之际，应能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析所处的周边环境，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。