第22章 和易方达撕破了脸皮（2）
方卓青回到自己办公室后，尤伟华立即走了进来，报告说何智勇和易方达质量经理陆毅已经到了公司，问他现在是不是有空过去先见个面。方卓青想了想，答应了，跟着尤伟华一起来到会议室。
何智勇一看到方卓青进来，就叫嚷道：“方总监，Sweet客户的这次考试，你们表现得非常不好啊！”
方卓青答道：“是，这是我们的问题，我们正在检讨！”
“64分，史无前例啊！我从来没有见过如此低的得分，Sweet也从未打过如此低的得分！”何智勇继续嚷嚷道。
方卓青有些尴尬，开着玩笑说道：“应该这么去理解，Sweet客户以一份严肃的报告证明了我们欧普还有很大的提升和发展空间，这是让人比较欣慰的，嘿嘿。”
何智勇没有理会这个玩笑，以一副非常认真的表情说道：“方总监，说实话，这个结果太让人感到意外了，客户对此表示非常失望，我也觉得很失望。”
“是的，我明白，我们一定会改进。”方卓青一脸诚恳地回道。接着，他又编了一番话：“客人走了之后我们内部开了个检讨会，徐总和柳总都发话了，把我们骂了个狗血喷头，并要求各相关部门必须严肃检讨，拿出全面的、有效的改善行动来满足客户提出来的各项要求。”
“这才是正确的态度！错误我们已经犯下了，不但要认错，还要知错就改才行。”何智勇对方卓青的这个回答还比较满意，脸上严肃的表情有些缓和。他接着说道：“你们徐总和柳总呢，今天都在公司吧，我等下要过去亲自跟他们说一下这个事情。”
方卓青赶紧摆摆手阻止道：“不用过去了，徐总和柳总知道您今天要来，已经特意安排时间过来跟您打招呼了。他们下午一点半会来会议室，顺便跟您谈些事情。”
“既然这样，那最好了。”何智勇点点头说道。随即，他又问道：“辜厂长呢，能不能叫他也一起过来？上次发现的问题基本上都是生产部门的问题，他要负主要责任。”
“我这就去他办公室看看他是否有空。”方卓青边说边走了出去。
不巧辜振鸿刚好也没空，他正在生产线上跟工程部门和药水供应商一起解决生产中的一个技术难题，所以就派了副经理欧阳尚志过来接待何智勇。何智勇虽然对这个安排不是很满意，但也没有其他办法，只好将自己的意见先交代给欧阳尚志和品质部经理肖山，然后打算等下午徐亚丽和柳鸣山过来时再强调一遍。
方卓青由于心里还在想着昨天徐亚丽的那个决定，心里一直有些慌慌的，再加上又不知道下午双方当面谈这个问题的时候会有什么反应，心里就越发觉得没底。于是，他在跟何智勇聊了几句之后，便找了个理由回到了自己的办公室，留下李冲、欧阳尚志、肖山及他下面的两个主管一起应付何智勇。不久，元钧过来说WK的Andrew和Beata已经到了公司。方卓青本来想过去跟他们打个招呼，仔细一想，又没去，心想还是等到下午再说。
下午一点半上班之后，方卓青先去徐亚丽和柳鸣山的办公室，将昨天的安排又向他们通报了一声，然后问是否照原计划进行。徐亚丽自然说是，随后便跟柳鸣山随方卓青一起来到了会议室。
何智勇一见他们进来，又先开口说道：“徐总、柳总，易方达的稽查结果您二位应该知道了，难为你们亲自跟进这件事情了。”
徐亚丽和柳鸣山礼节性地微笑着点了点头，然后在何智勇对面坐了下来。
“何总，我们徐总和柳总都很重视这个问题，因此亲自过来跟您交流一下。”方卓青在旁边笑道。顿了一下，他又接着说道：“我呢，今天还有一个客户也来公司，指名要我现在过去跟他们谈点事情，所以就先失陪一会儿了。”
“你去吧！”由于有徐亚丽和柳鸣山在这里，何智勇并没有介意方卓青的缺席。
“徐总、柳总，那我先过去了。”方卓青跟二位上司打了招呼，又向李冲交代道：“如果有急事，可以到三号会议室找我。”
方卓青赶到三号会议室时，尤伟华和WK的项目主管元钧正与Andrew和Beata以及WK常驻欧普监管品质问题的工程师交谈。
