前 言

在这个世界上，总有“管理者”与“被管理者”，才使世界井井有条。但这并不是说，惟有“管”才是最好的办法。管理是不得不选择的招术。比如说， 企业领导就是“管理者”，下属则是“被管理者”,有了管理者的企业才能正常运营。

如何既能使管理有章有法，指挥若定，又能使被管的人心甘情愿，心悦诚服?显然，这里面暗藏天机，非一般人所能操作。所谓“领导者才智”的高低，就体现在一个“管”字上，也即管理者用好手中的权力，使员工共同为实现企业目标尽心尽力。

用人体现的是一个企业领导的智慧和才干，而管理则更多体现的是一个企业领导的权威和形象。俗话说，无威则不立。没有超越众人之上的领导魅力，没有高人一筹的管理手段，则无法一呼百应，更不可能使下属保持对自己的忠诚。因此领导需要树立权威，并且包装自己的形象。这样就必须在“管”字上下功夫，练就一套“绝活”，管好企业员工这个“大家”。

“管理”可不是滥施权力，吆五喝六，指东划西，让下属处处体验到一种恐惧感。如果你真的把下属管得一声不吭、服服贴贴，不要得意地以为你管理得很好，说不定效果适得其反。管有个“管”法。当今的社会中，员工——尤其是那些受过高等教育的员工——的个性和独立意识日益增强。这对领导的要求自然也就提高了，使得管理的难度日益增大。一个不会管人的领导必然会使企业的人事陷入混乱，最终将导致失败。

“ 失败”是绝对禁止出现在领导的词典中的，而“权威”才使词典中最神圣的一个。一个企业领导连人都管不好，又从哪里要质量、谈效益呢?作为企业领导，你更想拥有魔鬼般的领导魅力，让每个下属都用仰慕的眼光望着你，把你的每一句话都当作金玉良言，而且对你言听计从，努力工作。那就认真研读一下下面的内容，绝对会使您茅塞顿开。不过，请你切记一点：管人不是为了满足权欲，而是为了企业的生计。这就如同将军在战场上，指挥的最终目的不是要看有多少士兵俯首称臣，而是要赢得整个战争的胜利。

本书列举了现代企业领导管理工作中常常出现的失误和教训，结合了成功企业的管理经验，为企业领导总结出22条管理法则，是企业领导的一面“明镜”。有了这面“明镜”，你可以在管理工作中避免犯一些别人犯过的错误，减少漏洞，让自己的工作更加得心应手，左右逢源。但如果你无视这些法则，你将自蹈危机，永远成不了赢家。

最后需要指出的是，书中的管人法则不仅仅专为企业老板而设，凡胸怀理想，有志于成功的人士都将从中获益匪浅。

举一可以反三，触类可以旁通；运用之妙，存乎一心。掌握了书中的法则，可以使你——

?赢得一大批忠心耿耿的追随者

?控制人心，指挥若定

?更好地运用凝聚力和感召力

?游刃有余地当一名成功的领导者

目录

第一章 洁身自好6

1．忌“私”6

2．点滴成大事7

3. 宠物不可养8

4．不要亲此疏彼8

第二章 守信法则9

1．切忌朝令夕改9

2．不可许诺自己办不到的事9

3．不要忘记你曾说过的话10

4. 信守诺言11

第三章 魅力法则12

1. 什么影响下属12

2．培养魅力，立即就做12

3．气质≠招牌13

4．脚踏实地15

5．微笑的魔法16

6．增强自己的感召力17

第四章 表率法则18

1．如何成为下属的榜样18

2．样样胜人一筹18

3．保持勇气和耐力19

4. 不要在下属面前流露悲观情绪20

5．比下属更老练21

第五章 顺性法则22

1．个性是顽石22

2. 压制是暴力22

3．做个公正的裁判23

4．不要用命令改变下属24

5．用信任赢得下属24

第六章 向心力法则25

1．团体的意义25

2．团队默契是重点25

3．使成员志向统一26

4. 让团员自强27

5．领导之法28

第七章 实效法则29

1．管理大忌——号令不明29

2．号令因认而异29

3．下属只听一个上司发令30

4．宽严适时31

5．惩治不停令者31

6．令出无商量32

第八章 教导法则33

1．惩罚不一定有效33

2．四步纠错法33

3. 为下属指出错误时应注意什么34

4. 树立受尊敬的领导形象36

5. 你隔多长时间指出一个下属的错误36

第九章 督促手腕法则37

1．不可取之法37

2. 克服惯性38

3．让下属看到利益38

4．解决顽固分子39

5．督促下属工作须逢时40

6．把握关键41

第十章 强制法则41

1．不克宽容爱捣乱的下属41

2．这些是制造麻烦的人吗？42

3．真正的捣蛋分子42

4．防患于未然43

5．抓住权力线44

6．学习驾驭人的能力44

第十一章 人情法则45

1．下属也是人45

2．频繁加班会导致更多问题46

3．不允许聊天到底是好是坏46

4．时间制度的灵活性47

5．不吝感情付出47

6．下属需要你去笼络48

第十二章 细节法则48

1．忌大事清楚，小事糊涂48

2．不要混淆下属的职责49

3．不做“口头革命家”50

4．切忌时时当侦探50

5．不要对下属期望太高51

第十三章 权威法则51

1．左右为难，丧失权威51

2．正确指挥，人人效劳52

3．如何做到正确指导53

4．别害怕失败54

5．作指导时的不要和必要54

6．如何让下属贯彻自己的意图55

第十四章 原则法则56

1．纵容下属，自食其果56

2．切忌过分关怀57

3. 管好独行侠57

4．别怕杀鸡给猴看58

5．该批评就批评，该解雇就解雇58

第十五章 分寸法则61

1. 盛怒下克制自己61

2．看看场合和对象61

3．批评也须作预备62

4. 批评的艺术63

5．指责不要离谱64

6. 下属乐意接受才最好64

第十六章 命令法则65

1．你的命令合格吗65

2．决定听令者的态度67

3．下属能理解你的命令吗68

4．确保命令的执行68

第十七章 面对面沟通法则70

1. 傲慢是大敌70

2．闭关自守不可取72

3. 拒绝吓唬，以德服人73

4. 感化下属的方法——不只是拍拍肩膀而已75

5. 倾听的重要性77

6．沟通之法78

第十八章 关怀法则79

1．切忌强制留人79

2．不同员工的不安心理80

3．改善制度81

4．为下属着想82

5．赢得下属的心82

6．消除不确定性83

第十九章 距离法则84

1．毕竟有距离84

2．手下不是手足85

3. 批评没大没小的下属86

4．不必容忍过分的要求87

5. 恩威并用87

第二十章 钻探法则88

1．当下属抱怨你的时候88

2．做下属的听众88

3．领会言外之意89

4．设立投诉程序90

5．问出下属的不满91

6．化解下属的不满92

7．切忌用压迫平息不满93

第二十一章 舌战法则94

1．操纵舌头是本事94

2．抓住中心说到底94

3．点到为止见机智95

4．“话匣子”·不宜乱放95

5．说“满”、说“死”无退路96