WK是目前欧普最大的客户，总部设在德国，在中国的香港和深圳都设有办公室。其中，德国总部主要负责跟欧洲那边的客户打交道，也包括开发新客户、维护客户关系，等等；而在香港的办公室则主要负责下单，因为WK的所有供应商都在中国内地，所以从香港下订单要比从德国下便于监控和管理供应商，而且香港的人力成本也比德国低；深圳的办公室是最近两年才设立的，主要工作集中在处理品质问题和跟进客户投诉上面。虽然他们也设有一个销售小组，但现在才刚开始运行，目前只有很小一部分订单是通过深圳的销售小组来下的。Andrew是WK的技术和品质总监，高高壮壮的一个光头，是德国北部城市罗斯托克人。他一年当中有一半时间在德国，另外一半时间则住在香港并轮流到中国内地的几个供应商工厂拜访。Beata是香港办公室的销售经理，是从广东江门移民过去的香港人。她是个长得高高壮壮的女人，负责所有从香港下到内地工厂的订单，因此跟欧普这些供应商的来往比较紧密。
由于双方合作了很多年，彼此都非常熟悉了，所以Andrew一见方卓青进来，马上站起来跟他来了个欧式熊抱见面礼。方卓青跟他打过招呼后，也学着他的样子作势想跟Beata也来一个熊抱，Beata一边笑着躲闪，一边伸出手碰了他的手掌一下，算是握手了，他们俩的举动惹得Andrew和尤伟华在旁边哈哈大笑。
笑过之后，Andrew对方卓青说道：“方总监，我们这次也是临时决定要过来的，很抱歉没有提前通知你。刚才尤经理跟我讲你今天要陪易方达的客户，希望你过来不会耽误事情。”
“不会，顾客是欧普的上帝嘛！而你们WK是上帝中的NO.1，上帝中的VIP，我是必须得过来的。”方卓青开玩笑道。
“噗！”Andrew双手一摊，做个搞怪的表情，然后正色道，“我们这次来，是有几个订单想跟你们谈一谈。”
Beata补充道：“最近我们在上海的客户投诉我们的交货速度太慢，经常导致他们要停拉来等我们的货，这让客户非常不满。你知道，停拉费用是非常贵的。”
方卓青一听，马上向元钧和尤伟华问道：“你们知道是哪几个订单吗？有没有去找计划部了解一下生产的进度如何，什么时候能够出货给客户？”
元钧回道：“上午我去问过了计划部陆经理了，他说目前生产线上的订单非常多，只能够按照生产计划慢慢来。”
“这是什么话，生产计划也应该按照缓急来安排嘛。这几个急着交货的订单肯定要优先安排生产啊？”方卓青不满地说道，“你再去跟他说一声，就说是我说的，请他特别安排一下这几个订单。”
元钧为难地答道：“我上午在他那里已经求爷爷告奶奶似地说了很久，他就是不肯通融。”
方卓青气哼哼地说：“这个陆建明，以前易方达的订单……算了，我等下亲自过去跟他说一声。”
Beata看到方卓青似乎有些话没有说出来，就试探性地问道：“怎么，易方达的订单怎么了？”
“呃，也没什么。”方卓青也发现自己失言了，含糊地解释道，“因为易方达的订单交期都很急，所以计划部在安排生产计划时经常会先考虑他们的订单。易方达你是知道的，订单规模虽然没你们多，但是也不少。”
“知道。”Beata点了点头回道，“实在不行的话，要不要我跟柳总说一声，让他出面去跟进一下？”
“不用，不用麻烦柳总了。”方卓青赶紧摇手道，“我去说就行了，陆建明还是得给我这个面子，实在不行，我直接找辜振鸿去安排。”
“哦，对了，辜振鸿现在是厂长了吧？”Andrew问道。
方卓青有些意外地说道：“咦？你们都知道了，我还准备跟你们说呢。”
Andrew笑着说道：“上午尤经理告诉我们的。”
方卓青看了尤伟华一眼，说道：“是的，辜振鸿已经升为厂长了。”
Andrew问道：“那品质总监的位置目前是由谁来继任呢？”
“目前品质总监这个位置还空着，集团董事会之前说会派遣一个新的总监过来，但是目前还没有到岗。现在，品质部的日常工作都由品质经理肖山主持。”方卓青回道。
Andrew不置可否地“哦”了一声，又问道：“怎么夏厂长突然走了呢，有什么意外吗？”
“呃——”方卓青迟疑了一下，接着说道，“具体情况我也不是太清楚，都是集团董事会决定的，我也不好说什么。”
Andrew又“哦”了一声，说道：“原来如此，我也不是好奇夏厂长为什么要走，我只是担心，一旦他走了，欧普的生产会不会有什么问题。就我的经验，一旦上司突然发生变故，那整个部门都会有一段时间的混乱无序，而且夏厂长在这个位置上坐了这么多年，影响恐怕会更大。”